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Teleopti在WFM報(bào)告中獲供應(yīng)商總體滿意度最高分
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Genesys PureCloud在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展語音功能
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Akixi，全媒體，以及不斷發(fā)展的聯(lián)絡(luò)中心市場
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Enterprise Connect 2018：什么是熱點(diǎn)？所有
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維吉尼亞醫(yī)院中心選擇Spok的企業(yè)交流平臺補(bǔ)充EHR
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Verizon家庭座席模式將消除成千上萬個(gè)呼叫中心崗位
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The Video Call Center 與美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟合作
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ShopDirect將使用人工智能檢測電話詐騙
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蘋果的Business Chat：聯(lián)絡(luò)中心的重大新聞
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Bright Pattern為TruSource提供云呼叫中心解決方案
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美國路易斯安那州勞工委員會部署云聯(lián)絡(luò)中心
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Twilio以最新產(chǎn)品Flex瞄準(zhǔn)呼叫中心市場
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案例：Scotts借助統(tǒng)一通信優(yōu)化60多個(gè)點(diǎn)的通訊能力
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Govolution將NICE inContact IVR部署至聯(lián)絡(luò)中心用戶
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英超足球俱樂部選擇Mitel統(tǒng)一通信來支持娛樂體驗(yàn)
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到2022年全球語音分析市場將達(dá)21.758億美元
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被機(jī)器人取代，菲律賓呼叫中心座席們面臨變局
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ZaiLab在美國推出基于云的呼叫中心技術(shù)平臺
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Avaya在澳大利亞推出”Powered by Avaya”云服務(wù)
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RingCentral宣布與谷歌Hangouts(環(huán)聊)集成
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Avaya通過SDK開放通信應(yīng)用程序API支持聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)新
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Genesys PureCloud云平臺在聯(lián)絡(luò)中心投資回報(bào)頗豐
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信息圖：聯(lián)絡(luò)中心的復(fù)雜性傷害了你的底線
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CallVU發(fā)布加入人工智能技術(shù)的會話IVR
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