在線報名活動名稱:“呼叫中心開心樂園杯”臺球聯誼賽
    組織單位：呼叫中心開心樂園熱心群友
    活動目的:行業(yè)內朋友們碰面（呼叫中心開心樂園周年慶）
    活動時間：2011年7月23日
    活動地點：北京市西城區(qū)新街口外大街xxx號云川臺球廳
    活動費用：AA制
    聯系電話：13910324800李志環(huán)13911758451裴永日
    參加人員：從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁，禁止使用外援（行業(yè)外人士）。
    比賽項目：男子8球制臺球
    比賽賽制：三輪淘汰賽，勝者進入下一輪。
    注意事項：參賽人員自備服裝、鞋，請?zhí)崆斑M場做準備活動,每場比賽......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06354.htm

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    歐文分析師PeterRyan是資深的呼叫中心行業(yè)分析師，研究的領域涵蓋BPO、企業(yè)軟件市嘗外包呼叫中心、CRM戰(zhàn)略營銷等行業(yè)，積累了豐富行業(yè)資訊研究經驗。日前在阿根廷布宜諾斯艾利斯舉辦的ContactCenters&CRM論壇上，PeterRyan發(fā)表了名為“CRM業(yè)務的主要趨勢分析”的主題演講。在此次會議后，CTI論壇收到邀請采訪PeterRyan，雙方就大家感興趣的問題進行了簡單的交流。希望PeterRyan的觀點能給中國呼叫中心外包服務行業(yè)帶來一些啟示。
    圖：Ovum首席分析師PeterRyan
    CTI論壇記者：中國的呼叫中心外包服務市場仍保持高增......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/forum/2011/06/forum11_0646.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:最近，企業(yè)已經將呼叫中心作為與客戶溝通的首選渠道。現在，《2011年全球呼叫中心基準報告》的結果都出來了。該報告是由Dimension數據公司做出的，一個市值47億美元全球IT服務和解決方案提供商。報告數據是2010年基于66個國家546個呼叫中心收集而來。這次調查覆蓋非洲和中東、美洲、英國及歐洲、亞太地區(qū)、澳大利亞和新西蘭等地區(qū)。
    Dimension數據公司的全球基準領導AndrewMcNair說：“諸如通過社交媒體和短信這些新的互動渠道越來越多地被不同的企業(yè)使用，他們承認呼叫中心是其業(yè)務的核......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06465.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者張潔):一年一度的G-Force客戶大會在布拉格拉開帷幕，見證阿爾卡特朗訊對其圍繞Genesys業(yè)務而建立的客戶服務軟件和聯絡中心領域的20年來創(chuàng)新的熱烈慶祝。Genesys應用軟件自從1990年創(chuàng)建、首次在市場上提供了計算機電話集成技術以來，就一直活躍在客戶服務和聯絡中心最佳實踐領域的最前沿。
    G-Force大會匯集的客戶、合作商和專家多達1000多位；
    客戶服務創(chuàng)新從計算機電話集成技術（CTI）到SocialEngagement都占據絕對主要地位；
    大會主要以20個客戶會議為特色，還包括主題演講，演講者來......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_0605.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/劉煜）:業(yè)務協作和通信解決方案的全球供應商Avaya公司透露，在亞太地區(qū)的消費者已表現出他們通過先進的呼叫中心通信技術與企業(yè)進行互動的偏好明顯增加，這些技術包括智能電話、電子郵件和網絡自助服務技術。
    Avaya公司的呼叫中心年度消費指數報告揭示了這些研究成果，42%的新加坡消費者，35%的澳大利亞消費者，31%的日本消費者表示，他們愿意使用其他的方法如網絡聊天和網絡自助服務，而不是傳統(tǒng)的電話交談，來與客戶服務中心進行聯絡。
    在這個調查中揭示了消費者互動的主要趨勢：......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0605.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者潘婷婷）：電子商務在中國高速發(fā)展的同時，其不成熟的地方也漸漸顯現了出來，很多用戶擔心網絡的不安全而對商務活動敬而遠之。比如對于網購，人們希望能像在商城一樣，有商城服務人員全程的導購，有售后服務的保證。除了網站自身設置的安全系統(tǒng)和一系列安全認證外，呼叫中心的出現使得用戶能更真切地感受到電子商務的真實可信性，正是因為它的存在，帶給網絡消費者更多的安全感。日前，新太科技股份有限公司（以下簡稱新太科技）在深入研究客戶需求的基礎上，與窩窩團正式簽署合作協議，繼續(xù)助力電子商......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_0604.htm

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    基于云計算的呼叫中心專題*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
    圖：北京英立訊科技有限公司高級副總裁齊君
    1.金融聯絡中心的云戰(zhàn)略需求
    金融行業(yè)聯絡中心，因起行業(yè)的高端性、業(yè)務的復雜性，決定了對技術平臺的高標準要求。總結起來有以下幾個關鍵點：
    面對大容量、高并發(fā)情況下的高穩(wěn)定性
    符合銀行信息化框架要求的虛擬組網方案
    適應業(yè)務的變化和發(fā)展的平滑擴展能力
    多種媒體渠道的統(tǒng)一接入和管理能力
    基于統(tǒng)一接口和數據的定制化開發(fā)能力
    IT交付、項目實施、定制開發(fā)和售后服......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f01_02/zinglabs11_0607.htm

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    網絡世界就是溝通聯絡的世界。對于企業(yè)來說，溝通可以分為外部溝通和內部溝通。所謂外部溝通，就是企業(yè)與客戶的溝通。所謂內部溝通，就是企業(yè)內部各部門與團隊成員之間的溝通。隨著統(tǒng)一通信與協同技術的應用，企業(yè)溝通聯絡的內部與外部正在迅速融合。而這種融合的起點和核心都將是企業(yè)聯絡中心。最終，聯絡中心的理念和技術都將成為整個企業(yè)的DNA。
    統(tǒng)一通信是一大騙局嗎?
    統(tǒng)一通信真的是太熱門了，以至于有人說，這又是IT業(yè)界慣用新名詞來制造的又一大騙局。這很有趣！事實上，每一個新概念、新名詞的提出，都代表著某種理......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect11_0602.htm

