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  專欄引言 李博士簡介
 

 

李博士簡介

呼叫中心運營管理規(guī)劃指南 呼叫中心構建規(guī)劃指南  

李博士文摘——呼叫中心運營管理規(guī)劃指南
專題一:呼叫中心行業(yè)介紹 2003/03/06
 
   
   
   
 
專題二:當今呼叫中心產業(yè)的發(fā)展狀況 2003/03/25
 
   
   
   
 
專題三:呼叫中心項目實施 2003/04/03  
   
   
   
   
 
專題四:呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 
專題五:呼叫中心的運營與管理  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 
專題六:呼叫中心行業(yè)先進技術的應用  
   
   
   
   
 
專題七:呼叫中心運營改善方法及運營問題解決  
   
   
   
   
   
   
   
 
專題八:呼叫中心事故防范與災難恢復  
   
   
   
   
   
   
李博士文摘——呼叫中心人力資源管理
呼叫中心人力資源管理 (一)李寶民 2005/06/24  
呼叫中心人力資源管理 (二) 李寶民 2005/07/05  
呼叫中心人力資源管理 (三) 李寶民 2006/03/23  
   
李博士文摘——李博士其它文章
 
淺析中國服務外包產業(yè)與國際標準的接軌 李寶民 2010/06/10  
中國BPO產業(yè)格局與競爭態(tài)勢淺析 李寶民 2009/12/28  
中國呼叫中心行業(yè)近十年發(fā)展歷程 李寶民 2009/11/17  

呼叫中心的績效衡量 李寶民博士 2009/10/16

 
李寶民博士:外包決策實用手冊 2009/09/02  
九五太維李寶民博士:金融危機下企業(yè)發(fā)展之道 2009/04/23  
金融危機對呼叫中心的影響 李寶民 馮美玲 2008/12/22  
高效降低呼叫中心成本的方法 李寶民 2008/12/04  
客服中心的策略、方向和目標 李寶民 2005/03/02  
兩岸客服弦不住 商機已近莫遲疑 李寶民 2004/03/01  
修正版的美國電話行銷銷售法規(guī)的主要規(guī)定和深遠影響 2003/09/11  
客戶互動,領先一步 ——"Winning at Customer Interaction Point" 2003/02/26
 
   
 
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