凡客誠品eCRM案例分析:新型的產品銷售模式
2012/05/30
在網(wǎng)絡化日漸盛行的今天,傳統(tǒng)的產品銷售模式已經(jīng)失去了競爭力,故企業(yè)應該不斷地思索求變,積極進行產品銷售模式和服務提供方式的創(chuàng)新才能適應消費者動態(tài)的需求。本文運用CRM理論中的系統(tǒng)管理理念和應用類型兩方面對凡客誠品公司的成功之處進行分析,以供讀者參考。 凡客誠品集網(wǎng)絡銷售、電子環(huán)境等眾多因素為一身,打造了一種成功的網(wǎng)購銷售模式。它成功最主要的因素便是對其自身的售后服務的重視以滿足客戶的眾多需求,憑借優(yōu)質的產品和人性化的售后服務,逐步從電子商務行業(yè)向服裝行業(yè)的本質回歸,并且為凡客誠品贏得了良好的口碑。萬方數(shù)據(jù)
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