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    一些企業(yè)每3年就會流失一半左右的客戶，有些企業(yè)每4年就會有超過一半的員工離職，這些企業(yè)不得不雇傭更多新員工來服務老客戶，他們機械的處理著一種機會式的交易關系。這種情況使得許多老客戶感到企業(yè)在面對老客戶時就像面對一位陌生人。
    哪些因素會影響客戶忠誠？
    對于服務型企業(yè)來說，客戶忠誠是企業(yè)長期獲利并保持競爭優(yōu)勢的根本，通常客戶忠誠與服務質量、服務體驗、關系互動、理念認同與增值感受這五個關鍵影響因素有著直接的相關性。
    影響客戶忠誠的五個關鍵因素
    服務質量
    服務質量是客戶所獲得......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/forum/2011/06/forum11_0645.htm

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    CTI論壇(ctiforum）6月20日消息（記者張潔):2011年度全球呼叫中心大會6月13—16日在美國新奧爾良盛大召開，此次大會由長期致力于客戶管理專業(yè)人士提供全方位資源全球領先品牌ICMI主辦。
    圖：全球呼叫中心大會現場
    圖：全球呼叫中心大會現場
    ACCE是全球聯絡中心行業(yè)獨具前瞻性的盛會。它每年都會在各地巡回展出，是傳播知識、業(yè)界交流、最佳實踐分享的權威論壇。
    今年是第八屆ACCE大會，大會旨在為參合嘉賓提供無與倫比的交流平臺，讓業(yè)界舊識與新知共蘘盛舉，暢談時下熱門議題，分享彼此心得體會......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06348.htm

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    上海維音總裁劉千里稱：已獲全國呼叫中心牌照
    劉千里說，呼叫中心最好的機會其實是在中國市常
    給吉祥餛飩打電話訂餐，到一嗨租車咨詢租車事宜，去美國領事館預約簽證，這三件看似毫不相關的事情，卻正通過同一個呼叫中心的平臺及服務在和你對話。而這個平臺或服務的提供者是上海維音信息技術股份有限公司。
    在上海維音公司總裁劉千里眼里，這樣的圖景還將不斷擴展。近日，劉千里在位于上海浦東張江的上海維音辦公室接受早報記者專訪時表示，與維音10年前創(chuàng)立時不同的是，使用呼叫中心外包服務，如今已不是局......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/outsourcing/vxichina11_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：易寶通訊集團作為香港領先的外判客戶聯絡中心服務供應商，多年來不斷力求進步，將最新的通訊科技融入由易寶開發(fā)的偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯絡中心系統(tǒng)(下稱偉思系統(tǒng))當中，為客戶提供更高效丶更穩(wěn)定的聯絡中心服務。
    易寶通訊現介紹偉思系統(tǒng)全新的功能，包括:
    實時偉思系統(tǒng)監(jiān)察
    互動語音應答系統(tǒng)流程模擬功能
    高可用性解決方案實時偉思系統(tǒng)監(jiān)察是一套完善的數據分析工具，為聯絡中心主管提供一個實時監(jiān)察平臺，助他們有效地管理聯絡中心。主管可按實際需要設置系統(tǒng)......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/outsourcing/eprotel11_0602.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：今年6月初，飛翱集團與著名的管理咨詢公司新加坡印集團在福建泉州成立合資公司---泉州印向信息技術發(fā)展有限公司，雙方將在呼叫中心產業(yè)領域開展合作，旨在更好地服務于海峽西岸經濟區(qū)及臺灣地區(qū)的業(yè)務發(fā)展，提升該地區(qū)呼叫中心行業(yè)質量。
    飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生（左一）、印集團董事莊建忠先生（右一）
    其他董事及政府相關領導（第二排）
    作為大中華地區(qū)領先的呼叫中心外包服務提供商，近年來，飛翱集團的運營規(guī)模和能力不斷地擴大，泉州印向的成立是繼去年2月在昆山......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/outsourcing/800teleservices11_0602.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/劉煜）:構建在OpenScape云解決方案的基礎之上，西門子企業(yè)通信公司日前宣布推出OpenScape云呼叫中心，一個創(chuàng)新的所有功能于一體的企業(yè)級產品，為客戶提供先進的呼叫中心功能，無需考慮成本和來自多個供應商的基于內部部署的解決方案的復雜性。有了這個產品，西門子企業(yè)通信公司是唯一一家能夠提供全面，安全的云統(tǒng)一通信（UC）解決方案的企業(yè)，包括語音、移動、消息、存在、會議、協作、視頻和聯系中心。
    OpenScape云呼叫中心是以inContact公司的解決方案為基礎，inContact公司是領先的按需呼叫......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/shanghai-siemens/sbcs11_0605.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:高科技的世界領導者東芝公司，采用RightNow公司的技術取代了其昂貴的僵化的傳統(tǒng)呼叫中心坐席桌面解決方案。用RightNow公司的CX，客戶體驗套件，東芝公司授權的650多個呼叫中心座席為每月超過23萬客戶的電話提供特殊支持，同時提高坐席效率，減少培訓時間，降低運營成本。
    使用RightNow公司的基于云的解決方案，東芝公司也能更靈活地作出反應，以滿足企業(yè)不可預測的需求。RightNow公司與Teleperformance公司的合作，它是世界領先的外包呼叫中心服務提供商，這樣可以為東芝公司提供完整的......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f04_02/rightnow11_0601.htm

