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2005中國最佳呼叫中心系列獎項

2005 China's Best Call Center of the Year Awards

評選說明

主辦單位：

　　 中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會

　　 CTI論壇客戶關(guān)系管理學院

　　 2005中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會

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劉麗偉專訪

2004/10/28

　　劉麗偉，中國銀行業(yè)呼叫中心的一位管理者，多年來辛勤工作，親身經(jīng)歷了行業(yè)從浮燥到理性的過程。通過她的軌跡，我們可以看到呼叫中心在我國的過去、現(xiàn)在和未來...

　　作者：首先我想問您，您是怎么進入到客戶服務(wù)這個行業(yè)里來的，在這之前有沒有對客戶服務(wù)的一些基本概念？

　　劉：其實進入客戶服務(wù)行業(yè)，有其偶然性也有必然性。我是由IT轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)中心管理的。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/resource/interview/interview04_1002.htm

英立訊慧聰網(wǎng)攜手共建新一代客戶呼叫中心服務(wù)平臺

---新加坡英立訊中標慧聰網(wǎng)客戶呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)工程

2004/10/29

　　近日，國內(nèi)CTI技術(shù)的先鋒英立訊科技（北京）有限公司，攜手HC360慧聰網(wǎng)聯(lián)合打造基于WEB的新型呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)因為其強大的應(yīng)用擴展性等特點，贏得行業(yè)內(nèi)的一致好評。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_1002.htm

永不占線的客戶服務(wù)

吉亞傾情推出《點擊客服》網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)

www.clickus.net

2004/10/25

　　伴隨著北京美麗的金秋，北京吉亞通信工程有限公司傾情推出"點擊客服"網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)。它廣泛應(yīng)用于在線客服、在線答疑、在線銷售、訂單處理等等。

　　"點擊客服"是在企業(yè)的網(wǎng)站上，添加一個"點擊圖標"。網(wǎng)站訪客只要點擊圖標，就可以實時與客服人員聯(lián)系、進行在線文本交流；"點擊客服"特有的主動邀請和電郵銷售功能，讓您的銷售和服務(wù)水平更上一層樓，豐富了銷售和服務(wù)的理念。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom04_1001.htm

商路通成功中標北京電臺呼叫中心系統(tǒng)項目

2004/10/29

　　2004年10月10日，北京商路通信息技術(shù)有限公司（www.Synroute.com）與北京今日龍脈信息技術(shù)有限公司聯(lián)手合作與"北京人民廣播電臺"簽署合同，負責承建"北京人民廣播電臺聽眾服務(wù)熱線"，這是商路通呼叫中心系統(tǒng)在媒體行業(yè)中的第一次成功應(yīng)用。此次項目的中標，標志著"商路通呼叫中心系統(tǒng)"在國內(nèi)呼叫中心行業(yè)內(nèi)地位的提升，也標志商路通公司在"拓展行業(yè)市場"上又邁進了成功的一步。

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強訊科技打造"用友"呼叫中心系統(tǒng)

2004/10/26

　　用友軟件股份有限公司（以下簡稱"用友公司"）成立于1988年，長期致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)應(yīng)用軟件、電子政務(wù)管理軟件的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案，并在金融信息化和軟件外包等領(lǐng)域占據(jù)市場領(lǐng)先地位。2001年5月，用友公司股票在上海證券交易所掛牌上市。2002年"用友"商標被認定為"中國馳名商標"。

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工行浙江分行建設(shè)智能外撥呼叫中心系統(tǒng)

雅文 2004/10/28

　　工行浙江分行在呼入型的呼叫中心建設(shè)完成后，就認識到需要在這個基礎(chǔ)上開展大規(guī)模的外撥業(yè)務(wù)，于是在今年年初開始項目論證和選型，并選擇信雅達公司、科勝通公司作為合作伙伴，于近期建設(shè)完成了國內(nèi)銀行業(yè)首家智能外撥系統(tǒng)。這個系統(tǒng)主要實現(xiàn)了信用卡中心欠款的逾期追繳功能，同時可以代理保險公司做保險產(chǎn)品的電話銷售工作。所有坐席使用AVAYA數(shù)字電話，接入到浙江工行客戶服務(wù)中心已有的AVAYAPBX上，實現(xiàn)了已有設(shè)備的充分利用。

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東風悅達起亞選擇華呼CTI Link中間件建設(shè)呼叫中心

2004/10/27

　　東風悅達起亞汽車有限公司是由東風汽車公司、江蘇悅達投資股份有限公司、韓國起亞自動車株式會社共同組建的中外合資轎車制造企業(yè)。 悅達起亞公司在國內(nèi)建立了88家集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋于一體的4S專營店、授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點268家，以最快的速度、最佳的服務(wù)來最大限度地滿足用戶不斷變化的需求。

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正邦高科助力上海森桂行電視購物呼叫中心順利開通

2004/10/27

　　上海森桂行經(jīng)貿(mào)有限公司經(jīng)過嚴格的方案論證和招投頭標,最后選定北京正邦高科信息技術(shù)有限公司為他們承建公司的電視購物呼叫中心。項目共分為三期，第一期為上海公司的30個坐席，第二期為30坐席-60坐席的擴容，第三期為北京公司的60個坐席。上海森桂行經(jīng)貿(mào)公司之所以選擇北京正邦高科作為長期的合作伙伴，是看中正邦在電視購物行業(yè)豐富的經(jīng)驗，以及未來做利用數(shù)據(jù)挖掘、主動營銷、媒體分析等方面先進的技術(shù)優(yōu)勢為公司快速發(fā)展提供持續(xù)技術(shù)支持的能力。

