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出版日期:2005年12月19日  星期一 總第二六七 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.thedanielweber.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
中國(guó)60%的聯(lián)絡(luò)中心主管認(rèn)為改善客戶服務(wù)是首要任務(wù)
阿爾卡特一體化解決方案,構(gòu)建和諧社保服務(wù)
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于全球銀行業(yè)
英立訊科技分布式呼叫中心中標(biāo)正普科技
舜遠(yuǎn)科技助證券之星客服中心開(kāi)通
用友攜手合力金橋軟件打造業(yè)界首個(gè)軟件服務(wù)型呼叫中心
浩豐時(shí)代電話營(yíng)銷(xiāo)解決方案服務(wù)德立普電視購(gòu)物
恒生電子為如皋市政府實(shí)施12345市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)
網(wǎng)通聚呼中心 企業(yè)服務(wù)至勝之道
“有舒膚佳就有舒服家”愛(ài)心慈善捐贈(zèng)熱線在易方開(kāi)通
易寶太平洋為深圳市國(guó)稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn)
我國(guó)市縣級(jí)公安報(bào)警電話將實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一
杭州電信承接96345市民呼叫服務(wù)中心
“八到位八統(tǒng)一” 杭州煙草整合呼叫中心
“虛擬家庭醫(yī)生”——960520健康熱線服務(wù)
德國(guó)呼叫服務(wù)中心業(yè)務(wù)興隆
 

CRM
GoldMine協(xié)助Polar Electro實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)率與利潤(rùn)率
任我行協(xié)同CRM:與時(shí)俱進(jìn),把客戶關(guān)系管理做對(duì)
GrapeCity攜手新世界軟件實(shí)施首個(gè)MSCRM3.0解決方案
網(wǎng)上出租軟件 Salesforce成微軟第四個(gè)對(duì)手
ACM簽約RightNow服務(wù)和語(yǔ)音產(chǎn)品
駕馭CRM,構(gòu)建全面客戶關(guān)系體系
商戰(zhàn)背后的CRM信息戰(zhàn)
賽迪呼叫正式推出保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)
北京新航道簽約TurboCRM 提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)
MyCRM譜寫(xiě)財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域CRM應(yīng)用新篇章
2006年中國(guó)CRM市場(chǎng)五大挑戰(zhàn)
客戶關(guān)系何所系?CRM?三大組織要素?
企業(yè)部署B(yǎng)I和CRM應(yīng)考慮客戶
基于SFA(銷(xiāo)售自動(dòng)化的)CRM如何成功
 

CTI
Avaya 與訊寶科技聯(lián)袂推出企業(yè)移動(dòng)辦公解決方案
IPTV行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)今日開(kāi)始審查 6大標(biāo)準(zhǔn)角逐生死
NBX靈活外撥方式幫助企業(yè)節(jié)省費(fèi)用
西門(mén)子HiPath解決方案 精于產(chǎn)品而高于產(chǎn)品
Waygoing 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集呼叫喚醒系統(tǒng)解決方案
電信運(yùn)營(yíng)商處置Skype 封殺之外需要大智慧
英國(guó)電信雅虎殺入VoIP 低價(jià)挑戰(zhàn)Skype地位
FCC主席稱(chēng)美國(guó)聯(lián)邦管理局?jǐn)M對(duì)IP電話征收稅費(fèi)
微軟與MCI推出VoIP服務(wù) 用戶可撥打普通電話
BellSouth推住宅VoIP服務(wù) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
Aruba成立VoIP互動(dòng)聯(lián)盟
移動(dòng)視頻應(yīng)用初露端倪
視頻通信進(jìn)入普及階段
李維強(qiáng):如果視頻與通信完美結(jié)合
華緯訊:與微軟共舞協(xié)同
邁可行為上海貝爾阿爾卡特部署國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)會(huì)議平臺(tái)
聚星源ICONF電話會(huì)議系統(tǒng)成功應(yīng)用于美的日用家電集團(tuán)
訊飛語(yǔ)音技術(shù)為農(nóng)民朋友搭建信息橋梁
捷通華聲打造“語(yǔ)音”點(diǎn)播新時(shí)尚
上海維卡攜手福州華亨建設(shè)廈門(mén)聯(lián)通客服錄音系統(tǒng)
五岳鑫語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺(tái)介紹
友鄰?fù)ㄓ崬槿珖?guó)社保基金理事會(huì)提供信息安全服務(wù)
AI-LOGIX CLUB在深圳舉行
IM成企業(yè)重要交流工具 安全問(wèn)題日益凸現(xiàn)
微軟“短信MSN/Hotmail”覆印度70%手機(jī)用戶
綁定運(yùn)營(yíng)商:MSN與QQ血拼無(wú)線
德國(guó)SENNHEISER通訊耳機(jī)最新推出SH系列
PC耳麥三劍客大北歐GN500系列指南
易觀國(guó)際高級(jí)分析師符星華看移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)
金融行業(yè)移動(dòng)信息化表彰交流大會(huì)在京召開(kāi)
珠海聯(lián)通短信衛(wèi)士上崗
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

  面對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心及客戶關(guān)系管理產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),作為專(zhuān)注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊機(jī)構(gòu),近日,CTI論壇與2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)共同推出了"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"。

  本次活動(dòng)的主旨是,基于CTI論壇的長(zhǎng)期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累、第三方客觀公正的立場(chǎng)定位以及在業(yè)內(nèi)廣泛的影響力,和廣大用戶一道,共同推選出2005年度表現(xiàn)優(yōu)秀的CTI、呼叫中心、CRM技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,在2006年度重點(diǎn)推薦介紹給廣大用戶。

  本次活動(dòng)的參與對(duì)象是2005年度應(yīng)用于各行業(yè)及企業(yè)用戶的CTI、呼叫中心與CRM系統(tǒng)的軟、硬件產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。CTI論壇專(zhuān)家會(huì)根據(jù)參選技術(shù)產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)先進(jìn)性、性能價(jià)格比,市場(chǎng)占有率,廠商提供服務(wù)的能力,客戶推薦意見(jiàn)等相關(guān)因素,綜合評(píng)判后推選出"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案"。獲選的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案將獲得CTI論壇2005"編輯推薦獎(jiǎng)",后續(xù)推廣活動(dòng)主要包括:

  1、所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品及方案的提供商將獲得CTI論壇和"2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)"組委會(huì)頒發(fā)的相應(yīng)獎(jiǎng)牌。

  2、所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和解決方案將在CTI論壇網(wǎng)站"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)" 專(zhuān)欄頁(yè)面進(jìn)行集中宣傳。

  3、在2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)期間,舉辦獲獎(jiǎng)產(chǎn)品及方案的推介活動(dòng)。

  4、2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)的會(huì)刊將收錄獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和方案的簡(jiǎn)介。

  另外,為了充分聆聽(tīng)來(lái)自廣大用戶的意見(jiàn),同時(shí)鼓勵(lì)廣大用戶積極參與本次活動(dòng),本次活動(dòng)特別設(shè)置了"用戶選擇獎(jiǎng)",授予在本次活動(dòng)過(guò)程中,所提供的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案被用戶推薦總票數(shù)列在前三位的廠商。

  歡迎廣大廠商和用戶以企業(yè)自薦或用戶推薦的形式積極參與本次活動(dòng)。有關(guān)本次活動(dòng)的詳情和進(jìn)展,敬請(qǐng)關(guān)注"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"專(zhuān)欄頁(yè)面。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/expo/2006/award2006/award2006.htm


CTI論壇與廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

CTI論壇與廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

2005/12/16

  近日,CTI論壇與廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

  CTI論壇是專(zhuān)注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊機(jī)構(gòu)。自2000年創(chuàng)辦以來(lái),以CTI論壇網(wǎng)站(www.thedanielweber.com)為核心,利用自身專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),整合業(yè)界資源,為上述三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的廣大廠商和用戶提供媒體宣傳、咨詢培訓(xùn)、評(píng)測(cè)認(rèn)證、展會(huì)評(píng)獎(jiǎng)、市場(chǎng)調(diào)研等全方位的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2005news/12/news1250.htm


