讓呼叫中心與CRM互動
張欣 2003/09/27
一個利潤以億元計的公司,可以沒有后臺智能商業(yè)系統(tǒng),也可以沒有ERP,但必有一個那一撥就通的聯(lián)系電話,它就是呼叫中心。當今,多渠道的呼叫中心所呈現(xiàn)出來的重要作用已經(jīng)不僅體現(xiàn)在客戶服務上,更體現(xiàn)在市場營銷和銷售策略上。小靈通呼叫中心解決方案 2003-09-25 |
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