中國(guó)CTI行業(yè)專(zhuān)家，擁有15年CTI、呼叫中心、增值業(yè)務(wù)、服務(wù)外包、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
1998年加入CTI行業(yè)，1998-2007年在深圳鼎銘公司副總經(jīng)理，對(duì)CTI技術(shù)和應(yīng)用趨勢(shì)有著準(zhǔn)確的把握，并組織開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)第一套數(shù)字中繼線證券電話(huà)委托系統(tǒng)，第一套真假發(fā)票的電話(huà)查詢(xún)系統(tǒng)、第一套稅務(wù)的呼叫中心熱線系統(tǒng)、第一套的電力呼叫中心系統(tǒng)、第一套移動(dòng)網(wǎng)的語(yǔ)音短信綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、高端數(shù)字可編程交換機(jī)、下一代網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)（全能通）。
2007-2009年主要研究下一代網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心、3G融合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、3G融合呼叫中心、多媒體呼叫中心、3G全能融合通信多媒體交換機(jī)等領(lǐng)先一步的產(chǎn)品、并取得很好的市場(chǎng)效益。
2009-2011年主要研究服務(wù)外包及相關(guān)技術(shù)研發(fā)、參與一些城市的服務(wù)外包呼叫中心基地的規(guī)劃與建設(shè)，協(xié)助大唐開(kāi)發(fā)出相關(guān)的呼叫中心中間件。
2012-2013年主要研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、微信與呼叫中心融合的新技術(shù)，并于2013年推出國(guó)內(nèi)第一套家電行業(yè)應(yīng)用解決方案：維修通與銷(xiāo)售寶，得到美的、長(zhǎng)虹等國(guó)內(nèi)家電廠商巨頭認(rèn)同與支持。
2007年在北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)有限公司任副總經(jīng)理（兼市場(chǎng)總監(jiān)）。2009年兼任3G融合通信新技術(shù)研究中心副主任。
2010年在北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)有限公司任總經(jīng)理，兼任3G融合通信新技術(shù)研究中心主任。
2012年在北京菱正科技有限責(zé)任公司任總經(jīng)理，兼任北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理、3G融合通信新技術(shù)研究中心主任。
在開(kāi)展增值業(yè)務(wù)、融合通信期間受大唐電信、普天通信、中郵器材等多家公司聘為：增值業(yè)務(wù)專(zhuān)家顧問(wèn)、新業(yè)務(wù)開(kāi)拓顧問(wèn)等。
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