印度HGC為其呼叫中心部署Open Wave勞動(dòng)力管理方案
CTI論壇編譯 2011/07/28
CTI論壇(ctiforum)7月28日消息(編譯/劉煜):據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,全球勞動(dòng)力管理解決方案提供商Open Wave公司,已經(jīng)被Hutchison全球服務(wù)公司(HGS)選中,為孟買的呼叫中心部署ShiftTrack勞動(dòng)力管理解決方案(WFM),以便為其4500名客戶服務(wù)人員進(jìn)行排班管理。CTI論壇報(bào)道
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