【客戶(hù)關(guān)系管理思想領(lǐng)袖】：

• 1999年開(kāi)始從事客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究，著作有：《客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)之路》機(jī)械工業(yè)出版社2001年8月出版，先后再版3次；《中國(guó)CRM實(shí)戰(zhàn)》機(jī)械 工業(yè)出版社2002年8月出版；在北大的演講錄《客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)》收入《破解競(jìng)爭(zhēng)力陷阱》（著名企業(yè)家在北大的演講二）一書(shū)，北京大學(xué)出版社 2004年9月出版。
• 先后在《IT經(jīng)理世界》發(fā)表的關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的文章有：
• 《CRM在通用》2001年8月5日；
• 《SIBEL來(lái)了》2002年1月5日；
• 《賣(mài)房子的第四板斧》2002年2月5日；
• 《理念與技術(shù)的互動(dòng)》2002年3月20日；
• 《尋找20％》2002年7月5日；
• 《房地產(chǎn)的IT興奮劑》2002年9月20日；
• 《CRM的四個(gè)不等式》2003年4月5日；
• 《東航：服務(wù)有限，航程無(wú)限》2003年12月20日；
• 《CRM：歐版？美版？》2005年5月5日；
• 《客戶(hù)關(guān)系管什么？》2006年7月5日；
• 《品牌背后是客戶(hù)關(guān)系》2006年9月5日；

　　在《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》、《計(jì)算機(jī)世界》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、《成功營(yíng)銷(xiāo)》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、《萬(wàn)科周刊》等報(bào)刊以及相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)表關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的文章一百余篇；

【客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家】

　　清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院特聘教授；
　　畢越管理咨詢(xún)公司執(zhí)行董事；
　　創(chuàng)智科技股份有限公司資深顧問(wèn)（A股上市公司）；

先后在如下單位講授客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)課程：

• 在北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA；
• 北大案例研究中心；
• 清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院房地產(chǎn)總裁班；
• 清華大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)總裁班；
• 同濟(jì)大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)總裁班；
• 深圳清華大學(xué)研究院英國(guó)威爾士大學(xué)MBA學(xué)位班；
• 深圳清華大學(xué)研究院實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)高級(jí)工商管理研修班；
• 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心；
• 中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)中心；

　　2001年開(kāi)始對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行CRM咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)過(guò)的客戶(hù)有：招商地產(chǎn)（深圳）、金地集團(tuán)（深圳）、華僑城地產(chǎn)（深圳）、中海地產(chǎn)（深圳）、萬(wàn)達(dá) 地產(chǎn)（大連）、億達(dá)集團(tuán)（大連）三聯(lián)城建（濟(jì)南）、藍(lán)光集團(tuán)（成都）、北京城開(kāi)（北京）、青年房產(chǎn)（成都）、萬(wàn)瑞置業(yè)（成都）、協(xié)信集團(tuán)（重慶）、三木集 團(tuán)（福州）、綠城集團(tuán)（杭州）、金都房產(chǎn)（杭州）、百仕達(dá)地產(chǎn)（深圳）、明泉房產(chǎn)（上海）、沿海集團(tuán)（深圳）、達(dá)安地產(chǎn)（上海）、泰禾集團(tuán)（福州）等等；

【登山愛(ài)好者】

　　2005年7月1日登頂四川四姑娘山大峰，海拔5355米；
　　2005年9月10日登頂青海玉珠峰，海拔6178米，并刷新中國(guó)登山者登頂年齡記錄。
　　2006年1月28日登頂瑙魯霍伊（新西蘭），海拔2291米；
　　2006年5月6日攀登西藏啟孜峰，6150處下撤；
　　2006年7月22日登頂新疆慕士塔格峰，海拔7546米