中國(guó)60%的聯(lián)絡(luò)中心主管認(rèn)為改善客戶服務(wù)是首要任務(wù)

中國(guó)60%的聯(lián)絡(luò)中心主管認(rèn)為改善客戶服務(wù)是首要任務(wù)

Frost & Sullivan最新調(diào)查顯示,為了帶來(lái)更高的客戶滿意度,

先進(jìn)的、基于IP的聯(lián)絡(luò)中心正在成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

2005/12/13

  12月9日,全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)宣布了一項(xiàng)有關(guān)亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的調(diào)查研究結(jié)果。該研究結(jié)果顯示,包括中國(guó)在內(nèi)的亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心管理者已經(jīng)意識(shí)到尖端通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì),例如,基于IP的聯(lián)絡(luò)中心解決方案,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和多媒體應(yīng)用等,并且樂(lè)于選用這些尖端技術(shù)來(lái)提高客戶服務(wù)水平。Avaya委托Frost & Sullivan開(kāi)展的這項(xiàng)《亞太區(qū)域性聯(lián)絡(luò)中心調(diào)查》涵蓋了6個(gè)國(guó)家(包括澳大利亞和新西蘭、中國(guó)、印度、日本、韓國(guó)和新加坡),包括大約1050個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的決策者和技術(shù)選型的影響者,其中中國(guó)接受訪問(wèn)的聯(lián)絡(luò)中心主管為214人。調(diào)查結(jié)果還顯示,中國(guó)區(qū)有接近60%的被訪問(wèn)者指出,聯(lián)絡(luò)中心管理方面目前的首要任務(wù)是提高客戶服務(wù)水平。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1203.htm


阿爾卡特一體化解決方案,構(gòu)建和諧社保服務(wù)

阿爾卡特一體化解決方案,構(gòu)建和諧社保服務(wù)

2005/12/16

  隨著我國(guó)勞動(dòng)保障制度的不斷完善和優(yōu)化,伴隨著市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的建立,人們?cè)絹?lái)越關(guān)心社會(huì)保障體系的健全,我國(guó)政府從國(guó)情出發(fā),堅(jiān)持以人為本,在社會(huì)保障體系的建立和完善上取得了令人矚目的顯著成就。中國(guó)特色的社保體系框架初步形成,各地方政府為了更加完善地方社會(huì)保障體系的,越來(lái)越多地采用了更加便民,更加人性化的社會(huì)保障服務(wù)渠道。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1204.htm


奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于全球銀行業(yè)

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于全球銀行業(yè)

2005/12/12

  奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司(Nasdaq: ATGN),作為世界領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)提供商和IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者,自從1994年公司成立之來(lái)憑借其先進(jìn)的技術(shù)和領(lǐng)先的產(chǎn)品在全球?qū)耀@殊榮,其商業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球,其產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于全球各行各業(yè)。尤其近3年以來(lái),奧迪堅(jiān)CTI應(yīng)用與解決方案在全球銀行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用和好評(píng),超過(guò)150家銀行機(jī)構(gòu)使用奧迪堅(jiān)所提供的通訊解決方案,僅a在2005年,奧迪堅(jiān)繼續(xù)保持在銀行業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品成功應(yīng)用于更多區(qū)域的銀行及金融機(jī)構(gòu),系統(tǒng)的安裝量超過(guò)了50套。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1203.htm


英立訊科技分布式呼叫中心中標(biāo)正普科技

英立訊科技分布式呼叫中心企業(yè)解決方案優(yōu)勢(shì)明顯

英立訊科技分布式呼叫中心中標(biāo)正普科技

2005/12/14

一、項(xiàng)目概述

  英立訊科技既成功實(shí)施國(guó)內(nèi)最大規(guī)模分布式呼叫中心--全國(guó)中石化198個(gè)地市以來(lái),其分布式呼叫中心解決方案行業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。近日,成功中標(biāo)北京正普科技發(fā)展有限公司分布式呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1203.htm


舜遠(yuǎn)科技助證券之星客服中心開(kāi)通

舜遠(yuǎn)科技助證券之星客服中心開(kāi)通

2005/12/13

  證券之星,始創(chuàng)于1996年,是中國(guó)最早的理財(cái)服務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,是專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)和信息資訊的服務(wù)平臺(tái),是中國(guó)最大的財(cái)經(jīng)資訊網(wǎng)站與移動(dòng)財(cái)經(jīng)服務(wù)提供商,同時(shí)也是中國(guó)最領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)媒體。經(jīng)過(guò)多年不懈的努力,證券之星計(jì)劃通過(guò)搭建網(wǎng)站、無(wú)線、互動(dòng)電視等模式的全方位金融理財(cái)服務(wù)通道,為最廣大的用戶提供最快速便捷的金融理財(cái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts05_1201.htm


用友攜手合力金橋軟件打造業(yè)界首個(gè)軟件服務(wù)型呼叫中心

用友攜手合力金橋軟件打造業(yè)界首個(gè)軟件服務(wù)型呼叫中心

2005/12/12

  2005年12月8日,北京。 在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司宣布, 其負(fù)責(zé)實(shí)施的亞洲第二、中國(guó)第一大管理軟件廠商用友軟件股份有限公司的客戶服務(wù)指揮調(diào)度中心正式上線運(yùn)行。 同時(shí), 在用友軟件總部, 用友軟件的董事長(zhǎng)兼總裁王文京先生親自主持了客戶服務(wù)指揮調(diào)度中心開(kāi)通儀式。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/holybridge/hollycrm05_1203.htm


浩豐時(shí)代電話營(yíng)銷(xiāo)解決方案服務(wù)德立普電視購(gòu)物

浩豐時(shí)代電話營(yíng)銷(xiāo)解決方案服務(wù)德立普電視購(gòu)物

2005/12/12

  由浩豐時(shí)代全力打造的德立普電視購(gòu)物電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)已于11月中旬正式上線運(yùn)行。該系統(tǒng)采用浩豐時(shí)代iAgent Express電話營(yíng)銷(xiāo)解決方案,接入設(shè)備采用xContact一體化通訊平臺(tái),系統(tǒng)一期建設(shè)規(guī)模為30中繼、30 IVR、30座席、30錄音,主要功能包括Switch Link/ACD基本功能,同步錄音,質(zhì)量管理,實(shí)時(shí)話務(wù)報(bào)告,增強(qiáng)型訂單處理,物流分撿及反饋等。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1202.htm


恒生電子為如皋市政府實(shí)施12345市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)

恒生電子為如皋市政府實(shí)施12345市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)

2005/12/12

  如皋地處長(zhǎng)江北岸,有"長(zhǎng)江明珠"和"長(zhǎng)壽古邑"之美譽(yù),是江蘇省的歷史文化名城,風(fēng)光秀麗,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。為了進(jìn)一步落實(shí)信訪工作,建立完善的政府與老百姓的溝通渠道,真正實(shí)現(xiàn)市政府為民服務(wù),體現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略思路,如皋市政府決定在江蘇省內(nèi)縣級(jí)市里率先實(shí)施12345市長(zhǎng)熱線。如皋市政府的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)清楚地認(rèn)識(shí)到,12345市長(zhǎng)電話是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁;是黨和政府為民辦實(shí)事的重大舉措;是政府開(kāi)展效能提速、推進(jìn)民主科學(xué)決策的重要手段。近日,如皋市政府采購(gòu)中心傳來(lái)喜訊:經(jīng)過(guò)如皋市政府采購(gòu)中心評(píng)標(biāo)委員會(huì)的綜合評(píng)議,在擇優(yōu)選優(yōu)的基礎(chǔ)上,恒生電子股份有限公司成功中標(biāo)如皋市12345市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)集成項(xiàng)目。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome05_1201.htm


網(wǎng)通聚呼中心 企業(yè)服務(wù)至勝之道

網(wǎng)通聚呼中心 企業(yè)服務(wù)至勝之道

2005/12/15

1.公司簡(jiǎn)介

  重慶巨佳科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)巨佳科技)是一家從事呼叫中心研發(fā)為中心產(chǎn)品的高科技企業(yè),公司主要負(fù)責(zé)人均為具有10年電信業(yè)語(yǔ)音開(kāi)發(fā)、管理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界精英。

