為了進一步完善客戶服務，提升客戶體驗，滿足客戶多元化的服務需求，即日起，韻達快遞全國客戶服務熱線新增自助查單功能，為客戶提供自助式電話查件服務。

　　客戶撥打韻達快遞全國客戶服務熱線，根據(jù)語音提示按2號鍵，輸入韻達快遞運單號后即可進入韻達快遞自助查件系統(tǒng)，系統(tǒng)查詢后自動播報快件最新運行狀態(tài)。該系統(tǒng)將實現(xiàn)韻達快遞24小不間斷的電話服務。

　　此次韻達快遞全國客戶服務呼叫中心熱線自助查單功能的上線，是繼韻達快遞“網(wǎng)上營業(yè)廳”和手機客戶端上線后，提升售后服務能力的又一重要舉措，旨在進一步強化韻達快遞的客戶服務能力，為客戶帶來更加全面周到的服務。

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　　韻達快遞是國內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，十余年來，始終秉承“傳愛心、送溫暖，更便利”的企業(yè)使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀，銳意進取，不斷創(chuàng)新，正努力實現(xiàn)“通過準確、快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。

　　韻達快遞現(xiàn)擁有八萬余名快遞服務人員，并在全國建設了七十余個轉(zhuǎn)運中心和10000余個服務網(wǎng)點，服務范圍覆蓋國內(nèi)34個省（區(qū)、市）。

　　韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當天件、國內(nèi)次晨達件、國內(nèi)次日達件、代收貨款等特色服務。