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成都12315年底升級 維權(quán)將更通暢

2004/10/25

  專門幫助消費者維權(quán)的市工商局熱線電話12315,預(yù)計于今年年底前完成升級。屆時,“熱線不通”的問題將得到有效解決。記者昨日從市長信箱獲悉,市工商局目前正組織人力,加班加點地對12315語音平臺進行技術(shù)改建。

  據(jù)了解,日前不少市民向市長信箱反映消費者投訴電話12315不容易撥通。對此,市工商局解釋稱,主要原因是隨著消費者維權(quán)意識的不斷提高,原12315語音平臺已難以滿足當(dāng)前的需要,日通話量遠遠超過了設(shè)計量。為解決這一問題,市工商局組織專人進行研究,并于去年向市計委申請了12315語音平臺技術(shù)改造立項。目前,各有關(guān)工作正在進行中,預(yù)計將在今年年底完成該語音平臺的改建工作。

成都日報


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