  巨佳科技擁有純軟件的以Call Center(呼叫中心)為中心的全系列產(chǎn)品,包括網(wǎng)通聚呼中心營(yíng)運(yùn)平臺(tái)、呼叫中心系統(tǒng)、@Voice融合通信平臺(tái)、智能總機(jī)系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱系統(tǒng)、傳真信箱系統(tǒng)、企業(yè)短信系統(tǒng)、USSD應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)、Email2Mobile、實(shí)時(shí)錄音系統(tǒng)等。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.jujiatech.com/jujiatech05_1201.htm


“有舒膚佳就有舒服家”愛(ài)心慈善捐贈(zèng)熱線在易方開(kāi)通

“有舒膚佳就有舒服家”愛(ài)心慈善捐贈(zèng)熱線在易方開(kāi)通

2005/12/12

  2005年12月9日,記者獲悉,寶潔公司舒膚佳品牌與中國(guó)兒童少年基金會(huì)聯(lián)手,在在全國(guó)范圍內(nèi)推出一項(xiàng)公益性活動(dòng)――"有舒膚佳,就有舒服家"愛(ài)心慈善捐贈(zèng)活動(dòng)。

  據(jù)了解,本次活動(dòng)舒服佳和中國(guó)兒童少年基金會(huì)全力支持,我們鼓勵(lì)大家踴躍捐贈(zèng)物資,如兒童玩具,書(shū)本和文具等,數(shù)量不限,這些都作為福利院小孩子的新年禮物,因此希望捐贈(zèng)的物資至少要有7成新。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram05_1202.htm


易寶太平洋為深圳市國(guó)稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn)

易寶太平洋為深圳市國(guó)稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn)

2005/12/13

  中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)、電視直銷(xiāo)和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商,今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國(guó)稅局123661客戶服務(wù)中心提供呼叫中心綜合服務(wù)能力培訓(xùn)課程。

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我國(guó)市縣級(jí)公安報(bào)警電話將實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一

我國(guó)市縣級(jí)公安報(bào)警電話將實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一

楊曉東 2005/12/12

  有一個(gè)關(guān)于公安報(bào)警電話“110”的故事:一個(gè)老太太記性不好,各種雞毛蒜皮的小事都打“110”電話求救,結(jié)果鬧出了許多笑話。

  從信息化的角度來(lái)看,故事中包含了城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題。城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是一個(gè)城市管理走向成熟的重要標(biāo)志,它可以保證城市突發(fā)公共事件或者市民的個(gè)人緊急情況得到相關(guān)部門(mén)的及時(shí)、有效處理,對(duì)于城市的健康運(yùn)轉(zhuǎn)有著不可估量的重要意義。

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杭州電信承接96345市民呼叫服務(wù)中心

杭州電信承接96345市民呼叫服務(wù)中心

2005/12/14

  近日,杭州電信依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心能力,全面承接市民政部門(mén)為推進(jìn)社區(qū)信息服務(wù)業(yè)而設(shè)立的96345呼叫服務(wù)中心。

  隨著我市社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,以96345市民服務(wù)呼叫中心為龍頭搭建的杭州市社區(qū)公共信息服務(wù)平臺(tái),在社區(qū)信息化建設(shè)中發(fā)揮的作用已越來(lái)越強(qiáng)大。借助杭州電信強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)支撐,市民撥打96345,就可以得到咨詢、維修、家政、物流、醫(yī)療等全方位的社區(qū)服務(wù)。讓老百姓喜歡使用96345的主要原因,不僅是撥打96345不需要支付電話信息費(fèi),更重要的是來(lái)自96345的許多服務(wù)和商品其價(jià)格比市面上都要便宜。

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“八到位八統(tǒng)一” 杭州煙草整合呼叫中心

"八到位八統(tǒng)一" 杭州煙草整合呼叫中心

2005/12/13

  根據(jù)國(guó)家局、省局(公司)對(duì)地區(qū)實(shí)施統(tǒng)一呼叫工作的指示精神,經(jīng)過(guò)多次自下而上、自上而下的調(diào)查研究和座談研討,杭州杭州市呼叫中心緊緊圍繞"訂單供貨"工作,整合企業(yè)資源,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化工作流程,打破區(qū)域界限,統(tǒng)一管理和考核,大大提高了工作效率。

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“虛擬家庭醫(yī)生”——960520健康熱線服務(wù)

“虛擬家庭醫(yī)生”——960520健康熱線服務(wù)

2005/12/15

一、“虛擬家庭醫(yī)生”——960520健康熱線服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

  “虛擬家庭醫(yī)生”——960520健康熱線服務(wù)是浙江最大的地域門(mén)戶網(wǎng)站浙江都市網(wǎng)(ZJ.com)和浙江浙大健康管理有限公司,聯(lián)合浙二醫(yī)院、省婦產(chǎn)科醫(yī)院、省兒童醫(yī)院等省內(nèi)知名醫(yī)院的100多位副高以上職稱(chēng)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家,借助領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)等多種服務(wù)終端,為浙江百姓提供的一流專(zhuān)家健康咨詢服務(wù),咨詢服務(wù)熱線為全省統(tǒng)一號(hào)碼960520。專(zhuān)家詳細(xì)信息及值班情況不但可通過(guò)960520電話詢問(wèn),還可通過(guò)登陸網(wǎng)站960520.ZJ.com或960520.com進(jìn)行查詢。

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德國(guó)呼叫服務(wù)中心業(yè)務(wù)興隆

德國(guó)呼叫服務(wù)中心業(yè)務(wù)興隆

2005/12/16

  德國(guó)呼叫服務(wù)中心論壇的數(shù)據(jù)顯示,在過(guò)去的兩年半時(shí)間里,該領(lǐng)域新增員工35000名。目前,全德國(guó)共有2800個(gè)呼叫中心,吸收就業(yè)人員33萬(wàn)名。預(yù)計(jì)在未來(lái)的五年時(shí)間里,還會(huì)增加8萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。根據(jù)統(tǒng)計(jì),就業(yè)者中77%是女性。52%的代理商是全職工作,年平均工資28000歐元。

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GoldMine協(xié)助Polar Electro實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)率與利潤(rùn)率

實(shí)現(xiàn)與Lotus Notes軟件同步化

GoldMine協(xié)助Polar Electro實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)率與利潤(rùn)率

2005/12/12

  全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商-美國(guó)福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions )宣布聯(lián)合技術(shù)合作伙伴,向經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全球80多個(gè)國(guó)家的健身器材制造商-芬蘭Polar Electro公司推出GoldNotes業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)解決方案,實(shí)現(xiàn)了GoldMine與Lotus Notes軟件的同步化。GoldNotes業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)解決方案能夠連接兩個(gè)系統(tǒng)的電子郵件、日歷功能以及聯(lián)絡(luò)記錄,解決了用戶雙重登錄的問(wèn)題。

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任我行協(xié)同CRM:與時(shí)俱進(jìn),把客戶關(guān)系管理做對(duì)

任我行協(xié)同CRM:與時(shí)俱進(jìn),把客戶關(guān)系管理做對(duì)

2005/12/15

  全面質(zhì)量管理(TQM)、目標(biāo)管理(MBO)、供應(yīng)鏈管理(SCM),這些經(jīng)典的管理理論一個(gè)接一個(gè)相繼閃亮登場(chǎng),與時(shí)俱進(jìn),簡(jiǎn)單明了。20世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始,如同其他管理工具和方法一樣,CRM作為西方管理舶來(lái)品進(jìn)入了中國(guó)企業(yè)的視野。CRM廠商承諾可以讓企業(yè)對(duì)不斷變化的客戶需求做出快速反應(yīng),從而降低營(yíng)銷(xiāo)成本,提高客戶滿意度。然而,在實(shí)踐中,CRM系統(tǒng)的巨大投資讓許多企業(yè)望而卻步,客戶的黃金價(jià)值、客戶"錢(qián)包份額",等等深?yuàn)W復(fù)雜的術(shù)語(yǔ),很多企業(yè)對(duì)CRM的認(rèn)識(shí)流于皮毛,許多花在客戶關(guān)系管理上的投資都打了水漂。CRM的魅力究竟來(lái)自何處?它是不是與企業(yè)中存在的緊迫問(wèn)題相呼應(yīng)?