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電子郵件：crmtian@vip.163.com

田同生主要文章：

• 藍(lán)光呼叫中心——房地產(chǎn)企業(yè)的第一家
• “在乎”業(yè)主“敏感點(diǎn)” 藍(lán)光地產(chǎn)400全程管控
• 略博田同生：房地產(chǎn)CRM需要理念創(chuàng)新！
• CRM的地產(chǎn)業(yè)價(jià)值！
• 田同生：向上一小步，也是新高度
• 品牌的背后是客戶(hù)關(guān)系
• 客戶(hù)關(guān)系怎么管
• 客戶(hù)關(guān)系管理入選清華大學(xué)英國(guó)威爾士大學(xué)MBA課程
• 藍(lán)光集團(tuán)CRM中心（大廈）落成
• 萬(wàn)科率先提出"客戶(hù)關(guān)系"為企業(yè)第五專(zhuān)業(yè)
• 《IT經(jīng)理世界》發(fā)表CRM的流派之分：歐版？美版？
• 最有高度的客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)顧問(wèn)
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• CRM咨詢(xún)手記之十三：CRM是沒(méi)有終點(diǎn)的旅程
• CRM咨詢(xún)手記之十二：你適合做第五專(zhuān)業(yè)嗎？
• CRM咨詢(xún)手記之十一：“耕作”式還是“狩獵”式
• CRM咨詢(xún)手記之十:從賣(mài)“狗糧”到做“狗用核磁共振”服務(wù)
• CRM咨詢(xún)手記之九:溯本清源，話(huà)CRM理念
• CRM咨詢(xún)手記之八：IBM的保安不認(rèn)識(shí)比爾·蓋茨
• CRM咨詢(xún)手記之七：“信受奉行”最基本
• CRM咨詢(xún)手記之六：CRM需要用激情去點(diǎn)燃
• CRM咨詢(xún)手記之五：辨證求因、審因論治
• CRM咨詢(xún)手記之四：CRM=功夫+兵器
• CRM咨詢(xún)手記之三:戰(zhàn)略規(guī)劃是個(gè)硬道理
• CRM咨詢(xún)手記之二：雙滿(mǎn)意必須要找到平衡點(diǎn)
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• 房地產(chǎn)CRM實(shí)踐進(jìn)入成長(zhǎng)期
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• 客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(6)
• 客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(5)
• 客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(4)
• 客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(3)
• 客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(2)
• 客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)(1)
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• 民航業(yè)CRM：市場(chǎng)在呼喚，旅客在企盼
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• 房地產(chǎn)CRM教父--田同生
• 2003：CRM的不等式
• 2003：CRM沒(méi)有錯(cuò)
• CRM在房地產(chǎn)行業(yè)吐露曙光
• 做一個(gè)"精細(xì)化服務(wù)客戶(hù)"的房地產(chǎn)企業(yè)
• 2003：CRM拐大彎
• 小處看萬(wàn)科
• CRM遭遇冬天
• 王姐：CRM銷(xiāo)售好榜樣
• 一天親歷：我在上海銷(xiāo)售CRM
• 上海通用：用CRM提升競(jìng)爭(zhēng)力
• CRM對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)
• 用CRM將"以客戶(hù)為中心"落到實(shí)處
• 中海地產(chǎn)董事、副總經(jīng)理肖肖談CRM
• 掀起房地產(chǎn)CRM的"紅蓋頭"
• 房地產(chǎn)品牌的背后是客戶(hù)關(guān)系
• 從CRM的角度審視品牌塑造
• CRM的"中海模式"
• 管理常青藤：CRM如何啟動(dòng)價(jià)值鏈
• 分析：數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用  
• 用CRM提升證券營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力
• CRM助溫州中行提速
• 中海地產(chǎn)總經(jīng)理劉愛(ài)明談CRM
• CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)什么？
• 國(guó)泰君安的新翅膀
• Oracle中國(guó)大變陣
• 田同生新作《中國(guó)CRM實(shí)戰(zhàn)》后記
• 誰(shuí)“剽竊”了我的CRM
• 假如武漢電信有了CRM
• 迪瑞的數(shù)碼營(yíng)銷(xiāo)暢想
• 賣(mài)房子的第四板斧
• 招商地產(chǎn)的CRM之戀
• Siebel在行動(dòng)
• CRM重點(diǎn)在哪里？
• 從郵購(gòu)目錄起步 Siebel領(lǐng)跑CRM產(chǎn)業(yè)
• CRM為3Com帶來(lái)什么？
• 創(chuàng)智CRM打出的“五張牌”
• CRM在通用
• CRM與中國(guó)郵政之間的距離到底有多遠(yuǎn)
• 創(chuàng)智——企業(yè)級(jí)CRM的領(lǐng)跑者
• 融入中國(guó)整十載 Oracle再譜新篇章
• Oracle9i協(xié)助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
• CRM應(yīng)用要抓關(guān)鍵問(wèn)題
• 如何才能做一個(gè)CRM企業(yè)？
• CRM首創(chuàng)者談CRM
• SAP——管理軟件的領(lǐng)頭羊
• CRM走上實(shí)施之路
• ERP的領(lǐng)跑者談CRM
• 從IBM的實(shí)踐看中國(guó)企業(yè)CRM的應(yīng)用
• 如何做一個(gè) CRM企業(yè)？
• Oracle制定CRM新規(guī)則：簡(jiǎn)易為王
• 呼叫中心為旅游企業(yè)添上了翅膀
• 先做市場(chǎng)智能企業(yè)，再上CRM系統(tǒng) -- 普華永道實(shí)施CRM經(jīng)驗(yàn)談
• CRM重在管什么?
• 企業(yè)如何實(shí)施CRM?
• 實(shí)施CRM從關(guān)鍵應(yīng)用入手
• CRM的中國(guó)之路
• 拉里.埃里森 ---- 電子商務(wù)的擎旗人
• ERM -- 企業(yè)關(guān)系管理的首創(chuàng)者
• 導(dǎo)入CRM——你準(zhǔn)備好了嗎？
• CRM中的客戶(hù)關(guān)懷與客戶(hù)滿(mǎn)意
• Siebel--CRM產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者
• CRM中的管理理念
• CRM中的決策支持系統(tǒng)與商業(yè)智能
• CRM--企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的助推器
• 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是CRM的基礎(chǔ)
• 客戶(hù)關(guān)系管理的商業(yè)策略--Oracle的深邃思想
• E-Services時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系管理
• 成功地為500家企業(yè)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)
• 變革--企業(yè)成功導(dǎo)入CRM的關(guān)鍵
• Oracle中國(guó)公司董事總經(jīng)理胡伯林暢談客戶(hù)關(guān)系管理
• 提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力