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國(guó)外動(dòng)態(tài)
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呼叫中心排班
國(guó)外動(dòng)態(tài)_與_呼叫中心排班技術(shù) 分類信息
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Gartner報(bào)告預(yù)測(cè)2013年呼叫中心云計(jì)算將顯著增長(zhǎng)
2012-06-21
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Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場(chǎng) 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處
2012-06-19
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Aspect新設(shè)勞動(dòng)力優(yōu)化業(yè)務(wù)部并任命Mohamad Ali為CEO
2012-06-07
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成
2012-05-30
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺(tái)辦公室中部署Impact360
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商
2012-05-22
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Teleopti公布2011年財(cái)務(wù)報(bào)告,連續(xù)19年盈利
2012-05-10
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營(yíng)商WFM項(xiàng)目
2012-04-25
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KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測(cè)試
2012-04-24
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美國(guó)家用住房按揭服務(wù)商實(shí)施Verint Impact 360軟件
2012-04-10
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Knowlagent闡述呼叫中心實(shí)時(shí)工作分配方案的優(yōu)勢(shì)
2012-04-10
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VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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Five9和NICE提供業(yè)界領(lǐng)先的基于云的WFO解決方案
2012-03-19
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Aspect和Nexidia強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 改善客戶互動(dòng)
2012-03-05
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Aspect再次被命名為全球勞動(dòng)力管理方案的領(lǐng)導(dǎo)者
2012-02-29
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美國(guó)之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案
2012-02-27
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德國(guó)Hume市政局部署Noble ShiftTrack WFM方案
2012-02-27
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Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)
2012-02-02
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澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動(dòng)力管理方案
2011-12-15
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Verint獲Frost&Sullivan兩項(xiàng)全球創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)
2011-12-12
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呼叫中心績(jī)效管理方案供應(yīng)商Teleopti獲最高信用評(píng)級(jí)
2011-12-07
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Verint為美著名處方藥送貨上門服務(wù)提供Impact 360
2011-11-21
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Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
2011-11-14
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呼叫中心管理應(yīng)側(cè)重于排班遵時(shí)率驅(qū)動(dòng)績(jī)效
劉煜編譯
2011-11-04
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inContact公司擴(kuò)大與Verint的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
2011-10-28
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NICE獲亞太地區(qū)人力管理系統(tǒng)2011年度供應(yīng)商大獎(jiǎng)
2011-10-20
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改善呼叫中心排班守時(shí)率的技巧
劉煜編譯
2011-10-19
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Verint收購(gòu)GMT,將其領(lǐng)導(dǎo)者的觸角延伸到WFM
2011-10-08
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Ameyo有效管理人力資源解決方案公司的業(yè)務(wù)互動(dòng)
2011-09-29
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Verint計(jì)劃收購(gòu)呼叫中心人力資源管理公司GMT
2011-09-28
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Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績(jī)效管理
2011-09-22
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Verint確立WFO人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者地位
2011-08-24
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Verint(慧銳)完成對(duì)Vovici的收購(gòu)
2011-08-08
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印度HGC為呼叫中心部署Open Wave勞動(dòng)力管理方案
2011-07-28
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紐約人壽的坦帕直接營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)獲“年度創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)”
2011-07-25
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Verint將以7600萬(wàn)美元收購(gòu)EFM方案供應(yīng)商Vovici
2011-07-22
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NICE連續(xù)四年被命名為勞動(dòng)力管理市場(chǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)者
2011-07-21
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Verint(慧銳)被納入Russell(羅素) 3000指數(shù)
2011-07-13
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Verint與TwoPro合作提供Impact360后臺(tái)運(yùn)營(yíng)解決方案
2011-07-11
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Teleopti CCC與思科統(tǒng)一通信呼叫中心實(shí)現(xiàn)兼容認(rèn)證
2011-06-08
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Impact360獲得WFO市場(chǎng)“黃金標(biāo)準(zhǔn)”解決方案贊譽(yù)
2011-03-31
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InVision與“Call Center School”戰(zhàn)略合作
2011-03-24
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InVision發(fā)布SaaS架構(gòu)呼叫中心WFM解決方案
2011-03-22
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Autonomy獲評(píng)“人力資源優(yōu)化套件市場(chǎng)值得關(guān)注者”
2011-03-21
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CRM magazine:Verint為WFO領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者
2011-03-14
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Office Depot實(shí)施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件
2011-02-25
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[英文]Verint人力資源優(yōu)化和客戶互動(dòng)分析位領(lǐng)先地位
2011-02-15
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美國(guó)醫(yī)療保健公司實(shí)施Impact 360運(yùn)營(yíng)管理套件
2011-01-31
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[英文]歐迪辦公實(shí)施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件
2011-01-25
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康維科技有意20億美元出售旗下Verint System
2011-01-13
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[英文]CyberTech與Teleopti結(jié)為合作伙伴
2011-01-13
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[英文]Teleopti贏得CRC Oro最佳WFM技術(shù)獎(jiǎng)
2011-01-13
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美國(guó)金融服務(wù)公司近萬(wàn)座席呼叫中心采用Impact360
2011-01-10
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美國(guó)通信服務(wù)商應(yīng)用Impact360人力資源優(yōu)化系統(tǒng)
2011-01-04
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[英文]Verint位列聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力資源優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者象限
2010-11-03
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[英文]NICE位列Gartner聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力資源優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者象限
2010-11-01
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Aspect解決方案助Pinnacle公司獲得年度應(yīng)用獎(jiǎng)
2010-10-11
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Teleopti在紐約設(shè)立新辦公室
2010-09-10
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Teleopti AB第一組織將在SDI服務(wù)臺(tái)認(rèn)證計(jì)劃達(dá)3星
2010-09-10
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云計(jì)算呼叫中心提供商inContact與Verint結(jié)盟
2010-08-18
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醫(yī)療保健藥品供應(yīng)商采用Verint Impact 360軟件
2010-07-20
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Verint新一代Impact 360獲評(píng)“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”
2010-04-28
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Aspect客戶榮獲09年度呼叫中心人力資源管理專業(yè)獎(jiǎng)
2009-05-13
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Aspect榮獲最值得信賴人力資源優(yōu)化技術(shù)供應(yīng)商
2008-12-30
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Aspect一體化聯(lián)絡(luò)中心助Affinity俱樂(lè)部提升滿意度
2008-02-27
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Verint結(jié)束Witness交易 優(yōu)化呼叫中心
2007-06-07
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希爾頓全球預(yù)訂:有效的客服人員管理樹立酒店威信
2007-04-27
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Aspect軟件助力Charter構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心
2007-04-17
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科勝通軟件Aspect榮獲TMC授予的兩項(xiàng)榮譽(yù)
2006-11-09
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