英立訊VPortal助推國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2011/04/01
CTI論壇(ctiforum)4月1日消息(記者 潘婷婷): 電子商務(wù)有別于一般的商業(yè)活動(dòng),在大多數(shù)情況下,客戶(hù)和企業(yè)的交易不是面對(duì)面進(jìn)行的,所以更需要建立一個(gè)暢通的、與用戶(hù)交流的雙向通道,能夠了解客戶(hù)需求,傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),解決客戶(hù)問(wèn)題,宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。而聯(lián)絡(luò)中心正是實(shí)現(xiàn)這一目的的必然選擇。
CTI論壇報(bào)道
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