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云服務(wù)加速綜合網(wǎng)管融合互通
2012/06/04
對話嘉賓:
電信專家 韓少敏
中國移動通信集團設(shè)計院有限公司 李瑋
企業(yè)級的網(wǎng)管云助力
綜合網(wǎng)管
《通信世界周刊》:目前運營商借助云計算,實現(xiàn)網(wǎng)管云化中需要著重解決哪些問題?
李瑋:
現(xiàn)在網(wǎng)管系統(tǒng)更多地轉(zhuǎn)為面向業(yè)務(wù)和客戶。呈現(xiàn)云化的趨勢,表現(xiàn)在硬件上,是通過云平臺,把以前煙筒式的網(wǎng)管系統(tǒng)集中起來,這樣的架構(gòu)更加便宜;在軟件上,將Saas和Paas借用過來,傳統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)為云的架構(gòu),利用云平臺,提高網(wǎng)管的可擴散性,這樣就不會隨著網(wǎng)源的增加對網(wǎng)管系統(tǒng)造成影響,提高了網(wǎng)管的適應(yīng)性。
韓少敏:
總的來說目前運營商的網(wǎng)管體系大多還是由眾多的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)作為基礎(chǔ)處理,并在其上進行了一些初步的互連而形成的部分綜合網(wǎng)管。在運營商的網(wǎng)管應(yīng)用中實現(xiàn)云化,應(yīng)分階段分步驟的進行。首當其沖的就是要先解決云計算資源平臺建設(shè)問題,是否能夠整合建成一個可管理可調(diào)度的計算、存儲、通訊一體化的資源平臺,以具備提供相對靈活的資源服務(wù)能力,是決定能否完成這項工作的基本環(huán)境設(shè)施問題,也是個基礎(chǔ)建設(shè)的問題。其次是要適當?shù)卣聿鸱窒到y(tǒng)的部署結(jié)構(gòu),以適應(yīng)目前云平臺及虛擬化處理能力上的一些技術(shù)限制。比如采用數(shù)據(jù)采集與處理分開、歷史數(shù)據(jù)與當前數(shù)據(jù)分開處理和存儲的方法等等,解決處理單元化小的問題,以利于在平臺資源層面進行調(diào)度處理。
要向企業(yè)級的綜合網(wǎng)管邁進形成企業(yè)級的網(wǎng)管云,則還需要進行體系、架構(gòu)和實施保障方面的研究,在理解和消化一些國際規(guī)范和模型的基礎(chǔ)上,建立適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成及設(shè)備特點的一套規(guī)范是一項必不可少的基礎(chǔ)工作。
實現(xiàn)一體化的綜合網(wǎng)管最重要的是建立一套專業(yè)化、合理、可行、一致的實施規(guī)矩和結(jié)構(gòu)框架。經(jīng)過這么多年的建設(shè)運營商之所以還沒能形成完整成熟的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)框架,除了與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成和設(shè)備的發(fā)展變化有關(guān)外,與其系統(tǒng)的建設(shè)和管理模式也有關(guān)。要想完成綜合一體化的網(wǎng)管建設(shè),沒有統(tǒng)一的技術(shù)建模和管理建模工具支撐是很困難的。但云計算、SOA、J2EE等技術(shù)理念和實現(xiàn)工具的逐漸成熟為網(wǎng)管整合又提供了一次契機。
運營管理一體化
《通信世界周刊》:IT支撐系統(tǒng)如何幫助運營商運營管理實現(xiàn)向一體化的轉(zhuǎn)變?
