海爾語錄
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·海爾經(jīng)驗:網(wǎng)站搞客戶服務事半功倍
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聯(lián)系海爾
《心橋》編輯部

 

  在這個專版中為您展示的,是一群來自企業(yè)呼叫中心一線的經(jīng)理、主管和話務員們的風采�!缎臉颉冯s志本是海爾客服中心的一份內部刊物,在征得總編江麗女士的同意之下,我們把一部分內容摘編發(fā)表出來,通過網(wǎng)絡媒體傳遞給國內廣大的從事呼叫中心工作的經(jīng)理、主管和話務員們,希望能有更多的同行分享海爾的成功與快樂。
 
    我在最初讀到這些文章時,十分驚訝于海爾話務員那秀美的文筆,沒有想到這些平
凡的一線座席代表們竟有如此絢麗的內心世界和對生活的愛戀。在這些文章中,你可以
看到她們在平時工作中所經(jīng)歷的成功與失敗,喜悅與煩惱,能感受到她們對企業(yè)的責任
感,對呼叫中心工作的熱愛,對美好生活的向往與憧憬,這是他們內心情感的真實流露。

                        ——CTI論壇 郭晨東
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