如何獲得呼叫中心平臺建設的高性價比
深圳市東進通訊技術股份有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理 劉駿 2011/12/13
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
向客戶推介呼叫中心建設方案是一件頭疼的事,我們需要謹慎揣摩客戶需求,隨時留心競爭對手,還常常糾結于行業(yè)和利潤之間該如何取舍,從表面上看,我們的客戶似乎比我們要輕松得多,然而,我們的客戶比我們更頭疼。競爭的壓力迫使他們需要建立一個更先進和更完善的呼叫中心系統(tǒng),同時他們需要對投資或投資者負責,資本以小博大的天然屬性使得留給他們的資金永遠是不夠的,我們的客戶為此承擔著相當大的壓力和風險。
作者供稿 CTI論壇編輯整理
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