首頁>>>行業(yè)應用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

懷化鐵通開展10050客戶服務呼叫中心自培活動

2012/04/17

  為了不斷提高10050呼叫中心熱線的服務品質(zhì),4月12日,懷化鐵通開展了10050客服代表能力自培活動,由前期參加湖南省鐵通10050客服代表培訓班的三位學員分別為大家講課。


  此次重點關(guān)注“熱線服務禮儀與電話溝通技巧”、“投訴處理技巧”、“公司業(yè)務簡易故障處理”三個板塊的內(nèi)容,將參培所學的知識結(jié)合自身實際工作總結(jié)的經(jīng)驗在課堂上與大家分享,客服代表們在互相觀摩、互相學習的過程中促進了交流與合作,展示自身風采的同時,服務能力也得到了進一步提高。

  10050呼叫中心熱線是鐵通公司面向社會大眾提供的高質(zhì)量服務平臺,服務禮儀與溝通技巧是平臺每一位客服代表必修的項目。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
10086呼叫中心熱線再升級 中國移動推專席服務 2012-04-16
呼叫中心管理從關(guān)注質(zhì)量開始 2012-04-16
美國家用住房按揭服務商實施Verint Impact 360軟件 2012-04-10
Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢 2012-04-10
2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布 2012-04-09

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_電信  呼叫中心_與_電信

临颍县| 获嘉县| 宜良县| 育儿| 筠连县| 平谷区| 明水县| 潍坊市| 夏河县| 太谷县| 维西| 荆门市| 呼伦贝尔市| 灵璧县| 宿松县| 遂川县| 平泉县| 孟连| 南溪县| 大余县| 深水埗区| 革吉县| 万年县| 长顺县| 五寨县| 福建省| 龙山县| 临泽县| 磐石市| 浪卡子县| 塔河县| 蒙阴县| 合阳县| 河津市| 清河县| 荣昌县| 桃园县| 略阳县| 乌拉特中旗| 大同市| 密山市|