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GrapeCity攜手新世界軟件實(shí)施首個(gè)MSCRM3.0解決方案

微軟CRM新版本隆重起航 GrapeCity攜手新世界軟件實(shí)施首個(gè)MSCRM3.0解決方案

2005/12/13

  近日,新世界軟件有限公司 (New World Business Solution Corp. Ltd.)與上海葡萄城信息技術(shù)有限公司(GrapeCity)簽約實(shí)施微軟客戶關(guān)系管理解決方案(Microsoft CRM),成為中國(guó)首家應(yīng)用微軟CRM3.0解決方案的公司。

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網(wǎng)上出租軟件 Salesforce成微軟第四個(gè)對(duì)手

網(wǎng)上出租軟件 Salesforce成微軟第四個(gè)對(duì)手

2005/12/12

  11月3日,微軟正式發(fā)布了自己的網(wǎng)絡(luò)軟件版本W(wǎng)indows Live和Office Live。

  4天前的10月30日,微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨和首席技術(shù)官Ray Ozzie便向所有微軟高層發(fā)了一封郵件,稱(chēng)微軟必須從根本上改變策略,不然將受到不斷興起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

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ACM簽約RightNow服務(wù)和語(yǔ)音產(chǎn)品

ACM簽約RightNow服務(wù)和語(yǔ)音產(chǎn)品

2005/12/15

  著名CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布,ACM簽約RightNow,使用Service(tm)(服務(wù))和RightNow Voice(tm)(語(yǔ)音)開(kāi)發(fā)其下一代接觸中心。通過(guò)實(shí)施RightNow的即需即用CRM解決方案,并與其語(yǔ)音環(huán)境和內(nèi)部核心商業(yè)程序進(jìn)行集成,ACM將能夠?yàn)槠淇焖侔l(fā)展的醫(yī)療保健客戶和廠商通過(guò)所有溝通渠道提供優(yōu)質(zhì)靈活的客戶服務(wù),并大幅節(jié)省成本。

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駕馭CRM,構(gòu)建全面客戶關(guān)系體系

駕馭CRM,構(gòu)建全面客戶關(guān)系體系

2005/12/15

  主持人:潘竑

  嘉賓:何經(jīng)華(Siebel公司副總裁兼大中華區(qū)總經(jīng)理)

  姚展(IBM公司業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部咨詢顧問(wèn))

CRM并非只是一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)

  主持人:當(dāng)今,高客戶流失率及日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),促使銀行紛紛轉(zhuǎn)型為"以客戶為導(dǎo)向"的企業(yè)。在不斷提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)的訴求下,一些銀行開(kāi)始啟動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。然而,遺憾的是,據(jù)調(diào)查,全球CRM運(yùn)用得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)還不到15%。更有人說(shuō),CRM在銀行業(yè),尤其被證明是無(wú)用的。那么,究竟應(yīng)當(dāng)怎樣正確理解銀行業(yè)的CRM?它僅僅是一項(xiàng)系統(tǒng),抑或只是一種理念?CRM真的不適合在銀行推廣應(yīng)用嗎?

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商戰(zhàn)背后的CRM信息戰(zhàn)

商戰(zhàn)背后的CRM信息戰(zhàn)

鄧猛 2005/12/16

  商戰(zhàn)如同軍事作戰(zhàn),前沿與幕后演繹著信息之戰(zhàn)。

  軍事專(zhuān)家張召忠教授介紹,美軍正在發(fā)動(dòng)一場(chǎng)"以任務(wù)作戰(zhàn)為使命,以營(yíng)為作戰(zhàn)單元來(lái)組合特種部隊(duì),四星上將可以指揮到單兵"的狂潮,而支撐這場(chǎng)新軍事革命不斷成功實(shí)踐的,是背后的信息戰(zhàn)系統(tǒng)。

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賽迪呼叫正式推出保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)

賽迪呼叫正式推出保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)

楊紅兵 2005/12/16

  隨著人民生活水平的提高,大家愈發(fā)的重視自己現(xiàn)實(shí)及今后的生活質(zhì)量。而保險(xiǎn)作為對(duì)大家生活的一種有效保障措施,其受重視程度也達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度。有些人已經(jīng)把保險(xiǎn)看作為與汽車(chē)、住房并駕齊驅(qū)的"新三大件",甚至有人把保險(xiǎn)上升為一種生活態(tài)度與生活方式。眾多國(guó)外保險(xiǎn)公司也看好中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng),多家外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó),與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司共同爭(zhēng)奪這個(gè)市場(chǎng)。大環(huán)境的變化對(duì)各家保險(xiǎn)公司也提出了更高的要求,要求保險(xiǎn)公司能夠利用更加高效、便捷的手段為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),其中用電話進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售正以其高效率、低成本的優(yōu)勢(shì),受到越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司的關(guān)注。

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北京新航道簽約TurboCRM 提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)

北京新航道簽約TurboCRM 提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)

2005/12/13

  近日,北京新航道與TurboCRM公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

  北京新航道是包括一家教育文化發(fā)展公司和一家語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校的國(guó)際化語(yǔ)言教育機(jī)構(gòu),由國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)界著名領(lǐng)軍人物、英語(yǔ)教學(xué)與測(cè)試專(zhuān)家胡敏教授率領(lǐng)一批國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)界精英及專(zhuān)家、學(xué)者共同于2004年創(chuàng)辦。北京新航道在中國(guó)雅思培訓(xùn)領(lǐng)域當(dāng)中占有絕對(duì)的領(lǐng)先和主導(dǎo)地位,是國(guó)內(nèi)唯一一家研發(fā)出正式出版的并且具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)雅思教材的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

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MyCRM譜寫(xiě)財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域CRM應(yīng)用新篇章

MyCRM譜寫(xiě)財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域CRM應(yīng)用新篇章

2005/12/13

  北京華財(cái)理賬有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):華財(cái)理賬)是一家專(zhuān)業(yè)從事審計(jì)、報(bào)稅、企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢、培訓(xùn)的服務(wù)性企業(yè)。擁有百余名專(zhuān)業(yè)從事財(cái)務(wù)服務(wù)的人才,人員結(jié)構(gòu)年青化、知識(shí)化,他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和雄厚的實(shí)力。依靠多年信譽(yù)積累和靈活的市場(chǎng)對(duì)策,華財(cái)理賬已形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),輻射全國(guó)的審計(jì)理賬龍頭企業(yè)。

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2006年中國(guó)CRM市場(chǎng)五大挑戰(zhàn)

2006年中國(guó)CRM市場(chǎng)五大挑戰(zhàn)

2005/12/16

挑戰(zhàn)一:有效與失真數(shù)據(jù)并存

  與美國(guó)相比,中國(guó)信用卡的覆蓋率不到1%。而美國(guó)的信用卡覆蓋率超過(guò)90%。(數(shù)據(jù)來(lái)源:VISA 2004)

  在中國(guó),數(shù)據(jù)質(zhì)量走向兩個(gè)極端。如果你問(wèn)一個(gè)從事數(shù)據(jù)管理工作的人員,他會(huì)告訴你,在中國(guó),要得到真實(shí)的數(shù)據(jù)有多困難,人們的變化有多頻繁,不管是經(jīng)濟(jì)原因,地理遷移,還是人口數(shù)量的變化。你一半的數(shù)據(jù)在12月之內(nèi)都可能變?yōu)闊o(wú)效,這就是為什么中國(guó)信用卡覆蓋率如此低的原因。但是,如果你愿意以高價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù),不管這些數(shù)據(jù)將用于什么渠道或以什么方式來(lái)使用,你幾乎可以得到一切你想要的數(shù)據(jù)和詳細(xì)信息。對(duì)于數(shù)據(jù)的保密性,法律上還存在一些漏洞,而且大眾對(duì)此的認(rèn)識(shí)也不全面。既然數(shù)據(jù)對(duì)CRM來(lái)說(shuō)是非常重要的,因此數(shù)據(jù)是必須解決的問(wèn)題,盡管比較棘手。

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客戶關(guān)系何所系?CRM?三大組織要素?

