目前，安徽省合肥、蕪湖、蚌埠、滁州等公積金管理部門(mén)已陸續(xù)開(kāi)通“12329”服務(wù)熱線，但各地服務(wù)內(nèi)容進(jìn)展不一。記者上午從合肥公共資源交易中心獲悉，合肥將花40萬(wàn)為住房公積金“購(gòu)買(mǎi)”呼叫熱線系統(tǒng)。

　　這是一個(gè)什么樣的系統(tǒng)呢？簡(jiǎn)要概括，就是電話查詢(xún)。通過(guò)呼叫中心平臺(tái)，市民可實(shí)時(shí)查詢(xún)公積金信息，比如貸款余額等個(gè)人公積金貸款信息以及本月還款等還款信息，當(dāng)然，上次提取公積金的日期以及交易明細(xì)等也均可以查詢(xún)到。

　　除了語(yǔ)音咨詢(xún)外，這個(gè)系統(tǒng)還能提供短信提醒，比如，住房公積金的開(kāi)戶、繳存、提取、轉(zhuǎn)移、封存、賬戶余額、還款提醒、年末賬單及咨詢(xún)回饋等多項(xiàng)人性化手機(jī)短信服務(wù)。

　　據(jù)悉，系統(tǒng)面向廣大合肥市民，要求滿足用戶的正常使用，保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，具有較高的響應(yīng)和訪問(wèn)速度，并保證語(yǔ)音7*24小時(shí)，人工5*8小時(shí)的不間斷訪問(wèn)。