胡劍凡:CRM的核心是客戶價值發(fā)現(xiàn)
李穎 2012/06/13
有人說,客戶關系管理(CRM)可以成為企業(yè)營銷的阿拉丁神燈,這么說的原因在于它是一個有效的管理工具,比如一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等,都可以納入CRM范疇。新營銷
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