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打造呼叫中心全球頂級品牌—賽科斯榮登中國“超級品牌”榜

2004/10/28

　　2004年度"超級品牌"評選近日揭曉, SYKES(賽科斯)躋身中國"超級品牌"100強, 并榮幸成為國際超級品牌組織在中國的首批25名會員之一。賽科斯是中國地區(qū)唯一獲選的呼叫中心企業(yè)。10月25日晚, 賽科斯代表出席了在上海金茂君悅大酒店舉行的盛大頒獎典。東視、上視、上廣新聞、新民報業(yè)等知名媒體分別報道了本次頒獎盛況。其它入選品牌包括可口可樂、大眾汽車、阿里巴巴網(wǎng)、歐萊雅、耐克、殼牌、花旗銀行、畢博、Channel V、TNT等。

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博宇科技呼叫中心系統(tǒng)成功應(yīng)用于電信增值服務(wù)運營商

2004/10/25

　　深圳市博宇科技有限公司自主研發(fā)的基于語音板卡的中小型呼叫中心系統(tǒng)BYMSCCSH2.0產(chǎn)品可以為企業(yè)與政府部門提供多種話音、傳真集成服務(wù)，提供辦公時間服務(wù)流程與非辦公時間服務(wù)流程，人工服務(wù)方式的業(yè)務(wù)受理，自助式業(yè)務(wù)受理，人工服務(wù)方式的業(yè)務(wù)查詢，自助式業(yè)務(wù)查詢，業(yè)務(wù)咨詢，語音信箱，傳真服務(wù)，投訴建議，呼出服務(wù)/客戶欠款自動催繳/客戶回訪/產(chǎn)品宣傳/市場調(diào)查/發(fā)布通知等業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)與后臺已有計算機技術(shù)支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的無縫集成，為企業(yè)與政府部門客戶提供全天候24小時的快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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山東聊城鐵通呼叫中心為晚報提供個性化呼叫中心

胡朝陽 2004/10/25

　　聊城晚報作為聊城當?shù)貓蠹埻跖疲�深受民眾寵愛，其以及時新聞、多彩內(nèi)容為鮮明特色，并注重關(guān)注民生，現(xiàn)日發(fā)行量15萬，是聊城人的一大"精神套餐"。山東聊城鐵通呼叫中心于2003年10月建成并運營，面向當?shù)靥峁┳�席外包、熱線業(yè)務(wù)、電話外撥、短信客服及實力企業(yè)的呼叫中心自建，積累了豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗，2004年10月上旬隨著業(yè)務(wù)量增加又實行了擴容改造，現(xiàn)擁有座席數(shù)量60個，客服代表訓練有素，是聊城唯一的公共呼叫中心運營商。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/news/2004news/10/news1051.htm

朝陽：開通北京首個政府熱線呼叫中心96105

2004/10/29

　　“你好，這里是朝陽區(qū)政府呼叫熱線中心。”“我是住在某某街道的居民，我家門前的建筑工地夜間施工非常吵，希望能夠得到解決。”坐席員迅速將居民反映的問題錄入計算機系統(tǒng)，從網(wǎng)上轉(zhuǎn)到城管大隊。這是今天上午記者在京廣中心商務(wù)樓四層看到的朝陽區(qū)政府熱線呼叫中心96105開通現(xiàn)場演示。這是北京室第一個專業(yè)化的政府熱線呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/news/2004news/10/news1069.htm

廣州將開通熱線電話和短信房產(chǎn)信息服務(wù)

2004/10/26

　　廣州將開通熱線電話和短信房產(chǎn)信息服務(wù)房屋有否抵押短信話便知

　　市房管局表示市民只須將預(yù)售許可證號預(yù)售合同號等發(fā)送到指定系統(tǒng)就會獲得相關(guān)信息

　　時報訊（記者王海波通訊員曾躍宏）老百姓再也不用擔心花了血汗錢卻買來一套產(chǎn)權(quán)不清、重復(fù)抵押的房屋了！近日，記者從市房管局對市政協(xié)委員提案的答復(fù)中獲悉，為讓普通市民對房地產(chǎn)的用地規(guī)劃、商品房預(yù)售及抵押等信息有明確的了解，該局將開通１６８００熱線電話和手機短信查詢房產(chǎn)信息服務(wù)。市民只須將預(yù)售許可證號、預(yù)售合同號等發(fā)送到指定系統(tǒng)，系統(tǒng)就會將相關(guān)房產(chǎn)信息回復(fù)到查詢?nèi)说氖謾C上。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/news/2004news/10/news1056.htm

成都12315年底升級　維權(quán)將更通暢

2004/10/25

　　專門幫助消費者維權(quán)的市工商局熱線電話12315，預(yù)計于今年年底前完成升級。屆時，“熱線不通”的問題將得到有效解決。記者昨日從市長信箱獲悉，市工商局目前正組織人力，加班加點地對12315語音平臺進行技術(shù)改建。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/news/2004news/10/news1053.htm

金融業(yè)：CRM面臨細化挑戰(zhàn)

白麗 2004/10/28

　　在歐美，過去很多銀行所提供的服務(wù)幾乎是相同或相似的，其業(yè)務(wù)同質(zhì)化傾向一度非常嚴重。但經(jīng)過多年的發(fā)展，市場發(fā)生了明顯的變化，部分銀行成了市場上的贏家，而另一部分卻沉寂了。“這些最終得以脫穎而出的銀行，有一個共同之處，就是其把客戶細分為不同的領(lǐng)域，然后針對各個領(lǐng)域提供不同的服務(wù)，并基于這種細分市場，制定非常明晰的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運作模型。但僅此還遠遠不夠，對他們來說，制定戰(zhàn)略只是其整體工作中的一小部分，而80%的工作(包括項目管理、整體的變革管理等)都需要具體的執(zhí)行才能達到目標。”埃森哲組織發(fā)展部門的合伙人Piercarlo Gera認為。

