客戶關(guān)系怎么管
為什么那些實(shí)施了CRM的公司依然無法做好客戶關(guān)系呢?
2006/06/08 田同生
在我4年多的客戶關(guān)系管理(CRM)實(shí)踐中,客戶提出的問題往往十分現(xiàn)實(shí):“不管是什么流派什么理念,到底我的客戶關(guān)系應(yīng)該怎么管?”問題就是這么具體,這么簡單。如果不能幫客戶做到這一點(diǎn),他就認(rèn)為你是在用一個(gè)不著邊際的概念忽悠他。作者供稿 原文刊登在《IT經(jīng)理世界》
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