Aspect被再次命名為全球勞動(dòng)力管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者
2012/02/29
CTI論壇(ctiforum)2月29日消息(編譯/劉煜): 客戶聯(lián)絡(luò)和微軟平臺(tái)解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商Aspect公司日前宣布,在Pelorus Associates公司所做的2011年世界呼叫中心勞動(dòng)力管理系統(tǒng)市場報(bào)告中,該公司已經(jīng)將其評為全球領(lǐng)先的勞動(dòng)力管理廠商。Pelorus Associates公司是獨(dú)立的市場研究和咨詢公司。Aspect公司在全球范圍內(nèi)贏得了29.7%的勞動(dòng)力管理市場,占北美市場37.7%的市場份額。Pelorus公司自2006年以來跟蹤呼叫中心勞動(dòng)力管理系統(tǒng)的全球市場,Aspect公司在全球和北美的市場份額一直穩(wěn)居第一。CTI論壇報(bào)道
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