外包型呼叫中心的運(yùn)營思路
宅易購呼叫中心總監(jiān)--胡日新 2012/05/22
外包型呼叫中心作為目前運(yùn)營效果和市場(chǎng)需求非常良好的一種運(yùn)營模式,除了在提高自身服務(wù)和管理水平上下功夫,還要逐漸明確自身的定位和功能,同時(shí)開拓市場(chǎng),降低呼叫中心座席的人員流失率。最重要的就是要注重自身的品牌建設(shè)。呼叫中國供稿CTI論壇編輯
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