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CRM重在簡單而迅速地作出反應(yīng)

2004/10/29

　　“客戶關(guān)系管理能喚起客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的熱情，并終身追隨于你。”然而事實顯然不是如此：客戶不會對那些電訊供應(yīng)商或銀行產(chǎn)生任何的熱情。他們要的是迅速，簡潔，可靠并有價值的服務(wù)。客戶行為很大程度上受過去經(jīng)歷的影響，可是大部分客戶在銷售點或是對服務(wù)的體驗都是糟糕的。今天，即使客戶滿意度、忠誠度、終身價值三者之間的直接聯(lián)系已得到廣泛宣傳，然而很奇怪，企業(yè)在傾聽客戶所需并且反饋這些方面所做的卻是那樣的少。

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Authentium簽約RightNow7.0

2004/10/28

　　Bozeman，蒙大拿（2004年10月19日）- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，Authentium將RightNow CRMTM 7.0做為其客戶服務(wù)、銷售和客戶服務(wù)的戰(zhàn)略平臺。Authentium是安全軟件解決方案提供商。Authentium使用RightNow CRM將客戶數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部完全共享，從而提高員工效率和客戶忠誠度。

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江蘇通靈翠鉆選用TurboCRM系統(tǒng)

2004/10/25

　　近日，江蘇通靈翠鉆有限公司與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

　　江蘇通靈翠鉆有限公司是專門從事珠寶設(shè)計和銷售的大型連鎖企業(yè)，擁有自主開發(fā)、研究、設(shè)計和生產(chǎn)能力，是年銷售額近億元的珠寶企業(yè)。通靈翠鉆在中國內(nèi)設(shè)有幾十家直營連鎖店，是專業(yè)經(jīng)營優(yōu)質(zhì)切工鉆石及翡翠A貨的珠寶企業(yè)。通靈翠鉆與比利時多家世界一流的鉆石切割廠建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_1003.htm

“彩鈴”今年將賺8.6億元 有望重續(xù)短信輝煌

伍健文 2004/10/26

　　咨詢機構(gòu)研究報告探討其迅猛發(fā)展2大原因和4大障礙，回鈴音業(yè)務(wù)有望重續(xù)短信的輝煌

　　不起眼的手機“彩鈴”，卻蘊涵著龐大的商機。最近，電信業(yè)咨詢機構(gòu)發(fā)布的研究報告說，今年全國個性化手機回鈴音(CRBT)用戶數(shù)將達到2200萬，市場規(guī)模達到8.6億元。小小的鈴聲業(yè)務(wù)，有望重新展現(xiàn)短信業(yè)務(wù)的輝煌。

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北京聲望華勝科技公司彩話(彩玲）方案

2004/10/28

一、彩話業(yè)務(wù)簡介

　　隨著電信業(yè)的發(fā)展變革以及用戶需求的日益多樣化、個性化，電信運營商之間的競爭逐步由網(wǎng)絡(luò)資源競爭轉(zhuǎn)移到差異化的服務(wù)競爭上來。因此，電信運營商如何充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源為用戶提供豐富多樣的增值業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷開拓新的增長點，已經(jīng)成為一個現(xiàn)實而重要的問題。在眾多的增值業(yè)務(wù)中，電話伴音和個性化回鈴音業(yè)務(wù)尤其引人注目。

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中國鐵通一號通新添獨具特色“彩鈴”功能

2004/10/28

　　中國鐵通在發(fā)展一號通業(yè)務(wù)的同時，積極開發(fā)各種增值應(yīng)用，于近日在一號通上新添了“彩鈴”功能，為用戶提供更具時尚特色的個性化服務(wù)。

　　中國鐵通的一號通業(yè)務(wù)，能讓用戶通過唯一的個人通信號碼，接入任何一個網(wǎng)絡(luò)并跨越多個網(wǎng)絡(luò)發(fā)出和接收呼叫。一號通業(yè)務(wù)具有智能轉(zhuǎn)移、永不占線，終生不變、一號溝通，密碼保護、放心使用三大特點，可以根據(jù)客戶所設(shè)置的轉(zhuǎn)移順序，依次將對方來電轉(zhuǎn)移到不同的通信工具上，它具有唯一性和固定性，避免了客戶因更換通信號碼帶來的不便。

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為實現(xiàn)先進的3G無線和VoIP解決方案

2004/10/28

　　為電信設(shè)備制造商制造融合通信設(shè)備提供高可用性平臺解決方案的全球性提供商Continuous Computing公司今天宣布推出一套全方位的“先進電信計算架構(gòu)（Advanced Telecom Computing Architecture，簡稱ATCA）”產(chǎn)品，以滿足VoIP和3G無線市場對性能和可擴展性的要求。

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Avaya 發(fā)布IP Office 3.0版本軟件

自2002年面世，IP Office系統(tǒng)全球銷量已經(jīng)達到35,000套。

新版軟件將使得系統(tǒng)更實用、更簡便、更高效

2004/10/27

　　北京--全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所代碼：AV）日前宣布，推出其中小企業(yè)IP語音通信旗艦產(chǎn)品 IP Office 系統(tǒng)的3.0版本。新版軟件將于2004年12月的第一周在包括中國在內(nèi)的31個國家和地區(qū)上市。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/Lucent/avaya04_1002.htm

