CTI論壇（ctiforum.com）12月19日消息（編譯/老秦）： 托管的PBX市場大約在10年前啟動，吸引了資金短缺的小型企業(yè)：每個席位每月可獲得10美元的新PBX服務，相比之下，以本地部署為基礎的PBX一席位的價格為800美元。這一承諾從未消失，但UCaaS供應商也沒有像廣告中所宣傳的那樣成功。現在，2017年即將結束了，托管的PBX市場占全年所有PBX銷售的18%。
東方管理集團的研究分析師最近完成了對托管市場為期四年的研究，并在一份新的題為《全球托管的PBX市場2017 - 2022（Worldwide Hosted PBX Market 2017-2022）》的報告中發(fā)表了研究結果。“我們在報告中展示了我們的一些市場規(guī)模的發(fā)現，第三個是正在進行的系列。”
托管PBX的銷售額已經從2010年占總市場份額的4%飆升到今年的18%。我們的研究表明，市場還很年輕。以下是相關的原因，看看這些數字，2017年新托管的PBX銷售額為50億美元。這只是所有安裝的PBXs的3%的價值。今天，客戶替換PBXs的頻率是可預測的，這意味著在銷售PBX替代產品之前，所有的UC供應商有幾十年的銷售機會。這是令未來的和已知的UCaaS供應商垂涎的數字。
東方管理集團的分析師跟蹤了180多家PBX提供商。這只是冰山一角。UCaaS供應商數量呈指數型增長。似乎每個人都想咬一口這個蘋果。在托管PBX市場，我們估計未來10年將有3000到4000家服務提供商。這并不夸張。
三件事將推動市場上揚。首先是企業(yè)客戶的行為。其次是UC特性（例如協(xié)作）、集成和APIs，它們平均每個用戶（ARPU）的平均收入將增加一倍或三倍。第三是成千上萬的服務提供商的進入。
企業(yè)--今天，企業(yè)在托管的PBX市場中占很小的份額。大約有10%的大型企業(yè)擁有UCaaS。總的來說，那些已經使用云計算的公司將會使用托管PBX。對他們來說，添加聲音只是一個應用程序，所以他們就這么做了。隨著云計算的發(fā)展，托管PBX的企業(yè)市場也將隨之增長。
特性--集成和APIs不僅僅是需要CRM和其他應用程序來提高生產力的企業(yè)所要求的，它們也是增加ARPU的一種手段。供應商可以為每個席位每個月提供10到50美元的集成套件。同時，他們正在交付客戶想要的東西。
服務提供商--那些僅僅提供了所有其他UCaaS供應商所提供的相同功能的服務提供商無法進入市場。隨著競爭者數量的增加，新進入者具有獨特的垂直市場特征，增強了現有功能、新服務、自定義應用程序和網絡功能。
市場能容納3000到4000個服務提供商嗎？我們的研究表明它可以而且將會。
以上是由東方管理集團《全球托管的PBX市場2017 - 2022（Worldwide Hosted PBX Market 2017-2022）》報告所提供的一份為期八周的雙周系列報告中的第三篇。
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