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    MyComm利用先進的云計算技術和通信技術，獨創(chuàng)性提出IP云呼叫中心的三大要素：“媒體云”、“IVR云”和“座席云”。系統(tǒng)完全采用純IP軟交換架構，快速建立“低成本、高效率”客戶獨享專用的云計算IP呼叫中心。
    可堆疊的媒體云：單機最大支持1000路接入、語音、傳真、會議、視頻、IP呼叫等多媒體資源
    可堆疊的IVR云：單機支持32個IVR模塊，最大支持640路IVR語音流程處理。
    可堆疊的座席云：單機支持50～100個座席云終端。真正體現座席云終端“低成本、低功耗”的快速部署、快速擴展、快速應用
    高可靠的雙機......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f09_06/www.mycomm.cn/mycomm11_0601.htm

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    認識高路，緣于CTI論壇主辦的“2011年中國呼叫中心及企業(yè)通信”大會，當時她作為嘉賓在臺上演講《精細化管理與“菠蘿咕嚕肉”的故事》，她語速很快、語調并不高，但語音清晰，讓人不由自主記憶深刻。以至于有一段時間我去餐廳吃飯，會問老板是否有“菠蘿咕嚕肉”出售。
    當然，除了“菠蘿咕嚕肉”，我對高路所談到的外包呼叫中心的精細化管理及中國呼叫中心外包困境等問題更為關注。
    鴻聯九五，作為國內成立最早的外包呼叫中心服務商之一，經過10多年的發(fā)展，當年的外包呼叫中心服務商大鱷已紛紛轉型或者風光不再，而鴻聯九五......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl9511_0601.htm

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    DanielZiv任職Verint（慧銳）客戶交流分析副總裁。為出版作者，專利持有人和主要產品發(fā)言人，他為全球客戶企業(yè)服務，通過客戶心聲，語音及數據分析來幫助聯絡中心管理如何專注貫穿執(zhí)行質量和管理表現。最近我和PaulStockford,SaddletreeResearch的老總,交換了一次客戶經驗的交流。間中總結了以下心得供大家參考：
    DZ:所謂的“客戶經驗”在2010那個年頭里，不管是在全球化客服或是公司企業(yè)中，都起著至關重大的關注和影響：
    “社交客戶”的崛起，隨著“客戶海嘯”風潮的帶動下–哪怕只是一個客戶的各別經驗，也能造成影響大......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f08_10/verint11_0602.htm

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    數據分析利器在銷售及服務中的應用
    一期班：2011年7月28-29日北京
    二期班：2011年9月15-16日北京在線報名
    我負責講授的公開課《數據分析利器在銷售及服務中的應用》正在CTI論壇招生中，這是應朋友和同伴們誠意相邀，花了不少心思考的一個課題。但，閣下有所不知，開始跟大家商討這個題目時，我的回答是，我上不了這門課。
    不是矯情造作。而是實實在在心存不安！
    做了多年市場調查公司、廣告媒體數據服務網站、呼叫中心外包和雙向通訊應用，以至于在大學市場營銷學系教書，每一個經歷都與數據分析緊密相關。......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/forum/2011/06/forum11_0647.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者張潔):6月17日，杭州-2011呼叫中心管理創(chuàng)新發(fā)展論壇在杭州大華飯店隆重舉行，來自全國各地的近100位呼叫中心中高級運營管理人員參加了本次盛會。
    本次會議以“客服世界的數字魔方”為主題，探討行業(yè)在數字化管理應用創(chuàng)新方面的新的理念和成果。頗為精彩的是，會議首次由業(yè)內兩家著名的專業(yè)機構CTI論壇、客戶世界一同登臺，與遠傳技術聯合主辦，并由客戶世界機構創(chuàng)始人趙溪先生全程主持，頗值得稱道，體現了行業(yè)開放與合作的精神，具有深遠的意義。
    圖：2011呼叫中心管理創(chuàng)新發(fā)......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06323.htm

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    “3C”，第一層含義是correct（正確的，準確的），convenient（便利，便捷），chummy（友好的）三個英文單詞的第一個字母組合縮寫。correct代表山東國稅12366濟南市呼叫中心的權威性、正確性和統(tǒng)一性，以準確、統(tǒng)一、標準的稅法解釋為納稅人提供咨詢服務。convenient代表對于稅務疑難問題，納稅人可以隨時通過電話、傳真、短信、郵件、網絡等多渠道到進行咨詢，將服務簡單化，溝通便利化。chummy代表12366稅務咨詢中心以友好、熱情的態(tài)度，為納稅人提供優(yōu)質、高效、全方位的納稅服務，成為連接納稅人和稅務機關的橋梁和紐帶。“3C”的第二......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06422.htm

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    若干年前，威廉杜爾曾經寫過一本叫做《通過人力資源優(yōu)化實現以客戶為中心》的書。但是，那本書并沒有花大量篇幅討論如何以客戶為中心，而是更多地將目光聚焦在當時屬于新興名詞的人力資源優(yōu)化上。在那本書中，威廉杜爾花了數頁的篇幅來回顧呼叫中心應用程序的演進－排班管理、戰(zhàn)略計劃、質檢管理、電子培訓和輔助、績效管理，客戶調查和語音分析。威廉杜爾還花了許多頁的篇幅討論在這些領域中的最佳實踐－有些內容相當詳實。自從那本書出版以后，威廉杜爾給自己留了一本，并且時不時地拿出來讀一下，通過不斷地閱讀，威廉杜爾意識到......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f08_10/www/verint11_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:勞動力招聘公司Manpower宣布推出呼叫中心解決方案，旨在幫助企業(yè)留住座席代表，提高生產力和改善客戶服務。該解決方案將通過一個名為CCExpertMatch特別設計的工具提供新的專利評估過程，它與該公司稱之為“人才的外包”（TBO）和咨詢服務相結合。該公司稱，這個服務和解決方案是針對北美的中小型呼叫中心。總部設在密爾沃基。
    Manpower公司北美地區(qū)副總裁JorgePerez說：“今天，呼叫中心管理的最大挑戰(zhàn)是找到并留住合適座席代表以提供優(yōu)良的客戶服務，關注成本效益和技術，增加收入。我......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06466.htm