奧迪堅IP語音通訊系統(tǒng)AltiWare榮獲2004最佳產(chǎn)品獎

2004/10/29

　　2004年10月25日，來自美國Fremont的消息：奧迪堅公司推出的最新IP語音通訊平臺AltiWare 5.0憑借其創(chuàng)新的移動性應(yīng)用以及和在穩(wěn)定性上的強大優(yōu)勢，在美國洛杉磯舉辦的INTERNET TELEPHONY Conference & EXPO上獲得 Technology Marketing Corporation (TMC ) 授予的最佳創(chuàng)新產(chǎn)品和最佳質(zhì)量展示產(chǎn)品的殊榮。這個獎項僅僅頒發(fā)給這個領(lǐng)域中技術(shù)上有所革新，應(yīng)用功能上有所突破的產(chǎn)品，奧迪堅 (NASDAQ: ATGN), 作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺的提供商，一直倡導創(chuàng)新，用創(chuàng)新的產(chǎn)品來徹底改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞剑�其產(chǎn)品連續(xù)幾年在該領(lǐng)域的評選中脫穎而出，此次獲獎是奧迪堅在此次展覽會上第7次獲得最佳產(chǎn)品展示獎。

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偉功軟交換簽約上海農(nóng)業(yè)銀行IP呼叫中心項目

2004/10/27

　　以IP語音控制為核心的軟交換技術(shù)將在新一代IP呼叫中心建設(shè)中占據(jù)極為重要的地位，這已經(jīng)成為不爭的事實。作為專業(yè)研發(fā)VOIP和軟交換技術(shù)的民族軟件企業(yè)，上海偉功的系列軟交換產(chǎn)品經(jīng)歷了多年VOIP電信運營的驗證，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和多項發(fā)明專利，同時軟件研發(fā)力量強勁而穩(wěn)定，能夠為廣大企業(yè)用戶提供源代碼級的各種定制集成服務(wù)，這正是偉功能夠贏得上海農(nóng)行等大型金融機構(gòu)青睞的重要原因。這意謂著呼叫中心正在從傳統(tǒng)電路通信技術(shù)向基于IP網(wǎng)絡(luò)的軟件通信技術(shù)方向轉(zhuǎn)變，純軟的IP呼叫中心業(yè)務(wù)將成為一種潮流。

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蘇迪思成功將文語轉(zhuǎn)換功能結(jié)合于網(wǎng)絡(luò)電話解決方案

2004/10/25

　　美國蘇迪思科技公司于今日發(fā)布了蘇迪思信息中心 (Zultys Information Center)系統(tǒng)， 該項文本-語音轉(zhuǎn)換(Text-to-Voice)應(yīng)用使得IP語音通信系統(tǒng)(VoIP)用戶可以利用電話獲取互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的內(nèi)容。蘇迪思MX250 IP PBX上的文本-語音轉(zhuǎn)換架構(gòu)，可以幫助經(jīng)銷商們?yōu)樗麄兊钠髽I(yè)級VoIP客戶量身打造相應(yīng)的文本-語音轉(zhuǎn)換應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_1001.htm

英飛凌全新產(chǎn)品家族為新一代IP電話技術(shù)鋪平道路

2004/10/26

　　2004年10月15日德國慕尼黑及美國波士頓訊--在2004年10月18 日至 21日于波士頓海因斯會議中心舉行的VON 2004秋季大會暨展會上，電話芯片的領(lǐng)先供應(yīng)商英飛凌科技公司（FSE/NYSE代號：IFX）展出了眾多高度集成的多功能VoIP（IP語音）半導體解決方案。

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MGCP協(xié)議在IAD使用中的功能優(yōu)點

2004/10/28

　　在軟交換業(yè)務(wù)中，終端IAD設(shè)備的布署是一個需要很慎重決定問題。這需要從IP語音協(xié)議技術(shù)底層進行考慮。目前可以用來大規(guī)模組建IP電話的技術(shù)主要有：H.323、SIP和MGCP（H.248）。前兩個協(xié)議原先開發(fā)的目的都是用于建立Internet上的多媒體會議，因此都設(shè)定客戶設(shè)備具有很高的智能。但軟交換業(yè)務(wù)中首先得以應(yīng)用的是VOIP語音，它只需用到這些協(xié)議提供的部分功能，所謂簡單會話功能。IP網(wǎng)關(guān)是IP電話的關(guān)鍵設(shè)備，但無論是H.323協(xié)議還是SIP協(xié)議的IP網(wǎng)關(guān)，要求有很高的智能，不僅要求執(zhí)行媒體格式的變換，還要進行信令的處理。面對以通話計費為運營利益的商業(yè)模式中，這種方式給大規(guī)模部署IP電話造成了相當?shù)闹萍s。針對解決這些問題，MGCP協(xié)議就顯得特別有優(yōu)勢。

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SKYPE遭遇HeadCall 傳統(tǒng)電信又添新恨?

2004/10/28

　　SKYPE以出色的話音及超強的防火墻穿透能力,在短短的一年時間內(nèi),橫掃歐美即時通訊市場。SKYPE的聊天模式雖然還和其它即時通訊軟件一樣,但其用戶經(jīng)常用它打電話，足以使傳統(tǒng)電信運營商受到了前所未有的挑戰(zhàn)。其它的一些基于H323或SIP協(xié)議的VOIP網(wǎng)絡(luò)電話雖然是電信運營商們有所考慮或正在發(fā)展的方向,但是為了達到傳統(tǒng)電信PSTN的通話效果,不得不堆砌大量的服務(wù)器。并且不同的VOIP運營商之間存在著不可避免的網(wǎng)間結(jié)算問題。

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Juniper增強對VoIP、P2P和IM等安全部署的功能

2004/10/25

　　全球領(lǐng)先的聯(lián)網(wǎng)解決方案和安全解決方案提供商Juniper網(wǎng)絡(luò)公司日前宣布對其NetScreen ScreenOS操作系統(tǒng)進行了增強。增強型的ScreenOS可幫助企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商安全地部署諸如VoIP、P2P和即時通信（IM）一類的新業(yè)務(wù)和應(yīng)用。為防止攻擊和濫用網(wǎng)絡(luò)資源，新增了如集成網(wǎng)頁過濾、擴展深層檢測防火墻等功能，并增強了對易于成為攻擊目標的Windows協(xié)議的支持。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2004/10/voip1022.htm

