區(qū)別于傳統(tǒng)呼叫中心 租用型呼叫中心的壓力測試
合力金橋軟件
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部 技術(shù)總監(jiān) 蔡質(zhì)彬 2011/12/13
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
傳統(tǒng)自建呼叫中心的資源是獨享,其接入的中繼線路數(shù)量直接決定了它的最大并發(fā)通話處理量。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相對單一,一般只需要在中繼線路滿負(fù)荷工作的情況下,找出系統(tǒng)中的“短板”,針對性的優(yōu)化,并保障其他服務(wù)正常,就能通過壓測。
作者供稿 CTI論壇編輯整理
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