10月9日消息：昨天起，本市12365質(zhì)量熱線正式與市政府12345呼叫中心市民服務(wù)熱線并線運行。并線后，原先所有通過12365質(zhì)量熱線電話受理的產(chǎn)品質(zhì)量咨詢、申訴、舉報等業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)由12345呼叫中心市民熱線統(tǒng)一受理，市質(zhì)監(jiān)局將主要承擔12345呼叫中心市民熱線轉(zhuǎn)辦的有關(guān)質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的處理工作。12345市民熱線和12365質(zhì)量熱線實現(xiàn)了“四個對接”，即信息系統(tǒng)對接、受理座席對接、規(guī)章制度對接和服務(wù)人員對接，最大限度方便市民咨詢、申訴和反映產(chǎn)品質(zhì)量問題，提升效能。