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運營(yíng)管理
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移動(dòng)
運營(yíng)管理_與_移動(dòng) 分類(lèi)信息
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山西移動(dòng)10086熱線(xiàn)知識庫為全省兩千多萬(wàn)用戶(hù)答疑解惑
2012-06-15
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Sprint部署Amdocs客戶(hù)管理解決方案簡(jiǎn)化呼叫中心運營(yíng)
2012-05-16
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江蘇移動(dòng)客服中心張立春:論超大型呼叫中心之管理
曹建菊
2012-04-09
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江蘇移動(dòng)張立春:“不需要管理的組織”是如何建立的
2012-04-01
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2012-03-29
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北京聯(lián)通魏婕:打造無(wú)處不在、無(wú)所不能的“立體114”
曹建菊
2012-03-26
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廣東移動(dòng)肖冬軍:助力服務(wù)運營(yíng)精細化,打造卓越服務(wù)領(lǐng)頭羊
2012-03-23
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魏婕:一呼百應——北京聯(lián)通外包呼叫中心行業(yè)應用
2012-03-22
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一呼百應 走進(jìn)北京聯(lián)通外包呼叫中心
2012-03-16
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聯(lián)通張家口分公司客服呼叫中心科學(xué)規范管理流程
2012-03-08
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云南移動(dòng)實(shí)施“139貼心服務(wù)工程”記事
2012-03-06
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社交媒體的4大誤區 僅適用于大型呼叫中心
2012-02-28
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四維度提升呼叫中心客服力 打造默契互動(dòng)競爭優(yōu)勢
2012-02-20
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山西移動(dòng)呼叫中心“電話(huà)媽媽”心內的一首歌
2012-02-02
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寶東助力浙江移動(dòng)實(shí)施Verint Impact 360語(yǔ)音分析
2011-12-21
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呼叫中心人員流失控制的幾個(gè)要點(diǎn)(下)
王書(shū)健
2011-12-20
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浙江移動(dòng)實(shí)施Verint Impact 360語(yǔ)音分析解決方案
2011-12-19
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貴州移動(dòng)10086獲黔COPC國際客戶(hù)服務(wù)標準化認證
2011-12-19
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泰安聯(lián)通呼叫中心開(kāi)辟“健康區” 讓員工快樂(lè )工作
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濰坊聯(lián)通管理層到客服呼叫中心輪值收效好
2011-11-15
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中移動(dòng)客服廣州中心:“四步法”精準服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
2011-10-20
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來(lái)自運營(yíng)商呼叫中心員工壓力的調查報告
周海華
2011-09-15
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河南移動(dòng)客服榮獲“亞太最佳呼叫中心”稱(chēng)號
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2011-06-15
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佳木斯移動(dòng)話(huà)務(wù)部“居家座席”正式開(kāi)通使用
2011-06-09
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山西聯(lián)通3G客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心榮膺“工人先鋒號”
2011-05-09
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因業(yè)績(jì)考核不理想 北京聯(lián)通員工跳樓身亡
2011-04-28
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移動(dòng)運營(yíng)商沃達豐整合其離岸呼叫中心運營(yíng)
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北京大學(xué)博士后段云峰:數據挖掘在客戶(hù)中的應用
2011-04-13
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廈門(mén)移動(dòng)鐵通優(yōu)化熱線(xiàn)服務(wù)促進(jìn)水平提升
2011-04-07
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如何運用電話(huà)做好VIP客戶(hù)的電話(huà)維系挽留
王新
2011-03-18
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焦作聯(lián)通客服中心榮獲“焦作市十佳巾幗文明崗”
2011-03-08
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羅杰斯通信選擇Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化方案
2011-01-06
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專(zhuān)家講座:價(jià)值提升—數據統計分析與數據挖掘
2011-01-05
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專(zhuān)家講座:五星思維導圖—全腦思維的執行力提升
2011-01-05
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歡樂(lè )天天行 和諧日日新——記山西移動(dòng)呼叫中心
2011-01-04
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焦作聯(lián)通客服呼叫中心:青春無(wú)悔 亮麗人生
2011-01-04
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黑龍江移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)CC-CMM應用級認證
2010-12-28
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Convergys發(fā)布《2010中國客戶(hù)體驗計分卡研究成果》
2010-12-16
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浙江移動(dòng)客服中心獲“全球最佳呼叫中心”
2010-11-15
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[英文]Convergys助納米比亞MTC提升客戶(hù)體驗
2010-11-11
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浙江移動(dòng)客服中心獲大型呼叫中心(呼入)全球最佳
2010-11-10
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天津聯(lián)通客服呼叫中心宋賀勇獲話(huà)務(wù)員技能大賽金獎
2010-11-04
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聯(lián)通杯央企職工技能大賽通信網(wǎng)管、話(huà)務(wù)員決賽閉幕
2010-11-04
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傳播最優(yōu)秀的音樂(lè )給消費者 記滾石移動(dòng)客服中心
2010-10-20
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北京聯(lián)通外包呼叫中心榮膺“中國最佳呼叫中心”
2010-10-12
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2010中國(亞太)最呼叫中心大獎隆重發(fā)布
2010-09-30
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吉林聯(lián)通周紅:呼叫中心運營(yíng)效率與客戶(hù)感知的糾結
2010-09-30
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2010-09-02
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重慶移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心知識管理案例(二)
2010-09-02
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北京移動(dòng)客服中心獲評“中國最佳呼叫中心”
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2010中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎峰會(huì )成功召開(kāi)
2010-08-26
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2010-08-23
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2010中國(亞太)最佳呼叫中心評選活動(dòng)持續升溫
2010-08-10
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棗莊聯(lián)通提升10010服務(wù)能力
2010-08-10
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北京移動(dòng)全品牌促銷(xiāo)活動(dòng)短號碼100867啟用
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2010-08-03
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2010-07-15
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遠傳與黑龍江移動(dòng)客服簽署CC-CMM認證咨詢(xún)合同
2010-07-01
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2010-06-21
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Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案:助企業(yè)增加收入
2010-06-12
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Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案:提高客戶(hù)忠誠度和保持率
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Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案:助企業(yè)降低成本
2010-06-12
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汕頭10010系統上線(xiàn) 實(shí)行3G專(zhuān)屬與分級服務(wù)
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2010中國(亞太)最佳呼叫中心評選正式啟動(dòng)
2010-05-24
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2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )隆重召開(kāi)
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2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )圖文報道
2010-05-22
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遠傳技術(shù)攜手湖北移動(dòng) 打造高品質(zhì)客服中心
2010-05-06
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四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心
2010-04-20
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Teleopti:優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)呼叫中心排班軟件發(fā)展
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2010-04-12
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廣西聯(lián)通客服中心選擇遠傳呼叫中心運營(yíng)管理系統
2010-03-31
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中國移動(dòng)10086和12580熱線(xiàn)語(yǔ)言服務(wù)增至8種
2010-02-26
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