聯(lián)絡(luò )中心應用可以作為云計算平臺突破口
Mike Ding 2012/06/15
孫洪凌(化名)經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索“芬蘭至北京”航班后,撥通了座席電話(huà),此時(shí),手機顯示客戶(hù)來(lái)電,他果斷按下接聽(tīng),同時(shí)終止了與聲音甜美的客服小姐回國的機票的咨詢(xún),與客戶(hù)溝通完畢,孫洪凌繼續之前與坐席的溝通,轉而給客服發(fā)了封需求Email,連續完成了訂票的信息,孫洪凌會(huì )心一笑…….慧聰通信網(wǎng)
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