CTI論壇(ctiforum.com)11月6日消息（編譯/老秦）:ServiceLink為其EXOS數(shù)字抵押平臺增加了數(shù)字語音助手。
- 通過語音分析探究未知的趨勢和隱藏在數(shù)據(jù)內(nèi)部的深層含義
- 了解如何建立IVR報告和分析系統(tǒng)
- 六種語音分析方法提高聯(lián)絡(luò)中心的效率和性能。
按揭服務(wù)提供商ServiceLink已將EXOS數(shù)字助理添加到其EXOS數(shù)字抵押平臺上。估價師、簽約代理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和貸方現(xiàn)在都可以使用個人數(shù)字語音助手。
EXOS數(shù)字助理是通過將谷歌的對話框集成到ServiceLink的EXOS平臺上創(chuàng)建的。
ServiceLink首席執(zhí)行官Chris Azur在一份聲明中說：“這項最新的技術(shù)改進繼續(xù)證明ServiceLink致力于將抵押服務(wù)數(shù)字化，打破抵押程序創(chuàng)新的界限。今天，我們的EXOS技術(shù)正在重塑貸款機構(gòu)的抵押貸款服務(wù)，我們新的EXOS數(shù)字助理將繼續(xù)推動人們對未來的預(yù)期。”
EXOS數(shù)字助理提供完全交互和免提溝通體驗。建立在對話流技術(shù)上，通過語音交互的會話體驗可以重新安排約會、提供預(yù)計的到達時間、訪問效率的更新，以及更多。
ServiceLink首席技術(shù)官Kiran Vattem在一份聲明中說：“由于人工智能和自然語言處理（NLP）的進步，人機交互正逐漸從屏幕界面轉(zhuǎn)向通過聲音的自然交互。這種轉(zhuǎn)變很明顯，40%的智能手機用戶每天至少使用一次語音助手。”
EXOS平臺，包括EXOS數(shù)字助理，工作在iOS和Android上，并免費向所有用戶開放。
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