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廈門住房公積金“968128呼叫中心熱線”開通

2012-08-03 15:02:48   作者:   來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


   7月27日,中國電信福建廈門分公司與廈門住房公積金管理中心攜手打造的“968128”住房公積金便民咨詢熱線正式開通。今后,市民只需撥打“968128”,即可實(shí)現(xiàn)便捷的公積金信息咨詢。該熱線將為廣大市民提供便民利民的快捷咨詢平臺,實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的暢通。

   “968128熱線”的正式啟動(dòng),及時(shí)有效地解決了廈門住房公積金管理中心原本存在的話務(wù)量高、漏話量大、接通率低、下班時(shí)間無人值守等問題,實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)自助語音查詢、賬戶查詢、政策咨詢、投訴及建議反饋等多項(xiàng)服務(wù),同時(shí)提供5×8小時(shí)溫馨人工服務(wù)。“自助語音查詢+人工服務(wù)”這一完善的服務(wù)模式,不僅滿足了市民對業(yè)務(wù)查詢和咨詢的需求,同時(shí)也將“968128”熱線打造成為一個(gè)全新的易撥打、易查詢、易溝通、易反饋的政務(wù)信息平臺。

   中國電信廈門分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次與廈門住房公積金管理中心合作,是中國電信廈門分公司全力推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè)的重要一步,是中國電信創(chuàng)建“智慧城市”征途上的重要舉措。中國電信廈門分公司將繼續(xù)肩負(fù)“關(guān)注社會(huì),關(guān)懷民生”的社會(huì)責(zé)任,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、成熟的技術(shù)、創(chuàng)新的科技,為打造廈門亮麗的政務(wù)服務(wù)窗口,為海西的蓬勃發(fā)展助力。
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