客戶關(guān)系何所系?CRM?三大組織要素?

George S. Day 2005/12/15

  在大多數(shù)市場(chǎng)中,都有一兩家公司因?yàn)橥蛻舯3种o密的關(guān)系,而在業(yè)績(jī)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而,這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與客戶關(guān)系管理(CRM)的工具和技術(shù)并無(wú)太大關(guān)系。事實(shí)上,IT技術(shù)僅僅是獲得這一優(yōu)勢(shì)的一個(gè)必要但不充分的條件。

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企業(yè)部署B(yǎng)I和CRM應(yīng)考慮客戶

企業(yè)部署B(yǎng)I和CRM應(yīng)考慮客戶

2005/12/12

  盡管商業(yè)智能和客戶關(guān)系管理讓企業(yè)快速獲得了他們關(guān)心的、消費(fèi)習(xí)慣方面的數(shù)據(jù),但企業(yè)似乎沒(méi)有讓他們的客戶享受到這些技術(shù)帶來(lái)的好處。

  有關(guān)客戶關(guān)系管理(CRM)以及商業(yè)智能(BI)行業(yè)的報(bào)道非常多。

  SAP、甲骨文、Siebel、微軟等廠商都非常關(guān)注商業(yè)智能。微軟最近就宣布,其在未來(lái)的Office 12中添加了商業(yè)智能元素。微軟鼓吹的“面向大眾的商業(yè)智能”獲得了許多技術(shù)廠商的青睞。

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基于SFA(銷(xiāo)售自動(dòng)化的)CRM如何成功

基于SFA(銷(xiāo)售自動(dòng)化的)CRM如何成功

2005/12/15

  如果我們承認(rèn)銷(xiāo)售自動(dòng)化(SFA)解決方案的技術(shù)是不錯(cuò)的,而且該軟件也確實(shí)有效,那么,問(wèn)題能是什么呢?那么必定是那些SFA軟件的使用者。誰(shuí)真正需要SFA解決方案?是那些處在終端的銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)嗎?我并不這么認(rèn)為。在過(guò)去十年里,高層管理者面對(duì)紛繁的變化,試圖通過(guò)各種途徑以確保較高的邊際利潤(rùn):流程再造、縮小規(guī)模、成本消減、業(yè)務(wù)外包、精益使用資產(chǎn),當(dāng)然也試圖使他們的銷(xiāo)售努力更加有效。在高層管理者看來(lái),對(duì)整個(gè)CRM的投資要基于對(duì)財(cái)務(wù)底線的提升和他們自己的任期。

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Avaya 與訊寶科技聯(lián)袂推出企業(yè)移動(dòng)辦公解決方案

Avaya 與訊寶科技聯(lián)袂推出企業(yè)移動(dòng)辦公解決方案

2005/12/14

  新方案面向零售、制造、醫(yī)療等行業(yè)的移動(dòng)辦公人員;

  訊寶完成 Avaya DeveloperConnection 互操作性測(cè)試,獲得Avaya VoIP 移動(dòng)辦公解決方案兼容認(rèn)證。

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IPTV行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)今日開(kāi)始審查 6大標(biāo)準(zhǔn)角逐生死

IPTV行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)今日開(kāi)始審查 6大標(biāo)準(zhǔn)角逐生死

2005/12/13

  12月12日,新浪科技獨(dú)家獲悉,備受業(yè)界關(guān)注的IPTV標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)將于13日開(kāi)始進(jìn)入較量階段,相關(guān)主管部門(mén)將啟動(dòng)審查IPTV標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。

  據(jù)悉,主管通信標(biāo)準(zhǔn)制定工作的中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)將召集成員單位、專(zhuān)家審查已提交的6個(gè)IPTV行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)人由信產(chǎn)部電信研究院總工程師蔣林濤擔(dān)任,電信和網(wǎng)通等相關(guān)運(yùn)營(yíng)商都參加。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2005news/12/news1239.htm


NBX靈活外撥方式幫助企業(yè)節(jié)省費(fèi)用

NBX靈活外撥方式幫助企業(yè)節(jié)省費(fèi)用

2005/12/13

  目前很多運(yùn)營(yíng)商都推出了不同時(shí)段的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù),然而各運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)惠時(shí)段又不相同,那么NBX的用戶就可以方便、靈活享用這些優(yōu)惠政策。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_1203.htm


西門(mén)子HiPath解決方案 精于產(chǎn)品而高于產(chǎn)品

西門(mén)子HiPath解決方案 精于產(chǎn)品而高于產(chǎn)品

2005/12/14

  年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。

  在一年一度的客戶大會(huì)上,西門(mén)子總能為我們帶來(lái)新的驚喜。在2004年,西門(mén)子面向客戶推出的新產(chǎn)品是第二代IP技術(shù)的典型代表——OpenScape解決方案,一年過(guò)去,這款智能通信軟件的解決方案在國(guó)際市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)都有了大量成功案例,在中國(guó)市場(chǎng),它已經(jīng)被客戶實(shí)際安裝。OpenScape最大的優(yōu)勢(shì)在于為用戶帶來(lái)了通信的簡(jiǎn)單快捷,如直接點(diǎn)擊按鈕開(kāi)始電話會(huì)議,或通過(guò)各種方式隨時(shí)隨地管理自己的通信狀態(tài)。在2005年即將結(jié)束的時(shí)候,西門(mén)子通信則帶來(lái)了第二代IP技術(shù)的升級(jí)版本,其中最受業(yè)界關(guān)注的,就是致力于提升個(gè)人協(xié)同通信的無(wú)線解決方案HiPath。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/shanghai-siemens/sbcs05_1202.htm


Waygoing 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集呼叫喚醒系統(tǒng)解決方案

Waygoing 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集呼叫喚醒系統(tǒng)解決方案

2005/12/16

一、應(yīng)用環(huán)境

  在電力自動(dòng)化監(jiān)控業(yè)務(wù)中,有許多的遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備需要自動(dòng)化管理部門(mén)每天進(jìn)行例行的數(shù)據(jù)采集和狀態(tài)監(jiān)測(cè),如國(guó)家各電力公司為了保障運(yùn)行中的輸變電設(shè)備的安全穩(wěn)定,在其遠(yuǎn)程的設(shè)備中設(shè)計(jì)安裝基于GPRS或CDMA 1X數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)端模塊,用來(lái)傳輸設(shè)備的運(yùn)行參數(shù),這種設(shè)備數(shù)量多至上萬(wàn)個(gè)。由于GPRS或CDMA1X實(shí)時(shí)在線傳輸費(fèi)用過(guò)于昂貴,因此設(shè)備數(shù)據(jù)采集需要每天定時(shí)有喚醒激活機(jī)制。采用軟交換的群發(fā)呼叫功能,可以定時(shí)大容量地呼叫GPRS或CDMA1X所在位置各手機(jī)號(hào)碼,以產(chǎn)生的鈴流來(lái)觸發(fā)遠(yuǎn)程設(shè)備啟動(dòng)GPRS或CDMA1X并傳輸數(shù)據(jù),確保遠(yuǎn)程設(shè)備的正常運(yùn)作。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/shwg/shwg05_1201.htm


電信運(yùn)營(yíng)商處置Skype 封殺之外需要大智慧

電信運(yùn)營(yíng)商處置Skype 封殺之外需要大智慧

明叔亮 2005/12/14

  11月7日,一家名為Verso的公司發(fā)布公告稱(chēng)正在與中國(guó)某電信運(yùn)營(yíng)商試驗(yàn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)門(mén)封殺Skype的軟件,如果試驗(yàn)成功將有望于年底前簽署購(gòu)買(mǎi)協(xié)議。這也被媒體認(rèn)為是中國(guó)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商封殺Skype的前兆,但國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商和Skype方面都否認(rèn)了這一消息。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/12/voip1220.htm


