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株洲鐵通組織開展呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2013-09-12 15:11:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  9月6日上午,株洲鐵通組織開展了呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分公司市場部、網(wǎng)運部、區(qū)域經(jīng)營部、客服中心、集客中心等部門相關(guān)人員,共60余人參加。此次培訓(xùn)主要通過現(xiàn)場演示、交流互動的方式展開,主要包括呼叫中心業(yè)務(wù)介紹及系統(tǒng)使用操作流程,銷售模式對比及的優(yōu)勢分析,客戶群的分類等方面內(nèi)容。通過培訓(xùn),學(xué)員們對該項業(yè)務(wù)有了更感性和更直觀的體驗,為下一步的業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

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