對員工的管理

2002/11/21

  身為管理人員,除了做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作外,對于下屬的管理尤其重要。而中心由于人員進入時間不一樣,對其管理要求也應(yīng)因人而異。

  一、對新人的工作指導(dǎo):可以找專業(yè)知識掌握較好,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的老咨詢員"一幫一"對新人進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。對新人的實習(xí)指導(dǎo)既要經(jīng)常根據(jù)具體情況了解新人員的進展情形,給予適當?shù)闹笇?dǎo),以保證工作的順利推進。同時,應(yīng)經(jīng)常與新人進行面談、交流,鼓勵她們多提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

  二、人說了不等于做了,做了不等于做到位了,要動態(tài)地激勵員工。要善用員工,用政策杠桿橇起人的潛能。同時要注意將使用人才與培養(yǎng)人才相統(tǒng)一。

  三、建立多方位的人才培訓(xùn)方式,如定期或不定期地開展崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等,保證人員的質(zhì)量優(yōu)勢。

  四、工作中對工作有創(chuàng)新成果的、或者有突出事績(或業(yè)績的),可讓其將事由以文字方式總結(jié)后,向人員進行宣貫,以達到一個帶動一片,影響一群的作用充分地發(fā)揮榜樣的力量,最終形成企業(yè)的良好風(fēng)尚。

  在改善工作作風(fēng)時,應(yīng)注意下列事項:

1、設(shè)定高水準的目標,鼓勵全體員工都向目標提出挑戰(zhàn)。
2、管理者要不斷自我改善,同時也勉勵員工不斷提高自身素質(zhì)。
3、讓員工參與制定目標及改革,喚起他們的主人翁責任感。讓員工自主管理,激發(fā)其自我經(jīng)營的意識。
4、委以各崗位人員相對的權(quán)限及任務(wù)。
5、對于對錯能直言,增強管理人員與員工之間的交流。
6、正確、恰當?shù)卦u估工作成果,滿足員工向更高的目標提出挑戰(zhàn)。

海爾貴陽電話服務(wù)中心 車穎

彭水| 紫金县| 乐业县| 泰州市| 古田县| 武冈市| 临泉县| 衢州市| 阿拉尔市| 禄丰县| 林州市| 庆安县| 成安县| 怀集县| 兴山县| 金秀| 四平市| 义马市| 泾源县| 鸡东县| 华坪县| 阿巴嘎旗| 安陆市| 凤庆县| 富川| 嫩江县| 泰顺县| 进贤县| 靖江市| 大连市| 青冈县| 武邑县| 阿勒泰市| 福海县| 巴塘县| 苍梧县| 崇阳县| 桑植县| 普陀区| 和林格尔县| 丹东市|