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個(gè)人專欄
張 欣 專 欄
簡(jiǎn) 介
《計(jì)算機(jī)世界》記者/編輯
聯(lián)系方法:
zhang_xin@ccw.com.cn
主要文章
HOLLYCRM:側(cè)重應(yīng)用
張欣 2004/01/06
打破呼叫中心“有價(jià)無市”的局面
張欣 2003/10/10
讓呼叫中心與CRM互動(dòng)
張欣 2003/09/27
讓CTI走向標(biāo)準(zhǔn)化
張欣 2003/08/15
從呼叫中心切入CRM
張欣 2003/06/30
PC PBX應(yīng)用漸強(qiáng)
張欣 2003/04/25
IP語音通信:激活企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用
張欣 2003/04/25
東進(jìn):從語音卡邁向新通信
張欣 2003/04/11
TDM與IP:相加容易融合難
張欣 2003/03/07
“混血兒”的“遺傳”優(yōu)勢(shì)
張欣 2003/03/07
讓一體化呼叫中心更好用
王明潭 張欣 2003/03/07
多媒體視訊終端:可以做到小型化、集成化
張欣 02/28
聽,NGN腳步聲聲!
張欣 2002/12/27
視訊終端走向"開放"
張欣 2002/12/09
挖掘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的“移動(dòng)”價(jià)值
張欣 2002/12/09
向以太網(wǎng)“要”QoS
張欣 2002/09/27
搭建企業(yè)IP呼叫中心
張欣 2002/09/27
Unihub欲后來居上
張欣 2002/05/20
創(chuàng)智“心里有了底” ——訪創(chuàng)智集團(tuán)公司總裁丁亮
張欣 2002/04/15
呼叫中心 助興“傳媒盛宴”
張欣 2002/04/08
釋放融合通信的威力——Avaya CRM整合解決方案簡(jiǎn)介
2002/03/05
CTI的新機(jī)會(huì)
2002/03/05
2001年呼叫中心產(chǎn)業(yè)三大困惑及其思考
2002/01/16
呼叫中心大小有別嗎?
2002/01/10
立足現(xiàn)實(shí)與從長(zhǎng)計(jì)議
2001/12/24
語音系統(tǒng)開發(fā)的新平臺(tái):VoiceXML瀏覽器
2001/10/19
語音識(shí)別技術(shù)——電子商務(wù)的 “推進(jìn)器”
2001/06/29
Sonus提供完整的打包方案
2001/06/22
打開中小企業(yè)CRM市場(chǎng)的“三板斧”
2001/05/11
建設(shè)Call Center 三個(gè)問題須認(rèn)清
2001/05/09
機(jī)會(huì)在“上帝”手中
2001/04/10
讓不同的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)
2001/03/31
統(tǒng)一消息熱
2001/01/21
鎖定在線客戶關(guān)系
2000/11/06
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