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山西保監(jiān)局規(guī)范電話營銷保險行為

2012-08-27 11:18:48   作者:   來源:山西視聽網(wǎng)   評論:0  點擊:


  省城市民陳先生最近接到一家保險公司客服人員的電話,聲稱向他免費贈送3個月的交通意外保險,保險金額為10萬元。這種天上掉餡餅的好事到底是真是假?帶著這一疑問,山西臺記者鄭燁專門采訪了山西保監(jiān)局的相關負責人。

  山西保監(jiān)局副局長、新聞發(fā)言人景晉生告訴記者,這種情況屬于營銷員個人電話營銷行為。

  (音響出:他通過打電話進行產(chǎn)品說明會,請大家來推銷主要產(chǎn)品,同時附加贈送一部分短期意外險產(chǎn)品,這種情況是有的。)

  據(jù)了解,電話營銷是近幾年新興的保險銷售模式。目前,電話營銷有兩種方式。

  (音響出:一種是保險公司建立自己的呼叫中心,向社會上有需求的消費者進行呼出營銷。還有一種是營銷員本人通過電話向不確定對象打電話,進行保險營銷的方式。)

  今年5月,為了落實保監(jiān)會《關于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》,山西保監(jiān)局對省內(nèi)2家設有電話營銷中心的公司進行了專項檢查,基本杜絕了不分時段,無統(tǒng)一號碼撥打的情況。針對營銷員的個人電話營銷行為,目前已查處盲目撥打陌生客戶電話的營銷員11人。
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