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托管PBX市場:占2017年所有PBX銷售額的18%
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Genesys被Ovum歸入領導者象限
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客戶體驗:英國保險公司落在了后面
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Avaya在BFSI以及政府緊急響應服務中看到了機會
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AVDC聯(lián)絡中心使用AI來降低響應時間和成本
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Esker將聯(lián)絡中心遷移到云
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【24】7.ai在企業(yè)和消費者之間的持續(xù)對話中增加智...
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《2017-2018英國聯(lián)絡中心決策者指南》現(xiàn)已發(fā)布
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在線旅行平臺TravelBird采用人工智能優(yōu)化客戶服務
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Genesys與全球電信運營商合作
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Convergys提供類似人類的虛擬助理體驗
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菲律賓呼叫中心行業(yè)擔心人工智能搶走他們的飯碗
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聊天不會代替客戶服務的語音渠道
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你的呼叫中心座席是否遵守時間表?
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tekVizion驗證Dialogic SBC與企業(yè)級IP PBXs互操作性
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RingCentral擴展連接平臺與新AI、聊天機器人和應用...
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ServiceLink發(fā)布個人數(shù)字語音助手
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Pega通過擴大人工智能和增強虛擬助理來提升客戶服務
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英國電信透露計劃將呼叫中心工作從印度轉移到威爾士
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