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[24]7的AI聯(lián)絡(luò)中心虛擬座席可用于語音和數(shù)字渠道
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Invoca發(fā)布Signal AI以提供呼叫中心會話的洞察力
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8×8推出手機應(yīng)用程序來加強云通信
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語音識別市場到2023年將達(dá)到183億美元
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Salesforce將Kanban帶入呼叫中心
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IVR優(yōu)化：在環(huán)境中挖掘更強客戶理解的ROI
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機器人可能很快取代BPO工人
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聯(lián)絡(luò)中心分析市場預(yù)計在五年內(nèi)翻倍
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Nuance IVR to Digital幫助企業(yè)減少聯(lián)絡(luò)中心成本
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Mitel和東芝：接下來會發(fā)生什么？
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8x8交付聯(lián)絡(luò)中心增強功能“協(xié)同質(zhì)量管理”成重點
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Zendesk宣布在澳大利亞加強數(shù)據(jù)服務(wù)能力
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Enghouse Interactive發(fā)布聯(lián)絡(luò)中心平臺最新版本
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統(tǒng)一通信與協(xié)作(UC&C)領(lǐng)袖更替？
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為VoIP優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的7個步驟
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在與憤怒的呼叫者交互時失語？
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讓呼叫中心座席在夏天和全年保持動力
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WebRTC能徹底改變聯(lián)絡(luò)中心嗎？
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呼叫中心經(jīng)理你正在犯這些績效管理錯誤嗎？
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人類而不是聊天機器人掌握客戶忠誠度的關(guān)鍵
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客戶參與和客戶滿意度之間的區(qū)別是什么？
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CallMiner將語音分析帶進(jìn)小型聯(lián)絡(luò)中心
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加州的電話錄音法規(guī)在美國是最嚴(yán)厲的
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通過“Deselling”贏得客戶信任
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SMB對WebRTC解決方案的需求推動了增長
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在線預(yù)訂車位公司將情緒轉(zhuǎn)化為呼叫中心數(shù)據(jù)
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Aspect發(fā)布《呼叫中心基準(zhǔn)測試評估報告》
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奧科SBC助Axtel的UCaaS和SIP Trunking 服務(wù)
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菲律賓外包呼叫中心：“客戶需要的是人，而不是機...
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