海爾,我為你驕傲
2002/11/21
工作之余,我參加了成人高考的短期培訓(xùn)班。
每次當(dāng)我悄悄推開教室的門,隨著門"吱咯"一聲,同學(xué)的目光總是齊刷刷地集攏到我身上,有一種不解,也有一點厭惡:為什么不是遲到,就是干脆缺席,為什么總是在別人聽的最起勁的時候被打擾?!我滿臉通紅,面對大家,無奈地報以微微一笑,然后再也不敢抬頭,找了一個方便的位置坐下,以沉默在應(yīng)付這種尷尬局面。
下課后,同桌悄悄地問我,"你是哪個公司的?為什么下班時早時遲,沒有規(guī)律,"我看著同學(xué),驕做的一笑:"我是海爾電話服務(wù)中心的,深圳是座忙碌的城市,大都是雙職工家庭,白天大家都上班,為了跟蹤回訪用戶,我們只有在用戶下班回家后才能與用戶聯(lián)系上,另外我們經(jīng)常需要學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品知識,所以每天都搞得很晚。"同學(xué)驚訝地看著我,"你是海爾公司的,你好幸福,海爾是中國電器的龍頭老大,聽說有一套獨特的管理方式,是嗎?
"其實,最主要的是我們有遠見的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有盡心盡責(zé)的員工,每天我們要日清日事日畢、日清日高……。"我不再是沉默的羊羔,而變成只百靈侃侃而談。
再次抬起頭,從同學(xué)的眼中,我看到了一份羨慕,一份理解。
海爾深圳電話服務(wù)中心 朱紅蘭
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