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呼叫中心
CTI文摘_與_呼叫中心 分類信息
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Dialogic 景永輝:智能手機(jī)時代的客戶服務(wù)中心
2012-04-01
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李面換:毅航多媒體交換機(jī)讓您重新認(rèn)識呼叫中心
2012-04-01
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杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛:IVR客戶行為分析系統(tǒng)
2012-04-01
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遠(yuǎn)傳技術(shù)江以仁:多媒體服務(wù)時代的管理挑戰(zhàn)
2012-03-23
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華勝天成彭旻璽:環(huán)境對呼叫中心的影響
2012-03-23
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Genesys 黃金鵬:The New Conversation - 新潮流、新溝通
2012-03-22
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華為潘堅:創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展 華為云聯(lián)絡(luò)中心解決方案
2012-03-22
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奧迪堅Jimmin Yao:NGS——引領(lǐng)下一代呼叫中心新潮流
2012-03-22
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億迅(中國)軟件CEO李農(nóng):聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)
2012-03-22
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阿爾卡特朗訊閔承忠:創(chuàng)新服務(wù) 溝通無限
2012-03-22
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魏婕:一呼百應(yīng)——北京聯(lián)通外包呼叫中心行業(yè)應(yīng)用
2012-03-22
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遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛:IVR客戶行為分析系統(tǒng)
2012-03-22
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Dialogic 林競宇:智能手機(jī)時代的客戶服務(wù)中心
2012-03-22
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李面換:毅航多媒體交換機(jī)讓您重新理解和認(rèn)識呼叫中心
2012-03-22
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呼叫中心IVR功能還能為我們帶來什么?
2012-02-22
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呼叫中心IVR系統(tǒng)的測試解決方案(下)
2012-02-06
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呼叫中心IVR系統(tǒng)的測試解決方案(上)
辛小秋
2012-02-03
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智能手機(jī)時代的客戶自助服務(wù)(白皮書)
2012-01-18
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日本市場占有率No.1的呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展歷程
2012-01-18
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客戶互動:移動應(yīng)用和IVR能避免戰(zhàn)爭嗎?(下)
2012-01-06
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捷通華聲董事長張連毅:HCI前景不可限量
曹建菊
2011-12-26
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報告:呼叫中心員工需要更好的績效管理和輔導(dǎo)
2011-12-20
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呼叫中心人員流失控制的幾個要點(diǎn)(上)
王書健
2011-12-19
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統(tǒng)一的呼叫中心改善首次呼叫解決率和客戶滿意度
2011-12-19
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在呼叫中心勞動力管理中預(yù)測未來
2011-12-19
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呼叫中心要被需求所淹沒?
劉煜編譯
2011-12-19
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最大化呼叫中心勞動力管理投資的策略
2011-12-16
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呼叫中心呼叫量異常波動預(yù)測和規(guī)劃
劉煜編譯
2011-12-15
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呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)“幕后”的有趣事情
2011-12-15
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呼叫中心質(zhì)量監(jiān)測的5個方法
劉煜編譯
2011-12-15
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如何獲得呼叫中心平臺建設(shè)的高性價比
劉駿
2011-12-14
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遵守“人對人”電話營銷守則 平衡營銷并保障隱私
2011-12-14
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區(qū)別于傳統(tǒng)呼叫中心 租用型呼叫中心的壓力測試
蔡質(zhì)彬
2011-12-13
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融合網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)勁心—東進(jìn)Keygoe高密度VoIP資源處理板
2011-11-28
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Genesys語音平臺(GVP)商業(yè)白皮書:跨渠道門戶
2011-11-28
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東進(jìn)賀建楠:與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來的發(fā)展重點(diǎn)
2011-11-18
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東進(jìn)總裁賀建楠:未來通信發(fā)展重點(diǎn)是與各行業(yè)結(jié)合
劉玉
2011-11-11
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使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足
2011-11-09
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技術(shù)白皮書:AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺化
2011-10-31
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東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠:低調(diào)地在行業(yè)中掘金
2011-10-10
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Drumbi將語音呼叫和一個文本信息結(jié)合
2011-09-30
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東進(jìn)賀建楠:預(yù)計3-5年數(shù)據(jù)中心將全部“云”化
2011-09-27
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呼叫中心里的隱身巨人——錄音系統(tǒng)
2011-08-23
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采取行動,增進(jìn)智能化客戶交流
郝明杰
2011-08-04
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熱點(diǎn)專題:基于云計算的呼叫中心
2011-07-06
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LTE為基于云的移動視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供機(jī)遇
2011-06-28
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白皮書:通過Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶聯(lián)絡(luò)
2011-06-24
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英立訊VPortal平臺助推國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2011-04-01
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白皮書:呼叫中心測試的商業(yè)利益
2011-03-09
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云計算占互聯(lián)網(wǎng)“高地” 多媒體應(yīng)用借機(jī)全面開花
2011-01-24
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[英文]IVR監(jiān)控工具幫助呼叫中心處理技術(shù)問題
2010-12-14
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科大訊飛董事長劉慶峰介紹語音云概念
2010-10-29
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Convergys:關(guān)注客戶體驗(yàn) 提高客戶滿意度
2009-10-21
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Genesys:3G時代SIP讓聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用更高效
高守
2009-10-20
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雷揚(yáng):從溝通姿態(tài)談?wù)効头芾肀澈蟮拿孛?/a>
2009-04-22
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福州開通福建首家助老服務(wù)熱線968885
2008-03-11
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東進(jìn):開創(chuàng)CTI發(fā)展新元年
馬曉靜
2008-01-21
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