• 邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之平臺(tái)之間的切換
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺(tái)里的“邪念”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺(tái)里的“黃段子”

　　經(jīng)過(guò)了周末的愉快生活，周一真的很不想“桑”班��！不過(guò)一想到要見(jiàn)到小美女心里就有工作的動(dòng)力，五官精致皮膚白，聲音甜美三圍好，小美女簡(jiǎn)直就是邦小建心中的女神。上周學(xué)習(xí)了呼入平臺(tái)的使用，本周將學(xué)習(xí)如何使用外呼平臺(tái)。

　　3.呼出平臺(tái)

　　要學(xué)呼出平臺(tái)的時(shí)候，突然經(jīng)理走到邦小建身邊關(guān)切的眼神問(wèn)，最近學(xué)的怎么樣了？邦小建心跳不已：“還可以”。

　　經(jīng)理使個(gè)眼色給小美女，你來(lái)教一下他！

　　3.1 功能菜單

　　小美女走過(guò)來(lái)，坐在邦小建旁邊，邦小建心臟都快飛出來(lái)了，咚咚直跳。小美女說(shuō)，先看看功能列表。

　　邦小建頭也不敢轉(zhuǎn)，直視電腦屏幕，默念道：失敗單，通過(guò)外呼平臺(tái)……

　　3.2 失敗單

　　小美女在旁邊嗲聲嗲氣的說(shuō)，這個(gè)是失敗單，是記錄通過(guò)外呼平臺(tái)沒(méi)有呼叫成功的號(hào)碼!

　　這個(gè)是成功單，是記錄通過(guò)外呼平臺(tái)成功接通的號(hào)碼!