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    在云計算迅猛發(fā)展的同時，其建設標準和應用標準的建設需求更顯急迫。標準的建設不僅影響到國家未來的競爭能力，也影響到我國信息產業(yè)的變革以及云計算的落地。
    在5月18召開的第三屆中國云計算大會上，全球眾多IT廠商紛紛圍繞云計算重新布局、平臺創(chuàng)新等話題展開討論。云計算，在經過從概念討論到部分應用實現之后，已逐步進入應用階段，產業(yè)落地將迎來最佳時機。
    未來3年中，云計算應用將以政府、電信、教育、醫(yī)療、金融、石油石化和電力等行業(yè)為重點，逐步被越來越多的企業(yè)和機構采用，市場收入規(guī)模也將從2009年的92.23億元......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06359.htm

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    上周，云計算領域先后發(fā)生了兩件大事。一般說來，大事件的主角都是大人物，這兩次也不例外，一個是消費電子巨頭蘋果公司，一個是IT設備老牌勁旅惠普公司。他們分別舉辦了兩嘲大會”，巧的是這兩場大會的主題都是“云計算”。下面我們一起來看看，這兩位“大哥”在云計算領域又有什么新動作，他們的行動是否會為目前尚不明朗的云計算之路指明方向呢？
    6月7日，蘋果公司在美國舊金山召開了2011年度全球開發(fā)者大會，發(fā)布了一系列新產品，包括蘋果新一代桌面操作系統(tǒng)MacOSXLion和下一代移動系統(tǒng)iOS5，但現場真正的明星卻是“iCloud......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06400.htm

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    如果快速的IT服務是重要的，企業(yè)應該從傳統(tǒng)的計算轉向虛擬化以便建立一個私有云。無論由自己的IT部門運營還是由私有云服務提供商幫助運營，私有云都將為企業(yè)提供一個優(yōu)勢。
    這是Gartner分析師本周發(fā)出的信息。Gartner分析師要向參加在奧蘭多舉行的GartnerIT基礎設施運營與管理峰會的數百名IT經理指出一些通向私有云的道路。把一個傳統(tǒng)的物理服務器網絡過渡到一個虛擬化的私有云應該有容量管理和人員配備的戰(zhàn)略規(guī)劃才能完成。
    Gartner分析師ThomasBittman稱，IT部門不僅僅是設備的擁有者并且管理設備。你們的工作是根據成本靈......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06426.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者張潔):瞻博網絡（JuniperNetworks，NYSE：JNPR）近日宣布，陽光保險集團股份有限公司（以下簡稱“陽光保險”）已經選擇瞻博網絡，為其構建位于北京亦莊的全新數據中心以及全國范圍內的近10個全新的呼叫中心。憑借瞻博網絡在高性能網絡領域的豐富經驗以及一體化路由、交換和安全產品全面集成的解決方案，瞻博網絡為陽光保險打造了一個更高性能的網絡架構，從而使其能夠快速、高效地適應競爭環(huán)境。
    陽光保險集團是國內七大保險集團之一，隨著其保險業(yè)務的蓬勃發(fā)展，公司的數據量也呈爆炸式增長。陽......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f05_08/Juniper/juniper11_0602.htm

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    6月23日，中興通訊(000063.SZ/00763.HK)負責云計算信息技術的高級副總裁王偉公開表示，公司未來1年將投入1.5億美元重點加強云計算信息服務技術。
    據王偉預計，中興通訊2011年的銷售額將達到20億美元。未來公司將重點對云計算技術服務中心加強科研以及人力資源投入。目前，成立于南京的云計算技術服務中心有3000名員工，預計未來1年將增至5000名。
    6月1日，中興通訊官方在2011年度分析師大會上表示，中興通訊將借助云計算戰(zhàn)略性進軍IT領域，希望2011年云計算相關產品銷售收入達到20億美元，到2015年在電信級云計算市場成為全......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/zhongxing/zhongxing11_0608.htm

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    國內三大電信運營商昨日均公布了5月運營數據，三家本月3G新增用戶數突破600萬。其中中國移動3G用戶新增261.6萬，中國電信新增183萬，中國聯通新增3G用戶173.8萬，三大運營商3G總用戶數已達7375萬戶。
    由于用戶群龐大，中國移動新增用戶數仍然遙遙領先于競爭對手。5月的運營數據顯示，中國移動5月新增用戶502萬，用戶總數達到6.11億。2011年前5個月，中國移動累積新增用戶2715萬。中國移動5月新增3G用戶261.6萬，其3G用戶總數已達3199.8萬戶。這是中移動首次當月新增3G用戶占比超過五成。
    中國聯通本月3G新增用戶較上月出現下......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06357.htm

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    已經停止辦理2年的ISP(互聯網接入服務)和IDC(互聯網數據中心)牌照有望重新發(fā)放。有知情人士透露，工信部正在醞釀對提供增值電信業(yè)務的企業(yè)進行全面的梳理，“正在籌備這個行業(yè)牌照申請的新標準和規(guī)范，對經營范圍和企業(yè)資質會有更明確的劃分”。
    增值電信牌照或將重發(fā)
    “重新發(fā)放增值電信牌照？什么是增值電信牌照？”當網上出現工信部擬重發(fā)增值電信牌照的消息時，很多人發(fā)出了這樣的疑問。
    增值電信牌照，顧名思義就是增值電信業(yè)務經營許可證，是指利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務業(yè)務的許可證。增值電信......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06322.htm

