日本市場(chǎng)占有率No.1的呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展歷程
2012/01/18
CTI論壇(ctiforum)1月18日消息(記者 浩宇): 呼叫中心系統(tǒng)是聯(lián)系企業(yè)和顧客之間的重要樞紐,它能夠了解顧客意向,提高顧客滿意度,增加企業(yè)銷售額等。隨著呼叫中心需要具備的功能越來(lái)越高端化和復(fù)雜化,沖電氣于1996年(平成8年)開發(fā)了“CTstage”,現(xiàn)已發(fā)展成為日本呼叫中心系統(tǒng)市場(chǎng)占有率第一,該產(chǎn)品中充分體現(xiàn)了將語(yǔ)音、傳真、電子郵件等各種媒體相結(jié)合的“統(tǒng)一通信”的構(gòu)想。CTI論壇報(bào)道
沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS™ Mobile Desk” 2011-12-06 |
沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS來(lái)電集中管理服務(wù)” 2011-12-01 |
OKI公司擴(kuò)大其在日本的EXaaS呼叫中心服務(wù) 2011-12-01 |
沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS™ 呼叫中心服務(wù)” 2011-11-29 |
OKI推出會(huì)話邊界控制器新功能 用于VoIP網(wǎng)絡(luò)互連 2011-09-29 |