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文摘
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如何實(shí)現無(wú)需編程—成堆的行業(yè)模板
2012-06-21
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呼叫中心審計揭秘
Adam Ramshaw
2012-06-20
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積極心理學(xué)在班組管理的應用:團隊生機勃勃(二)
施怡彤
2012-06-20
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聯(lián)想副總裁:終端整合是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要趨勢
2012-06-20
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中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧:打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新面向應用轉型,迎接信息娛樂(lè )消費時(shí)代
韋樂(lè )平
2012-06-18
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什么是無(wú)需編程—無(wú)需編程即編程之道
2012-06-18
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IBM電子商務(wù)總監:以客戶(hù)為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維
2012-06-18
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對于欠缺工作技能的員工,軟件提升可成為他們的大腦
William Durr
2012-06-15
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什么是無(wú)需編程—軟件開(kāi)發(fā)是不可能完成的任務(wù)
2012-06-15
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聯(lián)絡(luò )中心應用可以作為云計算平臺突破口
Mike Ding
2012-06-15
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教你如何拒絕保險電話(huà)銷(xiāo)售(漫畫(huà))
2012-06-15
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專(zhuān)訪(fǎng)劉駿:融合創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)路上,東進(jìn)的變與不變
曹建菊
2012-06-14
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胡劍凡:CRM的核心是客戶(hù)價(jià)值發(fā)現
2012-06-13
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如何讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊再創(chuàng )新的輝煌業(yè)績(jì)
2012-06-13
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呼叫中心系統行業(yè)份額增長(cháng)解析
2012-06-13
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Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障
2012-06-13
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虛擬座席:在家工作的座席代表為呼叫中心帶來(lái)新的收益
2012-06-12
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Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)—某理財案例
2012-06-11
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呼叫中心的“非正式組織”管理
章森
2012-06-11
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GSM協(xié)會(huì )首席營(yíng)銷(xiāo)官:創(chuàng )造一個(gè)互聯(lián)生活
Michael O’Hara
2012-06-08
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語(yǔ)音識別聲控導航和后臺服務(wù)聲控導航之爭
2012-06-08
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什么是無(wú)需編程—軟件是企業(yè)的靈魂
2012-06-07
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積極心理學(xué)在班組管理的應用:溝通人心是首要
施怡彤
2012-06-07
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印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(上)
2012-06-07
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印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(下)
2012-06-07
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印度2011-2012電信產(chǎn)業(yè)綜述(中)
2012-06-07
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移動(dòng)成就互聯(lián)經(jīng)濟
GSM協(xié)會(huì )首席營(yíng)銷(xiāo)官Michael O’Hara
2012-06-05
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呼叫中心班組長(cháng)做員工的幸福教練
鄧夢(mèng)嵐
2012-06-04
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云服務(wù)加速綜合網(wǎng)管融合互通
2012-06-04
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解讀視頻聊天和視頻會(huì )議系統
2012-06-04
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Hi-Agent——和編程說(shuō)再見(jiàn)(預告篇)
2012-06-01
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中國電信研究院趙慧玲:中國電信云計算的實(shí)踐和探索
2012-06-01
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蔣林濤:云計算、物聯(lián)網(wǎng)和寬帶網(wǎng)絡(luò )
2012-06-01
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專(zhuān)訪(fǎng)張杰俊:中國電信上海號百已讓云呼叫中心落地
曹建菊
2012-05-30
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讓中小企業(yè)在云平臺即需即取
王丹
2012-05-30
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凡客誠品eCRM案例分析:新型的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式
2012-05-30
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《異構網(wǎng)絡(luò ):以最高效的方式滿(mǎn)足用戶(hù)對移動(dòng)寬帶的期望》白皮書(shū)
2012-05-29
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如何重新審視呼叫中心的運營(yíng)?
2012-05-29
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六步 教你精準銷(xiāo)售電話(huà)
2012-05-29
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英立訊齊君:關(guān)注應用技術(shù)創(chuàng )新 打造總體解決方案提供商
劉玉
2012-05-28
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讓你的設備更加智能,語(yǔ)音技術(shù)如何提升用戶(hù)體驗?
2012-05-25
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中興首席架構師羅圣美:云計算消除數字?zhù)櫆媳趬?/a>
2012-05-25
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建立保險業(yè)客戶(hù)服務(wù)評價(jià)機制的思考
郭旭紅
2012-05-24
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李維晗:汽車(chē)行業(yè)CRM發(fā)展趨勢的分析
2012-05-23
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外包型呼叫中心的運營(yíng)思路
胡日新
2012-05-22
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小靈呼智能家政呼叫中心系統性能探析
2012-05-22
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專(zhuān)訪(fǎng)吳海健:潮流網(wǎng)絡(luò )業(yè)界排名前三的夢(mèng)想之路
代嘯天
2012-05-21
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關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員流失問(wèn)題的思考和建議
胡日新
2012-05-21
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淺談期貨公司客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新
周金
2012-05-21
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呼叫中心:從整體解決方案到全面服務(wù)提供
2012-05-18
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有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)”
盛行
2012-05-16
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企業(yè)應用移動(dòng)CRM的十條指導建議
2012-05-16
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移動(dòng)性如何影響客戶(hù)互動(dòng),企業(yè)如何響應?
2012-05-15
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6大特征,新一代聯(lián)絡(luò )中心造就社交型CRM
Mike Ding
2012-05-15
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選對你要的“人”——呼叫中心人員管理
姚俊
2012-05-15
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開(kāi)放、安全和多層次的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )需求新進(jìn)展
Jennifer Baljko
2012-05-15
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垂直化、專(zhuān)業(yè)化——電信企業(yè)組織變革關(guān)鍵詞
2012-05-15
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建立班組內的“四化管理體系”
王婷
2012-05-15
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呼叫中心組長(cháng)是內聘,還是外招?
向鋰
2012-05-15
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億迅(中國)CEO李農:后付費 是判斷云服務(wù)的關(guān)鍵指標
曹建菊
2012-05-14
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平衡呼叫中心線(xiàn)下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰
2012-05-14
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簡(jiǎn)述基于IP PBX的Skype應用方法
2012-05-14
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客戶(hù)與客服,誰(shuí)之過(guò)?
劉平
2012-05-11
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Sangoma語(yǔ)音卡在Xen虛擬平臺上實(shí)現探討
2012-05-10
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LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展及應用創(chuàng )新
2012-05-09
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三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話(huà)務(wù)應對能力
2012-05-09
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LTE時(shí)代語(yǔ)音解決方案一覽
2012-05-09
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AOFAX網(wǎng)絡(luò )傳真系統的簽審流程功能介紹
2012-05-09
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