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    6月23日下午消息在今天舉行的第十屆中國增值電信業(yè)務年會上，工信部電信研究院副總工陳金橋表示，去年我國電信增值企業(yè)收入規(guī)模突破1000億，預計未來五年內將超2000億。
    目前，隨著信息通信技術的快速革新與泛在化網絡的發(fā)展，各種智能化與綠色化的業(yè)務不斷創(chuàng)新，使得增值業(yè)務得到了大幅度的發(fā)展，越來越多的新服務形式相繼誕生。
    陳金橋表示，近幾年來，我國的通信行業(yè)發(fā)展速度已經低于我國的經濟增長速度，基礎電信運營業(yè)務陷入了低谷，現正處于緩慢復蘇階段。但從整體結構來看，增值業(yè)務卻呈明顯的崛起態(tài)勢，非話音業(yè)務收......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06442.htm

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    張春江，中國移動通信集團公司原黨組書記、副總經理，中移動公司“二把手”，2009年12月被調查，目前已被“雙開”；
    施萬中，中國移動人力資源部原總經理，公司黨組成員，2009年12月下旬被法院帶走。此案2010年在河南省鶴壁中級人民法院被正式提起公訴。一同涉案者包括他的妻子，但審理結果沒有公布；
    林東華，湖北移動原副總經理，2009年4月巨額貪污受賄案發(fā)。2010年4月22日上午武漢市中院刑事審判三號庭開庭審理此案。院方表示，案件涉及“國家機密”，不公開審理；
    李向東，四川移動數據部原總經理、中國無線音樂......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06436.htm

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    6月20日，北京市衛(wèi)生局召開新聞發(fā)布會，通報了北京聯通114獲得北京市統(tǒng)一預約掛號平臺服務的資格，將承擔全市電話預約和網絡預約統(tǒng)一平臺的建設、運營和維護工作。
    自2009年9月，北京市衛(wèi)生局在全市三級醫(yī)院全面推動預約掛號工作以來，預約掛號已作為門診服務的一項基本制度逐步在全市三級醫(yī)院建立起來。但由于各醫(yī)院預約掛號服務方式不一，預約電話號碼和預約網址各有不同，不便于群眾記憶和使用，影響了實施效果。為此，市衛(wèi)生局決定建立面向全體患者的統(tǒng)一預約掛號服務平臺，統(tǒng)一全市電話、網絡預約服務，提高預約效率。北京聯通......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/bjtelecom/bjtelecom11_0606.htm

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    近日，本報從具體運營互聯網基地的中國移動廣東公司(下稱廣東移動)獲悉，公司正著手實施移動應用商店Mo-bileMarket(下稱MM)云服務計劃。互聯網基地將通過開放電信能力、匯聚社會化能力，為開發(fā)者提供了包括“版權保護”、“LBS”(基于位置的服務)等7種能力，合共450個API(應用程序編程接口)。這意味著MM將從應用商城全面轉化成為更注重扶持開發(fā)者的研發(fā)、商業(yè)平臺。
    廣東移動是在聯合北京法國電信研究中心共同舉辦的“開發(fā)創(chuàng)新日”活動上透露這則消息的。據了解，舉辦“開放創(chuàng)新日”的目的，就是為應用開發(fā)者接觸到國際最領先、最潮......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06420.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（編譯/劉煜）:據IDC半年度全球客戶關系管理應用跟蹤顯示，全球CRM應用市場2010年強勁復蘇，比上年同期增長6.2％，收入為$165億美元，IDC預計，CRM應用市場在2011年繼續(xù)在這個上升的軌道上運行，比上年同期增長7.6％，收入接近達到$180億美元。
    IDC公司CRM應用方案副總裁MaryWardley說：“盡管它的市場相對成熟，CRM應用代表了活躍的市場機會，作為一個階段，CRM應用不斷發(fā)展。隨著技術的改進，如社會化網絡和社交平臺，今天的CRM應用幫助企業(yè)提供了一個新的水平的觀察和洞察力。在一個全球商業(yè)相互關......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06430.htm

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    結合自身深厚的金融行業(yè)優(yōu)勢以及向全球100多家金融機構提供轉型方案的經驗，HCL開發(fā)了一款面向金融行業(yè)的CRM解決方案——FinEdge。FinEdge以微軟DynamicsCRM為基礎框架，幫助保險、企業(yè)銀行、財富管理機構改善用戶交互界面，加強政策管理，以及更深入地洞察消費者行為。FinEdge能夠提供全面的客戶視圖，幫助金融機構更好地維護客戶關系，提高忠誠度管理能力，以及有效對產品進行交叉銷售。
    FinEdge匯集開發(fā)人員2年多來的智慧結晶，融入金融服務企業(yè)真實的運作經驗，不失為零售銀行領域最新、最尖端的CRM解決方案。該解決方案集銷售......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/hcl/hcl11_0606.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者楊佳林）：近日，由八百客主辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動在上海虹口世紀大酒店勝利舉行。來自教育、通信、食品、制造、IT、互聯網、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關技術人員60余人參加了此次會議。
    據悉，八百客“管理樂趣在云端”信息化沙龍活動始于2010年，至今已經在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等數十座城市成功舉辦。本期沙龍活動延續(xù)前幾期的風格，以分享交流經驗為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_0609.htm

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    CRM成為中小企業(yè)提升企業(yè)競爭力的有力選擇
    CRM的產生是市場與科技發(fā)展的結果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。
    CRM的出現，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對客戶數據、產品信息、員工數據實現了統(tǒng)一。自20世紀90年代以來，CRM的經營理念和運作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應用，但是，占企業(yè)總數90%以上的中小企業(yè)如何有效地應用CRM卻是一個非常重要的研究課題。這不僅是因為中小企業(yè)數量龐大......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools11_0603.htm