AT&T宣布退出傳統(tǒng)電話 損失將達1247億美元

2004/10/25

　　AT&T對外界宣稱，由于公司退出傳統(tǒng)的電話服務(wù)市場，公司第三財季損失達71,2億美元。AT&T在這一市場至少裁減7500個工作崗位，而一些悲觀的分析人士則認為，退出業(yè)務(wù)損失可能達124,7億美元，同時還有43,8億的利稅損失和3,31億稅后貶值損失。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_1001.htm

調(diào)查顯示美政府如用IP電話一年可省45億美元

2004/10/26

　　美國一家研究公司Adit近日發(fā)表研究報告稱，如果美國聯(lián)邦、州、地方各個行政機關(guān)全部采用網(wǎng)絡(luò)IP電話（VoIP)，一年可節(jié)約通訊費用45億美元。

　　Adit公司調(diào)查了300多個美國聯(lián)邦、州和地方行政機關(guān)的現(xiàn)行電話系統(tǒng)8個月的使用費用。報告指出，Adit公司調(diào)查了十幾個采用IP電話替代傳統(tǒng)電話的行政機關(guān)，從目前政府機關(guān)用IP電話替代傳統(tǒng)電話的實踐看，采用IP電話可節(jié)省通話費用25-60%。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2004/10/voip1025.htm

中小企業(yè)IP融合通訊市場 渠道說愛你不容易

李翔 2004/10/28

　　丁偉（化名）是IT業(yè)中小老板的典型——10來個人的公司規(guī)模，注冊資金50萬，以系統(tǒng)集成、布線、安防為主，看機會，也做做售飯類的 IC卡系統(tǒng)。

　　“我們這類公司，中關(guān)村每天也得倒十個八個的，同時也有差不多數(shù)量的公司成立。”丁偉說，“今年趕上調(diào)控，有些單子沒了，我們公司現(xiàn)在咬牙撐著。”

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/technology/Voip/2004/10/voip1026.htm

商用視訊通信系統(tǒng)市場競爭分析篇

2004/10/25

　　在過去的2003年，中國視頻通信領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化。全年市場總額達到了14億，視頻通信市場迅速發(fā)展，國內(nèi)各家電信運營商把他作為增值業(yè)務(wù)進行推廣，寬帶網(wǎng)絡(luò)和VPN的加速成熟，更推動了視頻會議系統(tǒng)在政府和企業(yè)集團、遠程醫(yī)療、國際貿(mào)易、遠程教育、遠程監(jiān)控等領(lǐng)域的應(yīng)用。視頻通信產(chǎn)品的主要提供商推出了多樣化的產(chǎn)品，各行業(yè)的應(yīng)用需要基本上以超媒體平臺予以支持。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/forum/2004/10/forum04_1050.htm

2004流媒體娛樂應(yīng)用研討會即將召開

2004/10/29

　　2004年11月25、26日 北京九華山莊

　　主辦方 北京博睿明天咨詢有限公司

　　支持媒體 《增值電信》、通信世界、CTI論壇、中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、

　　新浪網(wǎng)、CHINA通信網(wǎng)、天極Chinabyte、流媒體中國

　　由北京博睿明天咨詢有限公司主辦的"2004流媒體娛樂應(yīng)用研討會"將于11月25日至26日在北京拉開序幕！

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/news/2004news/10/news1065.htm

打開手機看電視

2004/10/28

　　數(shù)字世界正變得越來越個性化！這是《福布斯》為引領(lǐng)高科技潮流的先鋒人物進行專題報道的第六個年頭。今年，我們選出了6位來自美國的"電子先鋒"（以及一位來自中國的先鋒人物），他們都在追求電腦時代新的巔峰：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)真正地連接人和物，準確地傳達我們需要什么，何時何地需要等關(guān)鍵信息。在".com"翻天覆地的時代，這些先鋒人物再次讓我們感受到，網(wǎng)絡(luò)是如何徹底地改變了人類的工作和娛樂方式。盡管高科技領(lǐng)域的"厚利"行業(yè)似乎早已人滿為患，但網(wǎng)絡(luò)的開放性和兼容性還是為許多勇于涉足新領(lǐng)域的弄潮兒提供了巨大商機--當然，同時也為我們所有人創(chuàng)造了豐富多彩的新生活。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/f03_08/www.funinhand.com/funinhand04_1002.htm

VV-SYS--華為3Com融合媒體解決方案

2004/10/28

　　VV-SYS是華為3Com公司面向行業(yè)及企業(yè)市場推出的融合媒體解決方案。在滿足視訊及語音會議需求的同時，可以根據(jù)企業(yè)特點提供多種特色業(yè)務(wù)，充分滿足企業(yè)用戶一網(wǎng)多用的需求。VV-SYS以立體、融合的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方式，整合內(nèi)部視頻、語音、數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)視訊會議、電話會議、可視電話等多媒體業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化、管理統(tǒng)一化、使用簡單化，使企業(yè)資源得到充分利用，效率得以迅速提高。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei04_1009.htm

瑞福特與浙江天屹聯(lián)手亮相ICTC

2004/10/28

　　10月22至25日，第十二屆國際有線電視技術(shù)研討會在杭州舉行，與往屆不同，本屆會議設(shè)了一個"流媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)電視"的專題研討會，并邀請到國內(nèi)外著名的流媒體技術(shù)廠商和運營商進行現(xiàn)場演示。其中大中華區(qū)著名的IP視頻會議系統(tǒng)提供商瑞福特與其廣電行業(yè)總代理浙江天屹強強聯(lián)合，共同展示了瑞福特最新版本的SMART　IN　ONE　綜合視頻會議系統(tǒng)，受到了廣泛的關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_1007.htm