英國(guó)電信雅虎殺入VoIP 低價(jià)挑戰(zhàn)Skype地位

英國(guó)電信雅虎殺入VoIP 低價(jià)挑戰(zhàn)Skype地位

2005/12/12

  英國(guó)電信日前宣布新的VoIP服務(wù)價(jià)格計(jì)劃,同類(lèi)服務(wù)的價(jià)格將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于Skype現(xiàn)行價(jià)格。與此同時(shí),雅虎宣布在180多個(gè)國(guó)家的VoIP服務(wù)每分鐘只收1到2美分,同樣低于Skype的現(xiàn)行價(jià)格。

  英國(guó)電信表示,在50個(gè)主要國(guó)家的VoIP服務(wù)收費(fèi)將低于Skype,此外還將于明年二月份推出捆綁目前兩種VoIP服務(wù)模式的新服務(wù),此舉標(biāo)志著英國(guó)電信致力于發(fā)展VoIP服務(wù)的堅(jiān)定信心。然而此間有分析人士認(rèn)為,VoIP服務(wù)將對(duì)英國(guó)電信的傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)造成巨大的負(fù)面影響。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/12/voip1217.htm


FCC主席稱(chēng)美國(guó)聯(lián)邦管理局?jǐn)M對(duì)IP電話征收稅費(fèi)

FCC主席稱(chēng)美國(guó)聯(lián)邦管理局?jǐn)M對(duì)IP電話征收稅費(fèi)

2005/12/15

  美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)主席Kevin Martin著周三說(shuō),F(xiàn)CC有可能對(duì)較廣范圍的網(wǎng)絡(luò)電話用戶征收新稅,這可能是明年聯(lián)邦通信委員會(huì)的首要任務(wù)之一。

  這項(xiàng)有爭(zhēng)議政策提出的問(wèn)題是,何種電話服務(wù)商必須對(duì)普遍服務(wù)基金交納費(fèi)用?普遍服務(wù)基金有數(shù)十億美元,被用作補(bǔ)貼農(nóng)村地區(qū)的電信服務(wù),補(bǔ)貼對(duì)象還有其他高成本地區(qū)、學(xué)校和圖書(shū)館。在今年前9個(gè)月里基金已分配了47億美元。自補(bǔ)貼制度實(shí)行7年以來(lái),曾經(jīng)受到管理不當(dāng)和欺詐使用的指責(zé)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/12/voip1221.htm


微軟與MCI推出VoIP服務(wù) 用戶可撥打普通電話

微軟與MCI推出VoIP服務(wù) 用戶可撥打普通電話

2005/12/14

  美國(guó)西雅圖當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周一,微軟和MCI聯(lián)合宣布,它們將很快提供一項(xiàng)服務(wù),讓用戶從個(gè)人電腦向傳統(tǒng)電話撥打電話。

  盡管雅虎、AOL還允許即時(shí)通訊用戶接聽(tīng)來(lái)自傳統(tǒng)電話機(jī)的電話,最初時(shí)這一服務(wù)將只支持向外撥打電話。微軟和MCI表示,從本周開(kāi)始,它們將在美國(guó)對(duì)該服務(wù)進(jìn)行測(cè)試。商業(yè)化推出的時(shí)間為明年上半年。該服務(wù)將使用來(lái)自Teleo的技術(shù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_1203.htm


BellSouth推住宅VoIP服務(wù) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

BellSouth推住宅VoIP服務(wù) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

2005/12/13

  據(jù)海外最新消息,通過(guò)轉(zhuǎn)售8x8有限公司的Packet8服務(wù)BellSouth公司推出了一種住宅式互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)。

  根據(jù)一名BellSouth公司銷(xiāo)售支持團(tuán)隊(duì)成員所說(shuō),這項(xiàng)服務(wù)名為BellSouth數(shù)字電話服務(wù),已經(jīng)被BellSouth公司在美國(guó)佛羅里達(dá)州Gainesville推出,該公司還將在未來(lái)數(shù)周內(nèi)在更多的區(qū)域全面展開(kāi)此服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/12/voip1219.htm


Aruba成立VoIP互動(dòng)聯(lián)盟

Aruba成立VoIP互動(dòng)聯(lián)盟

2005/12/16

  2005年12月15日,世界領(lǐng)先的下一代企業(yè)移動(dòng)系統(tǒng)供應(yīng)廠商Aruba 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)公司今天宣布與另外三家全球網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話(VoIP) 業(yè)界翹楚成立互動(dòng)聯(lián)盟,攜手提高企業(yè)無(wú)線區(qū)域網(wǎng)語(yǔ)音(VoWLAN) 方案的效率和互動(dòng)性。Aruba一直致力于推動(dòng)其旗艦產(chǎn)品“移動(dòng)邊緣”(Mobile Edge)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),該架構(gòu)利用包攬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)的智能覆蓋系統(tǒng)(intelligent overlay system),幫助企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中對(duì)移動(dòng)性、安全性和語(yǔ)音數(shù)據(jù)整合服務(wù)的全新要求。而公司這次成功與世界領(lǐng)先的VoIP 業(yè)界翹楚成立互動(dòng)聯(lián)盟,預(yù)示著Aruba將為用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、安全,并具有強(qiáng)大擴(kuò)展能力的 VoWLAN 解決方案。同時(shí),Aruba還宣布獲得全球?qū)I(yè)的 Wi-Fi 電訊供應(yīng)商 SpectraLink,和企業(yè)無(wú)線語(yǔ)音方案翹楚 Vocera Communications 的產(chǎn)品認(rèn)證;同時(shí)榮獲 Avaya DeveloperConnection 計(jì)劃的“創(chuàng)新者 (Innovator)” 會(huì)員資格。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2005/12/voip1222.htm


移動(dòng)視頻應(yīng)用初露端倪

移動(dòng)視頻應(yīng)用初露端倪

2005/12/12

  移動(dòng)視頻技術(shù)已經(jīng)基本成熟,而且在某些行業(yè)正在初步得以應(yīng)用,但大范圍應(yīng)用還有待時(shí)日。

  對(duì)美國(guó)的手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備持有者而言,他們通過(guò)這些設(shè)備看看視頻短片或者在線的電視已經(jīng)不稀奇了。日本的時(shí)尚一族今天已經(jīng)可以通過(guò)他們的手機(jī)進(jìn)行視頻聊天。隨著移動(dòng)視頻傳播技術(shù)的成熟,美國(guó)一部分帶有創(chuàng)新精神的企業(yè)開(kāi)始尋求移動(dòng)視頻的商業(yè)應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/forum/2005/12/forum05_1224.htm


視頻通信進(jìn)入普及階段

視頻通信進(jìn)入普及階段

2005/12/16

  Cnnic發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破1億,而其中使用寬帶接入的用戶更是成倍數(shù)增長(zhǎng)。日趨寬帶化的網(wǎng)絡(luò)和日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓視頻通信變身為經(jīng)濟(jì)的大眾化服務(wù)成為可能。具備了帶寬和用戶規(guī)模這兩個(gè)基本發(fā)展條件的視頻通信業(yè)務(wù),視頻通信市場(chǎng)的大規(guī)模、爆發(fā)式增長(zhǎng)期即將到來(lái)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2005news/12/news1251.htm


李維強(qiáng):如果視頻與通信完美結(jié)合

李維強(qiáng):如果視頻與通信完美結(jié)合

李維強(qiáng) 2005/12/12

  視頻會(huì)議系統(tǒng)在普通企業(yè)用戶看來(lái)是太高級(jí)的東西,挪威泰德視訊技術(shù)公司亞太區(qū)總裁李維強(qiáng)決心把它變成像電話、Email一樣普遍和方便使用——人們只要輸入名片上的Email地址,就可以進(jìn)行視頻對(duì)話。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg05_1202.htm