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    企業(yè)通信服務商Avaya（亞美亞）在全球范圍內擁有100萬以上的客戶，其中包括85%的財富500強公司，客戶范圍涵蓋金融服務、制造零售、交通運輸和醫(yī)療保健等幾乎所有行業(yè)，2010年全年營收達50.26億美元。就是這樣一家龐大的公司在2007年被兩大私募德州太平洋集團和銀湖合伙組成的財團用82億美元私有化退市，現今Avaya又一次向SEC提交IPO申請，擬融資10億美元，估值50億美元以上。本文主要根據Avaya提交的S-1文件和網絡已有信息對其歷史、商業(yè)模式和財務做一解析。
    一、Avaya的前世今生
    Avaya的歷史最早可以追溯到1885年成立的美......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0606.htm

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    當前，云技術正成為時代主流，無論是傳統(tǒng)的IT廠商思科、惠普、IBM，還是電信設備企業(yè)華為、中興等，都將云計算作為下一步拓展企業(yè)網市場的利器。面對激烈的競爭，5月剛剛走馬上任的西門子企業(yè)通信中國區(qū)總裁黃彥文表示，社交媒體、移動性和云通信以及協同應用組合成一股強大的力量，為整個企業(yè)帶來巨大利益。西門子企業(yè)通信將抓住這個機會，發(fā)力國內4500萬中小企業(yè)市常
    云通信成為主流
    “云通信正在成為時代主流，目前市場的五大主要發(fā)展趨勢促使我們得出這一命題。”這位一直負責北電企業(yè)網與Avaya公司整合的前北電亞洲區(qū)高......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/shanghai-siemens/sbcs11_0604.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：上海—全球領先的創(chuàng)新耳麥解決方案提供商大北歐公司(GNNetcom)與中國電信上海公司（以下簡稱上海電信）今日隆重舉辦了“戰(zhàn)略合作框架協議簽約儀式”。上海電信資深經理花銳強、大北歐公司亞太區(qū)總裁MarkLeigh，及雙方公司高層領導共同出席了此次慶典。MarkLeigh先生還代表了大北歐公司將EdouardSuenson先生——“將電報引入中國的丹麥人”的雕像捐贈給上海電信博物館，見證了中國與丹麥源于19世紀末在通信方面的成功合作。
    作為各自行業(yè)的領軍企業(yè)，大北歐公司與上海電信此次......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn11_0601.htm

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    日前阿爾卡特朗訊動態(tài)企業(yè)巡展亞太站在新加坡召開。本次大會以“對話變革”為主題，來自亞太地區(qū)的700余位用戶、渠道、媒體和分析師代表參加了會議，這也是阿爾卡特朗訊第一次以巡展的形式在全球舉辦動態(tài)企業(yè)大會，在半年的時間里將走遍全球30個城市。
    企業(yè)通信因勢而變
    人們交流的方式一直在不斷地豐富，從傳統(tǒng)的面對面、打電話、發(fā)郵件，到視頻、即時通信、Web會議，再到現在的社交媒體，而且使用的設備也擴展到智能電話和平板電腦。當前IT技術消費者化的趨勢越來越明顯，個人通信手段如智能手機、平板電腦、社交媒體和視......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0608.htm

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    探討金融行業(yè)熱點問題，尤其是包括社交媒體在內的多種通信渠道的整合
    演示Avaya視頻、統(tǒng)一通信和聯絡中心解決方案，以及面向金融行業(yè)的第三方解決方案
    峰會為大中華區(qū)金融機構相互交流、分享最佳實踐提供了平臺CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：全球企業(yè)通信與協作解決方案及服務提供商Avaya公司從今天開始，在云南麗江舉辦為期兩天的大中華區(qū)金融業(yè)高峰論壇。來自Avaya及金融行業(yè)的專家將探討金融行業(yè)的熱點問題，并闡述通信與協作技術如何可以幫助金融機構應對挑戰(zhàn)，提高績效。來自中國大陸、香港，及臺灣地區(qū)金融......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0607.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：全球統(tǒng)一通信的領先企業(yè)寶利通公司日前宣布，獲得微軟公司頒發(fā)的2011統(tǒng)一通信年度創(chuàng)新合作伙伴獎，以表彰寶利通在創(chuàng)新方面的領導地位，為客戶提供功能強大的企業(yè)級UC及視頻協作方案。寶利通獲此殊榮源于其基于微軟技術，在客戶方案的創(chuàng)新與落實方面的出色表現。該獎項將在下月舉行的2011微軟全球合作伙伴大會上正式頒發(fā)。
    寶利通總裁兼CEOAndrewMiller表示：“寶利通獲此殊榮源于我們所表現出的，與微軟強大合作關系的強勁動力，以及雙方之間的深度協作所帶來的全面創(chuàng)新UC方案，為客戶......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom11_0606.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者張潔):2011年6月8日是全球首個IPv6日，期間，全球網絡工程師們對其網站進行了為期24小時的IPv6可用性測試，旨在確認各大互聯網服務提供商、內容提供商和硬件廠商所提供的服務和產品已經為IPv6作好準備，以確保從IPv4地址的成功遷移。
    早在2011年2月3日，ICANN（互聯網名稱與數字地址分配機構）就在官網發(fā)布公告稱最后一批尚未使用的IPv4地址分配完畢，總庫已經枯竭。盡管一些地區(qū)及企業(yè)仍留有一些未使用的IPv4地址，但也僅夠未來幾個月至一年的使用量。如此一來，使得基于IP網絡的視頻會議系統(tǒng)與......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f05_01/radvision11_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：2011年6月28日，V2威速將在全球巡展之成都站首發(fā)其3G視頻會議新品等眾多閃亮新品。
    什么是3G？
    3G顧名思義，是第三代移動通信技術，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數據信息(電子郵件、即時通信、視頻會議等)，其代表特征是提供高速數據業(yè)務。
    目前問世的大部分手機只要擁有觸摸屏或超大顯示屏的產品，都是支持3G的。有了支持3G的手機，人們可以在手機上完成包括高質量的日常通信外，還能進行多媒體通信。
    3G視頻會......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity11_0606.htm