城市熱點運營支撐系統(tǒng)亮相2004年國際通信展

2004/10/27

　　金秋十月，2004中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會在北京國際展覽中心拉開帷幕，在這個亞洲和世界規(guī)模最大的國際信息通信展覽會上，云集了世界各地通信設(shè)備廠商和企業(yè)，北京城市熱點資訊有限公司作為國內(nèi)寬帶計費領(lǐng)域的領(lǐng)頭軍攜其自主研發(fā)、生產(chǎn)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的Dr.com寬帶運營支撐系統(tǒng)亮相此次展會。

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宇高通訊交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)服務(wù)于光大會展中心

2004/10/29

　　上海光大會展中心是由中國光大集團出資開發(fā)并建造的集展覽、展示、會議等為一體的大型綜合性展覽場館。

　　光大會展中心每年承辦近百場各類國際國內(nèi)展會，目前已成為極具影響力的展覽場所。為了更好的讓各參展商和參觀者了解展會信息，光大會展中心除了在互聯(lián)網(wǎng)上公布了詳細的展會狀況以外，還在近期開通了相關(guān)的電話查詢服務(wù)。

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NGN重量級核心產(chǎn)品亞軟SOX 9000 Softswitch亮相

2004/10/28

　　面對日漸升溫的下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN），眾多商家推出了NGN的核心產(chǎn)品Softswitch，在近幾年的實際運用中，亞軟的SOX Softswith經(jīng)受了幾十家大客戶和大用戶量的運營考驗，以完善的功能、可靠性和不斷創(chuàng)新的多媒體通信應(yīng)用，而成為電信運營商、虛擬運營商的主要供應(yīng)商。日前，亞軟又本著以更全面、更細致、更安全的技術(shù)回報新老客戶，回報社會，在SOX Softswitch的基礎(chǔ)上又推出了更高的版本：SOX 9000 Softswitch 。

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思科通信展演繹下一代網(wǎng)絡(luò)力量

2004/10/27

　　電信業(yè)作為高速發(fā)展的行業(yè)，規(guī)模和收入都在不斷地增長，尤其以中國最為迅猛。不過，近兩年來ARPU值的裹足不前使電信運營商感受到了來自市場前所未有的壓力。

　　造成這種狀況有很多因素，如競爭的激烈、市場的快速轉(zhuǎn)變等等。突破目前狀況的關(guān)鍵在于引用新的思維模式，否則，如果以趨同的方式爭取客戶，將有引發(fā)價格戰(zhàn)的隱憂。

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中國電信北京研究院趙慧玲：NGN演進步伐正在加快

2004/10/28

　　NGN研究領(lǐng)域聚焦四大方面

網(wǎng)絡(luò)融合

網(wǎng)絡(luò)演進

可管理性

服務(wù)質(zhì)量

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融天科技成功打造“內(nèi)蒙古網(wǎng)通一號通”項目

2004/10/28

　　對固網(wǎng)運營商來說，"一號通"的好處顯而易見：既可以幫助他們提升收入又可以方便用戶，因為用戶在給自己的號碼排序時，多半會將小靈通或者固定電話排在最前面，這樣一來，固網(wǎng)就可以從移動市場那里搶到更多的話務(wù)，帶來效益。另外用戶外出也可以只帶一機，既方便又省錢，因此對固網(wǎng)運營商來說，"一號通"既可以給他們帶來社會效益又有經(jīng)濟效益。

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增值業(yè)務(wù)是豐富差異化業(yè)務(wù)的利器

2004/10/28

　　據(jù)媒體報道，廣州電信在其小靈通用戶達到110萬后，除集中精力做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外，將力推小靈通多媒體服務(wù)，以增加小靈通業(yè)務(wù)的附加值。小靈通上市后，各運營商爭相推出針對低端用戶的話音資費套餐“消化”了小靈通的價格優(yōu)勢，發(fā)展增值業(yè)務(wù)成為小靈通差異化策略的重心。

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最新增值業(yè)務(wù)內(nèi)容點評：移動增值服務(wù)

2004/10/25

　　此類業(yè)務(wù)包括MMS、話費查詢、鈴聲下載、圖片下載、信息定制等。這些應(yīng)用帶有鮮明的時代特征，基本不以實用為主，而是年輕人體現(xiàn)“酷”、“炫”的道具。以下選取較為新潮的幾種進行介紹。

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“校信通”令平頂山市3.5萬學生受益

2004/10/25

　　“明天進行期末考試，請家長幫助孩子做好準備”、“王凡同學本學期被評為三好學生，向您報喜”……昨日上午，在平頂山市無線技術(shù)信息化應(yīng)用——“校信通”業(yè)務(wù)專場推介會上，看到這些短信，記者和平頂山市眾多教育界人士一同感受到了學校應(yīng)用無線技術(shù)所帶來的方便和快捷。

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蔣林濤：寬帶業(yè)務(wù)將必定成為固網(wǎng)的發(fā)展方向

2004/10/28

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師蔣林濤日前表示，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)曾經(jīng)有過輝煌，但這輝煌期已經(jīng)過了，在PSTN網(wǎng)做過多的增值業(yè)務(wù)不值得的，而且也是沒有前途的。寬帶業(yè)務(wù)將是固網(wǎng)運營商業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，家庭網(wǎng)絡(luò)則是固網(wǎng)運營商未來重點發(fā)展的業(yè)務(wù)突破口。

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高峰論壇：固網(wǎng)終端借力通信展產(chǎn)業(yè)圖謀大整合

2004/10/26

　　一年一度的北京通信展，是中國通信業(yè)企業(yè)展示、產(chǎn)業(yè)盤點及行業(yè)接受檢閱的契機，也是中國市場國內(nèi)外通信產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)同臺競技的舞臺。

