CTI論壇: 張欣專欄

主要文章
	HOLLYCRM：側重應用張欣 2004/01/06
	打破呼叫中心“有價無市”的局面張欣 2003/10/10
	讓呼叫中心與CRM互動張欣 2003/09/27
	讓CTI走向標準化張欣 2003/08/15
	從呼叫中心切入CRM 張欣 2003/06/30
	PC PBX應用漸強張欣 2003/04/25
	IP語音通信：激活企業(yè)網(wǎng)應用張欣 2003/04/25
	東進:從語音卡邁向新通信張欣 2003/04/11
	TDM與IP：相加容易融合難張欣 2003/03/07
	“混血兒”的“遺傳”優(yōu)勢張欣 2003/03/07
	讓一體化呼叫中心更好用王明潭張欣 2003/03/07
	多媒體視訊終端：可以做到小型化、集成化張欣 02/28
	聽，NGN腳步聲聲！張欣 2002/12/27
	視訊終端走向"開放" 張欣 2002/12/09
	挖掘網(wǎng)絡服務的“移動”價值張欣 2002/12/09
	向以太網(wǎng)“要”QoS 張欣 2002/09/27
	搭建企業(yè)IP呼叫中心張欣 2002/09/27
	Unihub欲后來居上張欣 2002/05/20
	創(chuàng)智“心里有了底” ——訪創(chuàng)智集團公司總裁丁亮張欣　2002/04/15
	呼叫中心　助興“傳媒盛宴” 張欣 2002/04/08
	釋放融合通信的威力——Avaya CRM整合解決方案簡介 2002/03/05
	CTI的新機會 2002/03/05
	2001年呼叫中心產(chǎn)業(yè)三大困惑及其思考 2002/01/16
	呼叫中心大小有別嗎？ 2002/01/10

	立足現(xiàn)實與從長計議 2001/12/24
	語音系統(tǒng)開發(fā)的新平臺：VoiceXML瀏覽器 2001/10/19
	語音識別技術——電子商務的 “推進器” 2001/06/29
	Sonus提供完整的打包方案 2001/06/22
	打開中小企業(yè)CRM市場的“三板斧” 2001/05/11
	建設Call Center 三個問題須認清 2001/05/09
	機會在“上帝”手中 2001/04/10
	讓不同的網(wǎng)絡實現(xiàn)統(tǒng)一服務 2001/03/31
	統(tǒng)一消息熱 2001/01/21
	鎖定在線客戶關系 2000/11/06

張 欣 專 欄

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