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    6月24日消息，視頻通信作為一種新型的溝通工具，其身臨其境的可視化遠程交流方式，改變了電話、E-mail、異地出差等傳統(tǒng)的溝通模式。通過逼真的視音頻效果為企業(yè)帶來身臨其境的溝通感受，幫助各地員工輕松實現“面對面”跨地域甚至跨國的溝通交流，從而節(jié)約時間、資源和差旅費用，提高工作效率，為領導層快速提供決策，讓企業(yè)在瞬息萬變的競爭環(huán)境中贏得先機。
    如今的視頻通信已經不再單單是企業(yè)內部的溝通工具，應用范圍得到大幅拓寬。視頻會議、遠程招聘、遠程營銷、遠程談判、遠程醫(yī)療等諸多新興的企業(yè)應用，成為企業(yè)在管理、營銷......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei11_0615.htm

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    隨著21世紀互聯網時代的到來，原有的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)正在逐步被網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)所取代，基于網絡技術展開的各種應用也層出不窮，例如視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯網整合，高清監(jiān)控系統(tǒng)，智能監(jiān)控系統(tǒng)，無線監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)與視頻會議系統(tǒng)的完美融合等等，數不勝數，琳瑯滿目。一時之間監(jiān)控行業(yè)風起云涌，市場也出現了井噴的歷史機遇。
    網絡技術的開放性以及良好的對通性使得監(jiān)控系統(tǒng)不再局限于提供監(jiān)控現場視頻資源的簡單功能，而在安全防范、提高工作效率、合理監(jiān)管等方面提供更多的技術支持。例如：通過網絡，用于對道路卡口進行監(jiān)管......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc11_0605.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：近日，科大訊飛正式對外發(fā)布訊飛語音輸入法（Android）v1.3.1065版本，方便的下拉選詞和用戶詞庫管理功能，進一步優(yōu)化了用戶操作的細節(jié)體驗，有效提升手機輸入的效率和速度。（免費下載地址：http:
    ime.voicecloud.cn/index.html）
    與前一版本相比，訊飛語音輸入法v1.3.1065新版本優(yōu)化了640*960分辨率機型（如魅族M9）上的界面顯示效果，更加清晰美觀；增加了下拉選詞面板，選擇候選詞更為方便；增加拼音模式下自動擴展結果的功能，如輸入ZhongGuoRenMinJ就顯示出“中國人民、中國人......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0610.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：Nuance通訊公司日前宣布，作為領先的移動通訊和互聯網產品制造商和設計先鋒的TCL通訊，將在其全球手機產品系列集成Nuance的T9和XT9智能文字輸入產品。此項多年的新合作協議標志著雙方的合作將邁進一個新的里程碑。根據協議，TCL通訊將在其TCL和ALCATELONETOUCH品牌手機產品中集成T9以及XT9輸入技術。
    目前，面對全球市場對先進的功能手機和Android手機的強大需求，在全球保持三位數業(yè)務增長率的TCL通訊需要一個合作伙伴，可以支持包括日益重要的Android平臺在內的多個操作系統(tǒng)，以滿足......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance11_0605.htm

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    項目背景
    四川省氣象局（中國氣象局西南區(qū)域氣象中心）下轄四川省氣象臺（西南區(qū)域中心氣象臺）、四川省氣候中心、中國氣象局成都高原氣象研究所、四川省氣象信息中心、四川省氣象服務中心（四川省專業(yè)氣象臺、四川省氣象影視中心）、四川省大氣探測技術中心、四川省氣象培訓中心（四川省信息工程學校）、四川省氣象局后勤服務中心、四川省氣象局財務核算中心9個直屬事業(yè)單位，四川省農業(yè)氣象中心、四川省農村經濟綜合信息中心、四川省人工影響天氣辦公室、四川省防雷中心4個地方氣象機構，以及21個市（州）氣象局和164個縣級氣象局......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt11_0601.htm

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    在傳統(tǒng)電信業(yè)務中，打電話、發(fā)短信和網絡接入是最主要的業(yè)務類型，電信行業(yè)的主營收入來源也多靠于此，不過近幾年隨著新一代移動互聯網應用技術的快速發(fā)展，基于移動互聯網的通信新業(yè)務正在改變著傳統(tǒng)電信行業(yè)格局，這一點不得不說是最值得關注的電信行業(yè)新發(fā)展趨向之一。
    一、手機短信正在受到沖擊
    手機短信，經過了其爆炸式發(fā)展的“黃金十年”，但是隨著在移動互聯網平臺手機IM（即時通訊）工具的風靡和流行，用戶借助微博私信、米聊等第三方IM工具，可以更方便、更快捷和更便宜地進行手機間的文本溝通，相對于手機短信1毛......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06333.htm

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    來自PointTopic最新報告數據顯示，2010年全球VoIP（VoiceoverIP）用戶年增長了12.6%，剛剛超過1.2億。PointTopic在本報告中將VoIP定義為一種不需要電腦操作的用戶服務。因此，這個用戶數字不包括Skype服務，不過PSTN式服務包括在內。
    在這一年，全球每一個區(qū)域的VoIP用戶數都在增長。越是成熟的VoIP市場增速相對較慢。例如，2010年西歐的用戶數增長了8.68%，而東歐的用戶數增長率近20%，雖然后者起點較低。
    美國是VoIP用戶最多的國家，截止2010年底其數量超過了2600萬。我們估計其中超過2000萬屬于有線電視公司，包括Comcas......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06434.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者潘婷婷）：企業(yè)級IP電話系統(tǒng)的核心產品稱為IPPBX，即以開放的局域網包交換技術實現專用PBX語音服務的功能，與現有的局域網無縫集成。它不僅可以融合企業(yè)現有的和話音網，還可以滿足保持企業(yè)持續(xù)運作和蓬勃發(fā)展的全方位需求。
    IPPBXMG3000-X50是繼X100，X300大唐高鴻有一款新型IPPBX產品，與其他兩款產品相比IPPBXMG3000-X50在保持原有功能基礎上，縮小了規(guī)格，降低了成本，提高了利用率，為中小型企業(yè)的話音網提供了更加合適的選擇。中國的IPPBX市場正進入一個快速增長時期，以IP服務器......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh11_0605.htm