　　今年的通信展，與往年有著迥然的不同。

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泰龍通信磨刀“三網(wǎng)合一”：通吃廣電、電信

2004/10/29

　　一直在與中國電信等固網(wǎng)運營商博弈的泰龍通信，現(xiàn)在又開始向廣電部門叫板。

　　10月25日，剛參加完“中國ＦＴＴＨ（光纖到戶）發(fā)展論壇2004年會”的成都泰龍通信董事長張賢清告訴記者，泰龍正在成都和江蘇秘密進行“三網(wǎng)合一”（電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)）試驗。11月初，將為成都一小區(qū)首批180余用戶開通光纖入戶，江蘇也有超過1500用戶的小區(qū)將開通并于年底投入運營。此外，成都兩個正在興建的商務(wù)公寓小區(qū)的4000用戶可于明年開通。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/news/2004news/10/news1066.htm

打造融合通信　實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化

Avaya 首次中國區(qū)用戶大會在北京舉行

2004/10/29

　　 北京，中國――全球依靠的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya（紐約證券交易所上市代碼：AV）在中國的首次用戶大會于10月28日在北京拉開帷幕。大會上，Avaya高層領(lǐng)導表示非常看好中國的融合通信市場，并宣布將與本地合作伙伴一起，將最新的理念、技術(shù)和方案帶給中國用戶。

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李寶民：呼叫中心構(gòu)建規(guī)劃指南 第三章 組織和人員（二）

李寶民 2004/10/28

3.2 呼叫中心管理

　　呼叫中心需要一個適應(yīng)中心獨特需要的管理策略，集中提供客戶服務(wù)。呼叫中心管理層必須采取措施進行員工激勵，培養(yǎng)代表的服務(wù)意識。為了強調(diào)服務(wù)和客戶滿意度，管理思想必須圍繞著提供員工滿意度，提供專門的職業(yè)機會，設(shè)法減少員工流失，強調(diào)高質(zhì)量的客戶聯(lián)絡(luò)。

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客戶體驗管理:使聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理成為公司領(lǐng)導

Donna Fluss 2004/10/25

　　客戶服務(wù)和支持機構(gòu)常常由于企業(yè)沒有意識到聯(lián)絡(luò)中心所收集的主要客戶信息的重要性而頗受打擊。與此同時，營銷機構(gòu)在不斷要求服務(wù)機構(gòu)為他們收集具體信息時，因客戶服務(wù)機構(gòu)提出與收集數(shù)據(jù)相關(guān)的費用時，而使營銷機構(gòu)又深感失望。不過對于這些問題已然有了個解決方案，那就是客戶體驗管理（CEM）。

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北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年10月25日

有效期：30天

　　北京聲望華勝科技有限公司的主要技術(shù)和銷售人員來自于專業(yè)通訊技術(shù)研發(fā)企業(yè),有著10年以上的從業(yè)經(jīng)驗，曾長期從事語音板卡的開發(fā)，研究，銷售，代理，專注于電信、銀行以及其他重要的CTI應(yīng)用領(lǐng)域，是電信級語音板卡核心硬件技術(shù)研發(fā)的資深專業(yè)人員，也是我國CTI通訊基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品高端技術(shù)創(chuàng)新的開拓者。能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和各種解決方案，從而提高客戶的開發(fā)速度，縮短投資回報的時間。北京聲望華勝科技有限公司開發(fā)的TMS新一代基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品的目標是傾注專業(yè)、縱深研發(fā)，努力創(chuàng)新，嚴格規(guī)范。積極參與國際市場合作，提供前瞻性高性價比產(chǎn)品技術(shù)，為用戶的投資提供更具技術(shù)競爭性的產(chǎn)品選擇和保護。

　　TMS新一代高性能PCI全系列語音卡，全面接軌國際技術(shù)標準，具有電信級可靠性思想設(shè)計，關(guān)鍵機盤采用1+1冗余備份技術(shù)，通信專用高性能DSP處理器架構(gòu)，數(shù)字中繼和模擬中繼兩大領(lǐng)域全資源集成，是目前國內(nèi)推出的具有國際水準的高性能語音資源卡和具備更高系統(tǒng)方案解決能力的高性價比語音卡。

　　新一代高性能TMS系列PCI語音卡，全資源高密度，2.9GIPS的業(yè)界最高數(shù)字信號處理能力，單板提供24 -240通道的處理能力，集信令接續(xù)、語音處理、電話會議、監(jiān)控錄音、話務(wù)座席、多密度傳真、多密度短信收發(fā)于一卡，符合H.100總線標準，具有足夠靈活的擴容能力和多級系統(tǒng)方案解決能力。

　　TMS全系列數(shù)字和模擬中繼語音卡統(tǒng)一了軟件開發(fā)平臺，所有語音卡使用同一驅(qū)動程序，模擬中繼和數(shù)字中繼使用同一接口，二者應(yīng)用程序均可無逢移植。

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招聘職位1：銷售 5名 工作地點（北京，上海，西安）

要求：

1、大學專科以上學歷，計算機通訊專業(yè)，

2、男女不限，一年以上CTi行業(yè)工作經(jīng)驗；

3、善交際，有銷售經(jīng)驗，有團隊合作精神。

招聘職位2：技術(shù)支持工程師3名 工作地點（北京）

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/jobs/2004/10/jobs1008.htm

長豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年10月25日

有效期：30天

　　長豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司,專業(yè)語音通訊技術(shù)研發(fā)廠商。

