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運營(yíng)管理
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呼叫中心
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浙江鐵通主動(dòng)回訪(fǎng)呼叫中心用戶(hù) 及時(shí)處理異常用戶(hù)信息
2012-06-21
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招商銀行連續八年蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”大獎
2012-06-20
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Teleopti擴大亞太地區市場(chǎng) 在吉隆坡設立亞太地區辦事處
2012-06-19
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中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧:打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡”
曹建菊
2012-06-18
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虞城供電95598呼叫中心榮獲市級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號
2012-06-18
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山西移動(dòng)10086熱線(xiàn)知識庫為全省兩千多萬(wàn)用戶(hù)答疑解惑
2012-06-15
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四川電信10000號呼叫中心創(chuàng )新招聘用工模式
2012-06-15
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西藏號百呼叫中心提升員工客戶(hù)雙滿(mǎn)意度
2012-06-14
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96122啟動(dòng)應急預案 應對大霧封道引起的話(huà)務(wù)高峰
2012-06-14
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盛大網(wǎng)絡(luò )CRM被正式授予CCCS五星認證證書(shū)
2012-06-13
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引入專(zhuān)家坐席機制 英國電信部署云呼叫中心
2012-06-11
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《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開(kāi)課成功舉辦
2012-06-05
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2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng )新論壇圓滿(mǎn)成功
2012-06-05
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東風(fēng)鴻泰呼叫中心通過(guò) CC-CMM 應用級( L1 )認證
2012-06-04
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能力測評推進(jìn)烏魯木齊95539俄語(yǔ)中心建設
2012-05-31
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易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書(shū)系統
2012-05-31
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“助理呼叫服務(wù)師”考試在易方進(jìn)行
2012-05-31
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成
2012-05-30
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如何重新審視呼叫中心的運營(yíng)?
2012-05-29
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2012中國最佳呼叫中心評選活動(dòng)
2012-05-25
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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誰(shuí)來(lái)關(guān)注呼叫中心話(huà)務(wù)員心理健康?
2012-05-23
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國壽財險電話(huà)服務(wù)雙保險打造險企專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )中心
2012-05-22
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NICE再次被DMG咨詢(xún)譽(yù)為聯(lián)絡(luò )中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應商
2012-05-22
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第十屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇 [6月5-7日 合肥]
2012-05-22
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呼叫中心排班優(yōu)化與效率管理 [6月28日]
2012-05-21
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Sprint部署Amdocs客戶(hù)管理解決方案簡(jiǎn)化呼叫中心運營(yíng)
2012-05-16
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NICE推出分析驅動(dòng)型實(shí)時(shí)客戶(hù)互動(dòng)管理產(chǎn)品
2012-05-15
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選對你要的“人”——呼叫中心人員管理
姚俊
2012-05-15
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兩岸客服領(lǐng)袖菁英高峰論壇于5月在臺北舉辦
2012-05-15
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呼叫中心組長(cháng)是內聘,還是外招?
向鋰
2012-05-15
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平衡呼叫中心線(xiàn)下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰
2012-05-14
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吉林省電力提升95598呼叫中心坐席人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
2012-05-14
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透過(guò)鏡頭看CC系列:走進(jìn)窩窩團客服呼叫中心
2012-05-10
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ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》
2012-05-10
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“挖掘客戶(hù)體驗的價(jià)值”客戶(hù)交流會(huì ) [5月24日 北京]
2012-05-09
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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審視您預算與客戶(hù)服務(wù)之間的平衡點(diǎn)
William Durr
2012-05-07
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長(cháng)春城郊分公司95598呼叫中心進(jìn)行坐席人員月考核
2012-05-04
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Noble強化語(yǔ)音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力
2012-05-04
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廣州市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)12345通過(guò)CC-CMM應用級認證
2012-05-04
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2012-04-28
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百家爭鳴之分享 呼叫中心班組建設與管理(五)
2012-04-27
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銀行業(yè)客服中心高級管理人員第一期培訓班成功舉辦
2012-04-26
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永州鐵通開(kāi)展10050呼叫中心客服代表二次培訓
2012-04-26
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百家爭鳴之分享 呼叫中心班組建設與管理(四)
2012-04-26
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營(yíng)商WFM項目
2012-04-25
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盛大網(wǎng)絡(luò )通過(guò)CCCS五星標準認證
2012-04-24
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呼叫中心運營(yíng)和社交媒體學(xué)習平臺的作用
2012-04-24
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株洲鐵通強化10050呼叫中心客服人員普通話(huà)培訓
2012-04-23
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研究顯示:語(yǔ)音問(wèn)題困擾著(zhù)1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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《呼叫中心:玩轉運營(yíng)》正式出版
2012-04-19
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百家爭鳴之分享 呼叫中心班組建設與管理(三)
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呼叫中心企業(yè)在運營(yíng)中如何提升員工士氣?
2012-04-17
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懷化鐵通開(kāi)展10050客戶(hù)服務(wù)呼叫中心自培活動(dòng)
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10086呼叫中心熱線(xiàn)再升級 中國移動(dòng)推專(zhuān)席服務(wù)
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