李瑋:
業(yè)務(wù)和系統(tǒng)結(jié)合的提法五六年前就開始了,運營商把現(xiàn)有數(shù)據(jù)利用起來,從而對業(yè)務(wù)進行評估、管理和指導(dǎo)。中移動的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)在十幾個省已經(jīng)進行試點,把專業(yè)網(wǎng)管綜合運用起來。而網(wǎng)管系統(tǒng)相對來說比較穩(wěn)定,發(fā)展是漸進性的,隨著業(yè)務(wù)的增多會不斷地完善。
韓少敏:
IT支撐目前已經(jīng)成為了運營商企業(yè)運營及業(yè)務(wù)提供的核心支柱,在企業(yè)管理、運營、業(yè)務(wù)提供、客戶服務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)成為了必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。但由于許多的歷史原因和技術(shù)及管理能力條件的限制距今天提出的企業(yè)一體化運營支撐的要求產(chǎn)生了差距。目前運營商的運營管理在企業(yè)層面或者是在某個專業(yè)體系上需要形成一體化,以支撐運營商完成統(tǒng)一服務(wù)形象、服務(wù)標準和一體化運營的管理要求。這里不僅要求在BSS、OSS、MSS三個域內(nèi)形成一體化,還要完成BSS、OSS、MSS系統(tǒng)之間的有效配合從而完成整個企業(yè)運營管理的一體化支撐。這就需要運營商建成集成能力、共享能力、處理功能、管理范圍更強大的系統(tǒng)。實際上IT系統(tǒng)經(jīng)過這些年的發(fā)展和積累在局部和專業(yè)上已經(jīng)形成一體化的概念和模型,現(xiàn)在是需要在這些基礎(chǔ)上進行更高層面、更大范圍的體系化規(guī)劃和設(shè)計,推進和支撐企業(yè)的一體化運營和管理。
IT系統(tǒng)做為企業(yè)運營和管理活動的執(zhí)行工具為保障統(tǒng)一運行提供了剛性的操作環(huán)境,解決了企業(yè)管理活動中規(guī)范化、標準化、快速化、自動化、一致性的問題,使企業(yè)在專業(yè)系統(tǒng)的控制范圍內(nèi)做到了受控運行。但要做到企業(yè)級的一體化運營就需要我們改變以前的思考范圍,站在企業(yè)整體運營管理的角度去重新規(guī)劃和建模,按照企業(yè)級的架構(gòu)和模型去進行IT系統(tǒng)的改造和建設(shè),建立新的剛性操作環(huán)境,支撐整個企業(yè)的受控運行。但要做到這一點,IT建設(shè)支撐隊伍的構(gòu)成和工作方法也需要進行相應(yīng)變化,否則很難有效支撐這種復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程。而運營商建立好自己的規(guī)劃及結(jié)構(gòu)管控的專業(yè)化隊伍去控制系統(tǒng)的建設(shè)、實施、維護及企業(yè)管理變化的調(diào)整也會變得極其重要。
另外,在當前已經(jīng)發(fā)展到了一定規(guī)模的IT系統(tǒng),對其IT自身的專業(yè)化工程管控能力方面的問題也已經(jīng)開始超越技術(shù)實現(xiàn)問題了。一體化支撐是對IT系統(tǒng)建設(shè)提出的新一輪要求,但實現(xiàn)其目標也需要有與其相配合的方法和管理才能實現(xiàn)。
探索商業(yè)模式
《通信世界周刊》:各地電信在轉(zhuǎn)型成服務(wù)型網(wǎng)管中如何探索商業(yè)模式?
韓少敏:
目前的網(wǎng)管體系中大多數(shù)系統(tǒng)提供的功能有以下幾類:一類是監(jiān)視的功能,主要是網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的運行狀態(tài)和組成結(jié)構(gòu)管理和查詢;第二類是對網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的運行進行控制和調(diào)整的功能;第三類是通過對一些運行狀態(tài)進行記錄后對其進行分析和報表的功能。這三類功能基本上是為了保障網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的高效穩(wěn)定運行而設(shè)計的。因此針對不同的客戶和不同的業(yè)務(wù)提供不同的運行質(zhì)量保障,實現(xiàn)其差異化服務(wù)是運營商能夠方便做到和向市場推出的。而目前的流量經(jīng)營和大客戶的分級分類服務(wù)保障就已經(jīng)做到了。另外運營商對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和管理能力還可以進一步擴展到對用戶的專網(wǎng)和重要系統(tǒng)進行貼身設(shè)計,與設(shè)備和系統(tǒng)制造商聯(lián)合為用戶提供更高水平的服務(wù)等,都可以引入到網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)中去,形成更多的商業(yè)模式和銷售品。但這當中的一個重要問題是,通過對網(wǎng)管系統(tǒng)的功能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力進行梳理和挖掘,要能形成可規(guī)格化的服務(wù)產(chǎn)品(即可計量、可計費、可實施、可保障),然后才能對其進行商業(yè)包裝、定價、等完成商品化過程,變成可賣的銷售品。
目前網(wǎng)管系統(tǒng)的功能和處理能力大多都是按照面向少數(shù)專業(yè)人員內(nèi)部維護管理使用而設(shè)計的,沒有考慮過多的向外提供服務(wù)(包括相關(guān)系統(tǒng)間的服務(wù)調(diào)用)能力的問題,但是其能夠進行開發(fā)成業(yè)務(wù)服務(wù)能力的空間還是很大的。若要與業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)相結(jié)合探索其能夠提供其商業(yè)服務(wù)的模式,就需要在今后的系統(tǒng)整合改造中加入其設(shè)計因素,建立向外提供服務(wù)的設(shè)計意識,提供服務(wù)的調(diào)用能力。同時還要考慮與BSS域的許多系統(tǒng)聯(lián)通,納入營銷和服務(wù)管理的支撐體系當中去,才能將運營商的網(wǎng)管建成具有商業(yè)服務(wù)提供能力的系統(tǒng),形成網(wǎng)管服務(wù)云。
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