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株洲鐵通確保國慶、中秋兩節(jié)呼叫中心電話訂票熱線暢通

2012-10-16 15:14:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)10月11日消息(記者 楊佳林):國慶、中秋期間,為確保電話呼叫中心訂票95105105平臺的接通質(zhì)量,株洲鐵通加強(qiáng)兩節(jié)期間95105105及網(wǎng)間話務(wù)的監(jiān)測,切實做到每日8:00-9:00 ;11:00-12:00;15:00-16:00定票高峰時段,即時觀察各模塊BHCA值及訂票中繼溢出情況,采用催繳中繼分流95105105話務(wù),有效防止了因訂票熱線話務(wù)沖擊造成網(wǎng)間話務(wù)擁塞的發(fā)生,有力地確保了節(jié)日期間訂票熱線的暢通。
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