華緯訊:與微軟共舞協(xié)同

華緯訊:與微軟共舞協(xié)同

2005/12/15

  隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,中國(guó)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識(shí)到要想先人一步,搶占市場(chǎng)先機(jī),就必須充分利用企業(yè)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效率的協(xié)同。正是基于此,微軟在中國(guó)本土聯(lián)合了包括北京華緯訊在內(nèi)的九家有核心技術(shù)實(shí)力的合作伙伴,在中國(guó)首次展示了基于Office System的協(xié)同解決方案,共同推動(dòng)國(guó)內(nèi)協(xié)同應(yīng)用的發(fā)展。

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邁可行為上海貝爾阿爾卡特部署國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)會(huì)議平臺(tái)

邁可行為上海貝爾阿爾卡特部署國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)會(huì)議平臺(tái)

2005/12/16

  近日,杭州邁可行為上海貝爾阿爾卡特股份有限公司部署了大容量的交互式電話會(huì)議平臺(tái)。

  上海貝爾阿爾卡特股份有限公司是中國(guó)通信行業(yè)第一家外商投資的股份制企業(yè)。 它是由原上海貝爾轉(zhuǎn)股改制后,與阿爾卡特在華主要業(yè)務(wù)合并而成。上海貝爾阿爾卡特?fù)碛卸说蕉说漠a(chǎn)品線,覆蓋固定,移動(dòng)和專(zhuān)網(wǎng)通信市場(chǎng)。公司擁有強(qiáng)大的集成能力和國(guó)際資源,致力于提供以用戶為核心的寬帶解決方案,幫助運(yùn)營(yíng)商滿足最終用戶的個(gè)性化需求。隨著業(yè)務(wù)高速發(fā)展,總部與分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也變得日益頻繁。原有的溝通模式都因其局限性而影響了溝通的效果和效率,建立一套成本低、互動(dòng)能力強(qiáng)、多人溝通系統(tǒng)十分必要,而電話會(huì)議系統(tǒng)正是解決以上問(wèn)題的最佳解決方案。

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聚星源ICONF電話會(huì)議系統(tǒng)成功應(yīng)用于美的日用家電集團(tuán)

聚星源ICONF電話會(huì)議系統(tǒng)成功應(yīng)用于美的日用家電集團(tuán)

2005/12/12

  美的日用家電集團(tuán)隸屬于美的集團(tuán),總資產(chǎn)達(dá)80億元,在廣東順德、中山、江蘇蘇州、云南昆明、湖南長(zhǎng)沙等地建有生產(chǎn)基地,擁有27個(gè)國(guó)內(nèi)商務(wù)處,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地,并在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、俄羅斯、加拿大、中東等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)多年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列,2004年銷(xiāo)售收入超過(guò)100億。隨著業(yè)務(wù)高速發(fā)展,總部與分支機(jī)構(gòu)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也變得日益頻繁。原有的溝通模式都因其局限性而影響了溝通的效果和效率。隨著家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為進(jìn)一步提升集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,打造一流產(chǎn)品品牌,建立一套成本低、互動(dòng)能力強(qiáng)、多人溝通系統(tǒng)十分必要,而電話會(huì)議系統(tǒng)正是解決以上問(wèn)題的最佳解決方案.

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/focustar/focustar05_1201.htm


訊飛語(yǔ)音技術(shù)為農(nóng)民朋友搭建信息橋梁

訊飛語(yǔ)音技術(shù)為農(nóng)民朋友搭建信息橋梁

2005/12/12

  據(jù)悉,北京市大興區(qū)做為農(nóng)業(yè)部"三電合一"項(xiàng)目試點(diǎn)區(qū)縣之一,《北京大興農(nóng)業(yè)電話語(yǔ)音咨詢服務(wù)系統(tǒng)》已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)行階段,該項(xiàng)目中的電話語(yǔ)音系統(tǒng)采用了領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)提供商科大訊飛的語(yǔ)音合成產(chǎn)品Interphonic2.2,目前試運(yùn)行狀態(tài)穩(wěn)定,效果也得到了進(jìn)一步的肯定。電話語(yǔ)音系統(tǒng)就是綜合運(yùn)用電話語(yǔ)音技術(shù)、文本語(yǔ)音合成技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù),建立電話語(yǔ)音系統(tǒng),為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供語(yǔ)音咨詢和專(zhuān)家遠(yuǎn)程解答服務(wù)使農(nóng)民通過(guò)電話接受農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。

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捷通華聲打造“語(yǔ)音”點(diǎn)播新時(shí)尚

捷通華聲打造“語(yǔ)音”點(diǎn)播新時(shí)尚

2005/12/16

  隨著電信產(chǎn)業(yè)規(guī)模化和多元化的發(fā)展,電信領(lǐng)域的增值服務(wù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚膽?yīng)用。除了傳統(tǒng)的聲訊服務(wù),用戶根據(jù)按鍵操作,來(lái)獲取所需信息或服務(wù)外,基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,用戶只需在撥打服務(wù)電話后,直接說(shuō)出所需資訊或服務(wù),系統(tǒng)經(jīng)過(guò)識(shí)別,即可響應(yīng)指令并提供相應(yīng)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice05_1203.htm


上海維卡攜手福州華亨建設(shè)廈門(mén)聯(lián)通客服錄音系統(tǒng)

上海維卡攜手福州華亨建設(shè)廈門(mén)聯(lián)通客服錄音系統(tǒng)

2005/12/12

  隨著業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升溫,廈門(mén)聯(lián)通在努力完善通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí),對(duì)客戶服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量也提出更高要求。上海維卡攜手福州華亨,憑借先進(jìn)的理念及豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)精心設(shè)計(jì)全新的客戶服務(wù)錄音系統(tǒng)方案,為廈門(mén)聯(lián)通建立起一個(gè)面向全業(yè)務(wù)客戶的錄音服務(wù)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f05_12/www.vcard.com.cn/vcard05_1201.htm


五岳鑫語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺(tái)介紹

五岳鑫語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺(tái)介紹

2005/12/12

1 平臺(tái)簡(jiǎn)述

  依靠五岳鑫公司強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和對(duì)增值業(yè)務(wù)的深刻理解,以我們自己研發(fā)的具有國(guó)際先進(jìn)水平的語(yǔ)音板卡為基礎(chǔ),為廣大增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的PowerStar語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺(tái),集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、TTS、語(yǔ)音合成、軟交換等技術(shù)于一體,采用可視化呼叫流程編輯器將種類(lèi)繁多的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)融合在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)中。不僅支持行業(yè)內(nèi)所有的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),還能方便、快速的面向市場(chǎng)提供各種新的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。不需要再為了某一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)搭建一套系統(tǒng),節(jié)省了增值業(yè)務(wù)服務(wù)商的投資和精力。

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友鄰?fù)ㄓ崬槿珖?guó)社保基金理事會(huì)提供信息安全服務(wù)

友鄰?fù)ㄓ崬槿珖?guó)社保基金理事會(huì)提供信息安全服務(wù)

2005/12/14

  2005年12月12日,專(zhuān)業(yè)的錄音監(jiān)控系統(tǒng)提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛迹浠?證券行業(yè)錄音解決方案憑借成熟的產(chǎn)品,優(yōu)秀的客戶口碑一舉中標(biāo)全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì)。這也是友鄰?fù)ㄓ嵗^成功服務(wù)20多家基金管理公司和7家基金托管銀行后,再一次為國(guó)內(nèi)投資機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_1201.htm


AI-LOGIX CLUB在深圳舉行

AI-LOGIX CLUB在深圳舉行

2005/12/16

  繼2005年10月26日在Ai-Logix公司在北京成功舉辦了Ai-Logix Club的活動(dòng)之后,又于2005年12月7日在深圳與中國(guó)南方區(qū)總代理-深圳蛇口通廣電子科技有限公司共同舉辦了Ai-Logix Club深圳站的活動(dòng),邀請(qǐng)了南方區(qū)的行業(yè)用戶共同參與,同樣取得了良好的反映。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/musictelecom/ai-logix05_1201.htm


IM成企業(yè)重要交流工具 安全問(wèn)題日益凸現(xiàn)

IM成企業(yè)重要交流工具 安全問(wèn)題日益凸現(xiàn)

2005/12/12

  每天,有10億條的即時(shí)通訊訊息在280 億的企業(yè)用戶之間流通,很顯然,即時(shí)通訊已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)一種重要的通訊的方式。

  但是,隨著即時(shí)通訊軟件的安全威脅日漸加大,企業(yè)如何才能夠做更多的工作來(lái)確保他們的網(wǎng)絡(luò)安全?

