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什么樣的企業(yè)需要呼叫中心？
呼叫中心對我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
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呼叫中心的管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)信息
各種行業(yè)呼叫中心的建設(shè)，應(yīng)用體會
| 呼叫中心助中國企業(yè)騰飛 （萬家樂的呼叫中心） |
| 呼叫中心：電子商務(wù)忽視的環(huán)節(jié) |
| 呼叫中心及其對我國金融業(yè)的啟示 |
| 商業(yè)呼叫中心概貌 |
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| 電話營銷——多媒體時代的秘密武器 |
用好呼叫中心
呼叫中心重在管理
如何監(jiān)視和評估呼叫（CTI論壇
譯）
呼叫中心為什么失敗？ （CTI論壇
譯）
呼叫中心咨詢服務(wù) 電話：010 82012787 82079677
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