Nexidia攜手Teleopti提供“最佳品牌”呼叫中心績效管理
CTI論壇編譯 2011/09/22
CTI論壇(ctiforum)9月22日消息(編譯/劉煜):據國外媒體報道,業(yè)務轉型的客戶互動分析解決方案領先的供應商Nexidia公司,戰(zhàn)略勞動力管理(WFM)解決方案的領先供應商Teleopti,兩個公司日前宣布建立伙伴關系,為呼叫中心帶來最佳品牌的座席代表績效管理和WFM的解決方案。 Nexidia公司衡量應用的獨特性能提高了Teleopti公司的基于技能的呼叫中心座席預測和排班,而Teleopti公司的排班遵守率指標驅動采用Nexidia Evaluate更大的績效管理。CTI論壇報道
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