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2005news/12/news1237.htm


微軟“短信MSN/Hotmail”覆印度70%手機(jī)用戶

微軟“短信MSN/Hotmail”覆印度70%手機(jī)用戶

2005/12/14

  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,微軟在印度市場(chǎng)的擴(kuò)張又邁出一步。周二(12月13日),微軟公司MSN業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)公司Mobile 365宣布,他們已經(jīng)和印度的5個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商簽署合作協(xié)議,將向印度的廣大手機(jī)用戶提供移動(dòng)Hotmail和MSN信使服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_1202.htm


綁定運(yùn)營(yíng)商:MSN與QQ血拼無(wú)線

綁定運(yùn)營(yíng)商:MSN與QQ血拼無(wú)線

2005/12/12

  12月8日,微軟與聯(lián)通在京聯(lián)合發(fā)布了基于BREW平臺(tái)的MSN即時(shí)通信業(yè)務(wù)。

  此舉意味著,MSN全面打通在中國(guó)的隨身業(yè)務(wù)通道。此前在9月16日,微軟與中國(guó)移動(dòng)建立合作,共同推廣移動(dòng)MSN。

  據(jù)記者了解,中國(guó)移動(dòng)的MSN和聯(lián)通BREW的MSN現(xiàn)在尚未互聯(lián)互通。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/news/2005news/12/news1238.htm


德國(guó)SENNHEISER通訊耳機(jī)最新推出SH系列

德國(guó)SENNHEISER通訊耳機(jī)最新推出SH系列

2005/12/15

  SH200系列是我們最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的入門(mén)系列耳機(jī)。配以森海塞爾通信著名的高品質(zhì)、舒適及安全特性,這個(gè)系列的產(chǎn)品絕對(duì)是物超所值。如果想要更加方便,您也可以購(gòu)買(mǎi)由這個(gè)系列任何一款耳機(jī)與HA25組合的配套套裝。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/factory/others/kangji/kangji05_1201.htm


PC耳麥三劍客大北歐GN500系列指南

PC耳麥三劍客大北歐GN500系列指南

2005/12/14

  國(guó)內(nèi)PC耳麥?zhǔn)袌?chǎng)一向是風(fēng)平浪靜,高端市場(chǎng)長(zhǎng)期由繽特力PLANTRONICS和森海塞爾SENNHEISER的相關(guān)產(chǎn)品霸占著,最近來(lái)自歐洲的耳麥巨頭大北歐GN NETCOM正式進(jìn)入中國(guó),它帶給我們的PC耳麥產(chǎn)品是GN 500系列耳麥。

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易觀國(guó)際高級(jí)分析師符星華看移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)

易觀國(guó)際高級(jí)分析師符星華看移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)

高少華 2005/12/15

  易觀國(guó)際TMT產(chǎn)業(yè)年會(huì)的第五個(gè)專(zhuān)場(chǎng)——淘金中國(guó)TMT產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)在上海拉開(kāi)帷幕,今天出席會(huì)議的有Sequoia Capital CHINA副總裁計(jì)越、匯豐直接投資董事Victor Leung、蘭馨國(guó)際副總裁楊瑞榮、Granite Global Ventures執(zhí)行董事李宏偉、凱雷投資集團(tuán)副總裁趙寧和戈壁副總裁朱璘等多位嘉賓,天極Chinabyte作為此次會(huì)議的獨(dú)家直播媒體,對(duì)會(huì)議進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)圖文直播。

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網(wǎng)上全文:http://www.thedanielweber.com/forum/2005/12/forum05_1226.htm


金融行業(yè)移動(dòng)信息化表彰交流大會(huì)在京召開(kāi)

金融行業(yè)移動(dòng)信息化表彰交流大會(huì)在京召開(kāi)

2005/12/14

  12月14日,由中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)與北京東方般若科技發(fā)展有限公司聯(lián)合主辦的"2005中國(guó)金融行業(yè)移動(dòng)信息化成果表彰大會(huì)暨高層研討會(huì)"在北京新世紀(jì)酒店隆重舉行。

  信產(chǎn)部、國(guó)信辦領(lǐng)導(dǎo),保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、高通中國(guó)公司、聯(lián)通博路等企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為嘉賓參加了此次表彰交流大會(huì)。中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)常務(wù)副社長(zhǎng)兼執(zhí)行總編盧山、北京東方般若科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)劉英魁作為主辦方領(lǐng)導(dǎo)出席了本次大會(huì)。

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珠海聯(lián)通短信衛(wèi)士上崗

珠海聯(lián)通短信衛(wèi)士上崗

2005/12/14

  為打擊非法短信,廣東聯(lián)通珠海分公司近期聘請(qǐng)"短信衛(wèi)士"上崗,大力推廣"陽(yáng)光短信",開(kāi)展"陽(yáng)光政務(wù)"、"陽(yáng)光警務(wù)"等各項(xiàng)服務(wù),受到了廣大用戶的好評(píng)。據(jù)調(diào)查,目前垃圾短信是客戶投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。

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凌華中國(guó)策略發(fā)布暨2005年度媒體聯(lián)誼會(huì)在京成功舉辦

聚焦重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),跨步走向未來(lái)

凌華中國(guó)策略發(fā)布暨2005年度媒體聯(lián)誼會(huì)在京成功舉辦

2005/12/13

  2005年12月8日,凌華中國(guó)策略發(fā)布暨2005年度媒體聯(lián)誼會(huì)在北京成功舉辦。首都新聞界的30名媒體記者熱情與會(huì),與凌華高層就中國(guó)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用電腦的發(fā)展進(jìn)行了愉快探討和交流,氣氛非常活躍。

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科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)榮獲2005國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)

科大訊飛語(yǔ)音技術(shù)榮獲2005國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)

2005/12/13

  12月9日,在全國(guó)第五屆信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明評(píng)選活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上,科大訊飛"面向網(wǎng)絡(luò)和嵌入式環(huán)境智能語(yǔ)音合成技術(shù)"喜獲我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)界最高榮譽(yù)"2005國(guó)家重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)"。這是我國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)首次獲此殊榮,同時(shí)也標(biāo)志著我國(guó)以科大訊飛為代表的中文智能語(yǔ)音技術(shù)研究已邁上一個(gè)嶄新臺(tái)階。

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再談首次呼叫解決率(FCR)的技術(shù)保證

再談首次呼叫解決率(FCR)的技術(shù)保證

馬紅兵 2005/12/13

  我在上一篇文章中提到了呼叫中心在客服過(guò)程中要關(guān)注首次呼叫解決率(FCR)問(wèn)題,這篇文章我想就關(guān)于首次呼叫解決率的技術(shù)保障問(wèn)題談?wù)勎业目捶āJ紫任乙嬖V大家的是:呼叫中心客服的首次呼叫解決率從技術(shù)層面和管理策略方面是有保證的。也就是說(shuō),當(dāng)我們的呼叫中心的企業(yè)管理者們認(rèn)識(shí)到首次呼叫解決率對(duì)于一個(gè)呼叫中心來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的KPI考核指標(biāo)后,關(guān)于首次呼叫解決率的提高及應(yīng)用是可以通過(guò)技術(shù)手段和管理手段加以提高的。

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東進(jìn)語(yǔ)音卡年底促銷(xiāo)

公司名稱(chēng) 北京華思特公司

合作內(nèi)容 東進(jìn)語(yǔ)音卡年底促銷(xiāo)

  為了回饋客戶,作為東進(jìn)指定的華北區(qū)域總代理,年底做相應(yīng)的東進(jìn)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),詳情請(qǐng)至電本公司.滿意的價(jià)格和完善的售后服務(wù)帶給您.

 

刊登日期 2005年12月16日

有效期 30

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