　　作為業(yè)內(nèi)電信級語音通訊技術(shù)（高端語音板卡技術(shù)和VoIP語音網(wǎng)關(guān)技術(shù)）的研發(fā)者，長豐健業(yè)率先推出了業(yè)內(nèi)國際領(lǐng)先的DSP多內(nèi)核語音信令處理和IPN9000 VoIP語音網(wǎng)關(guān)技術(shù)(單一服務(wù)器8E1/16E1VoIP語音通道)，這是目前業(yè)內(nèi)完全的電信級語音運營技術(shù)的提供商，是構(gòu)筑電信級語音和VoIP綜合增值業(yè)務(wù)平臺的運營設(shè)備。

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VoIP開發(fā)工程師（人數(shù)：6 工作地點：深圳）

職責:

　　負責中繼VoIP網(wǎng)關(guān)語音控制協(xié)議或者GK的應(yīng)用開發(fā)或技術(shù)支持。

要求：

　　1、熟練使用Linux平臺開發(fā)C/C++軟件

　　2、精通H.323或SIP協(xié)議棧。　　

3、熟悉網(wǎng)守（GK\GNU GK）的使用或有過開發(fā)經(jīng)驗。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/jobs/2004/10/jobs1007.htm

公司名稱 深圳聯(lián)地

求購內(nèi)容 求購二手松下交換機

　　求購二手松下交換機，有意者請與我聯(lián)系！

刊登日期 2004年10月28日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/users/require/2004/10/xuqiu10_11.htm

公司名稱 深圳璟尚鴻科技開發(fā)有限公司

求購內(nèi)容 需求：訓練用中大規(guī)模各語種語音語料

　　語音識別器、合成器訓練所用，中大規(guī)模（10-n千小時），各語種、有無分段標時均可（如無標時則至少提供對應(yīng)內(nèi)容文本）。中文：普通話，含帶各地口音。英文：英音及美音。其它語種：標準或待定。內(nèi)容不限，可含報刊閱讀、無線電電視新聞廣播錄音、主題對話等。錄音聲頻背景：普通、有低噪聲，分類存儲。文件格式不限。

　　需求方式（使用次數(shù)、合作等）及價格：再詳談。

刊登日期 2004年10月29日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/users/require/2004/10/xuqiu10_12.htm

公司名稱 深圳市華琛科技有限公司

合作內(nèi)容 最強大的企業(yè)通訊平臺“華琛企業(yè)通”尋求各地代理

　　·自動總機：外線呼內(nèi)線、內(nèi)線呼外線、內(nèi)線呼內(nèi)線、外線通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)呼外線；可設(shè)置各分機是否 可以撥打外線；系統(tǒng)內(nèi)線（分機）與外線數(shù)可調(diào)。

　　·錄音器（可以設(shè)置為不啟用）：為指定分機通話內(nèi)容全程錄音，并將錄音文件歸檔； 分機用戶可以撥打電話根據(jù)日期和時間查詢錄音內(nèi)容，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢該分機的錄音內(nèi)容；受權(quán)管理員可以撥打電話根據(jù) 日期和時間查詢錄音內(nèi)容，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢各分機的錄音內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/10/co1622.htm

公司名稱 北京世紀邦大科技有限公司

合作內(nèi)容 提供DIALOGIC傳真服務(wù)器

　　專業(yè)提供臺灣研華工控機,深圳研祥工控機,凌華工控機,美國ICS,威達電，艾訊工控機，一體化工作站,嵌入式板卡,便攜式工控機,研華數(shù)據(jù)采集卡,MOXA串口卡、隔離數(shù)字量I/O卡,通用數(shù)字量I/O卡、隔離端子板、接線端子板、串行通訊模塊、無線通訊模塊、模擬量輸入/輸出模塊、數(shù)字量輸入/輸出模塊、PC/104模塊、PC/104通信模塊、PC/104總線載板等工業(yè)自動化的全線產(chǎn)品。Dialogic語音卡、NMS、東進、三匯、五岳鑫 語音卡及語音系統(tǒng)。基于DIALOGIC板卡開發(fā)的傳真服務(wù)器系統(tǒng)。價格優(yōu)惠。

刊登日期 2004年10月27日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/10/co1619.htm

公司名稱 深圳市聯(lián)地科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 長期供應(yīng)專業(yè)話務(wù)耳機，電話耳機

　　本公司長期供應(yīng)專業(yè)話務(wù)耳機，GN Netcom(大北歐)各款產(chǎn)品，價格從優(yōu)！

　　GN Netcom在世界范圍耳麥領(lǐng)域中一直享有科技先驅(qū)的美稱，突出技術(shù)成果包括：

世界上第一只耳掛式耳麥

世界上第一只使用凈噪麥克風的耳麥

世界上第一只多功能放大器

世界上第一只用一根線纜連接雙耳的耳麥

世界上第一只超輕型無線耳麥

世界上第一只實用的藍牙無線耳麥

世界上第一只使用ATL（聲音傳輸線技術(shù)）的聲導管耳麥

GN Netcom公司的所有耳麥產(chǎn)品具有使用舒適、音質(zhì)優(yōu)美、經(jīng)久耐用等特點，深為各國用戶喜愛。

刊登日期 2004年10月27日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/10/co1620.htm

公司名稱 廣州市聚星源科技有限公司

合作內(nèi)容 轉(zhuǎn)讓美國進口語音卡

　　我公司因開發(fā)于2003年12月購入全新Ddialogic96路語音會議卡一塊，Ddialogic96路數(shù)字語音卡兩塊，開發(fā)工作共持續(xù)個3月，以上語音卡為9成新產(chǎn)品，現(xiàn)因公司資金周轉(zhuǎn)需要，現(xiàn)準備優(yōu)惠轉(zhuǎn)讓。有需要的單位、政府、企業(yè)均可享受優(yōu)惠價格且可開增值稅發(fā)票。

刊登日期 2004年10月27日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.thedanielweber.com/users/cooperation/2004/10/co1621.htm