華勝天成彭旻璽:環(huán)境對呼叫中心的影響
2012/03/23
“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬麗酒店盛大開幕,此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨,共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開了多場精彩紛呈的演講,邀請了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說,共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報(bào)道:
本文根據(jù)大會(huì)現(xiàn)場筆錄整理,未經(jīng)與作者確認(rèn)。
彭旻璽:非常感謝CTI論壇,我今天在這里為了表示對大家感謝,定做到知無不言言無不盡,讓大家不虛此行。分三個(gè)章節(jié)給大家分享一下,首先探討一下什么是呼叫中心環(huán)境問題,以及研究環(huán)境問題帶來價(jià)值是什么?其次就呼叫中心環(huán)境問題進(jìn)行展開,做一些討論,最后介紹一下我們在這個(gè)問題研究上面取得一些成果。
圖:華勝天成科技股份有限公司 彭旻璽
CTI論壇報(bào)道
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