CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者 王朱):2013年4月16日至17日，為期兩天的“2013年度中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”在北京遼寧大廈成功舉辦。作為中國首家綜合性行業(yè)人才管理解決方案供應(yīng)商，易才博普奧攜受邀參加本屆大會，公司人才租賃事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士發(fā)表主題演講《誰來觸動客戶體驗——論人才戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營價值》，獲得了與會嘉賓的高度關(guān)注。 　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會是由CTI論壇主辦，其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會，現(xiàn)已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會。2013年度大會主題為“技術(shù)和商業(yè)模式驅(qū)動下的行業(yè)新格局”，匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士的廣泛參與。
　　近年來，隨著市場競爭的日趨激烈，優(yōu)化客戶體驗已成為企業(yè)所面臨的當(dāng)務(wù)之急。然而，在呼叫中心運營的過程中，人員招聘難、水平差、流失率高等一連串難題，卻又讓企業(yè)管理者頭疼不已。

　　易才博普奧憑借自身人力服務(wù)的專業(yè)、規(guī)模優(yōu)勢，基于服務(wù)于亞馬遜（中國）、LG、盛大在線等國內(nèi)外知名企業(yè)的行業(yè)最佳實踐，易才博普奧在國內(nèi)首創(chuàng)“綜合性行業(yè)人才管理解決方案”，并在本屆大會上向千余位行業(yè)人士展示。方案通過崗位外包方式，徹底顛覆呼叫中心行業(yè)傳統(tǒng)用人觀念，能夠幫助企業(yè)提升呼叫中心用人靈活性、規(guī)避用人風(fēng)險、優(yōu)化人均產(chǎn)能，最終實現(xiàn)呼叫中心由成本中心轉(zhuǎn)換為盈利中心的革命性轉(zhuǎn)換！