管理員工八不要

胡智芳 2003/06/02

 * 不要讓情緒主導:管理人通常在情緒激動時,批評和責罵員工,這是沒有意義的,您想表達的正面信息,壓根兒就表達不到,您的憤怒是可以理解的,但調(diào)整一下情緒后,才開始對員工的訓斥,效果會更加理想。

 * 不要拖延處理:這點好像與第一點有矛盾,但絕對不是,管理人得悉問題后,應(yīng)先冷靜下來,然后直接告訴員工問題所在,快速處理紀律問題是很重要的,你不告訴她問題所在,她會視為理所當然,很多管理人都不敢直接與員工傾談,這樣是不行的。

 * 不要只說有問題:管理人處理紀律問題,應(yīng)直接指出問題所在,讓員工知道她應(yīng)該要改善的地方,如只說"你有問題"對員工沒有實際的幫助。

 * 不要用電話處理問題:請安排時間,與你的員工面對面的討論她的問題,讓她知道你是十分重視的,你會發(fā)現(xiàn)這些時間是值得的。

 * 不要一步登天:沒有一個人可以在短時間內(nèi),除掉十個壞習慣,讓她專注一至兩個方面,從而做出改善,會收到比較良好的效果。

 * 不要偏私:正如你要求你的上司賞罰分明,你的下屬同樣要求你不要偏私,切記不要在你的公司營造不穩(wěn)定的氣氛。

 * 不要歧視:這是常識,不要拿員工的個人情況來針對她。

 * 不要將自己塑造為不會犯錯的神:其實,任何人都會犯錯,任何人都有惡習。在你批評員工的時候,請盡量以幫助她解決問題的姿態(tài),詳細與他討論,不要把自己塑造成不犯錯誤的神,這樣,員工會更愿意聽取你的意見。

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