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    北京時間6月23日早間消息，荷蘭議會周三通過一項立法，禁止電信運營商就用戶使用Skype和即時通訊軟件等互聯網服務收取額外費用。
    這項法律旨在確保互聯網接入的開放性。目前，歐洲一些運營商開始封殺用戶使用VoIP服務，例如Skype和iPhone平臺上的WhatsApp。荷蘭經濟部長馬希姆·弗哈根(MaximeVerhagen)表示：“封殺某些類型的服務或收取額外費用將會影響創(chuàng)新。這對經濟不利。我們希望通過議會來管理這一問題。我們將通過這種方式來保證開放的互聯網。”
    如果這項法律得到荷蘭議會上院的批準，荷蘭將成為全球首個通過立法來確......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06415.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：近日，國際知名的IP音視頻設備制造商—潮流網絡旗下兩款產品成功獲得TMC2011實驗室創(chuàng)新產品獎，獲獎產品為多媒體觸屏可視IP電話GXV3175和高清防暴網絡半球GXV3662。
    本次獲獎產品由國際《互聯網電話》雜志評選而出，該雜志自1998年創(chuàng)刊以來，一直是VoIP方面的權威刊物，TMC實驗室創(chuàng)新產品獎旨在獎勵那些具有創(chuàng)新的，獨特的功能和對改進通訊技術有巨大貢獻的榮譽產品，創(chuàng)新獎則授予給具有開創(chuàng)性貢獻的企業(yè)。
    潮流網絡總裁DavidLi發(fā)表獲獎感言：“很榮幸大家對這兩款新產品的認可......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f06_08/grandstream11_0602.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，BeroNet公司發(fā)布'BeroCloud'，一款SaaS基于云的解決方案，這賦予其快速增長的解決方案提供商和運營商通過任何網絡瀏覽器管理已經裝機的BeroNet設備。
    作為云SaaS解決方案，BeroCloud現在解決了一個重要的問題，賦予行業(yè)VoIP解決方案提供商和互聯網電話服務提供商能夠遠程監(jiān)控他們的系統(tǒng)、批量更新固件、備份配置、恢復設置、創(chuàng)建項目和計劃自動任務。現在可以提供BeroClou的測試版，真誠邀請BeroNet認證解決方案提供商試用。
    聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06449.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:領先的交互式語音應答（IVR）PronexusVBVoice™工具包開發(fā)商Pronexus公司，日前宣布Antara軟件和咨詢公司選擇了VBVoice7為他們的臨床試驗管理IVR/IWR/EDC解決方案TrialDynamix構建和部署IVR模塊，Antara公司轉向VBVoice快速應用開發(fā)（RAD）工具包來開發(fā)TrialDynamix的IVR模塊。通過這一解決方案，Antara提供到70多個國家的IVRS免費電話訪問，促進國際臨床科學研究。
    TrialDynamix第2版，早在2011年5月推出，是云托管IVR/IWR/EDC應用程序，旨在幫助制藥公司高效管理臨床試驗和預算費......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus11_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:擁有先進網絡的通信技術領先供應商Dialogic公司，日前宣布了他的全球渠道網絡擴張的步伐，發(fā)展了兩個新的歐洲分銷商，ALLNET公司和VoIPon公司。Dialogic公司體驗到歐洲市場在通信平臺和技術方面的強勁需求，尤其是它的開源和統(tǒng)一通信產品線。通過Dialogic公司分銷網絡的擴張，將為這一地區(qū)的客戶提供方便，并直接訪問它的通信平臺和技術。
    ALLNET公司和VoIPon公司雙方都是建立在行之有效的開源空間之上，將作為Dialogic公司的開源接口板經銷商服務，Dialogic®BlueTM電話板和DiaStar......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic11_0604.htm

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    杭州警方推出新版“呼死你”系統(tǒng)，20天攔下了13起類似騙局
    固話詐騙的電話剛掛掉，杭州警方的電話就來了——
    “您剛才接聽的可能是詐騙電話”
    杭州警方推出新版“呼死你”系統(tǒng)，20天攔下了13起類似騙局
    “您的固定電話欠費停機了，得趕緊去電信局補交電話費……”這樣的電信詐騙對很多讀者來說，已不是什么新花招，但家住杭州德勝東村的李大伯并不知道。騙子哄他必須趕緊去銀行交一大筆錢，李大伯掛了電話，正急得團團轉，第二個電話來了：“您剛才接聽的電話如有提及電話欠費、購車退稅、消費透支等信息時，......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06447.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者潘婷婷):2011年6月16日-19日，第九屆中國國際軟件和信息服務交易會(CISIS)在大連世界博覽廣場舉辦，此次軟交會重點關注全球IT產業(yè)的綠色發(fā)展，以及軟件技術的智能化應用和信息服務業(yè)的升級轉型等熱點問題。
    其中由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦、CTI論壇協辦的“中國國際軟件和信息服務交易會--呼叫中心產業(yè)發(fā)展論壇”也于6月16日和與會者見面，主辦單位邀請了來自呼叫中心及客戶關系管理一線、具有豐富規(guī)劃建設及運營經驗的專家做了精彩演講，并與參會代表分享了他們的最佳......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06340.htm

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技術支持工程師(若干)

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/jobs/2011/06/jobs0602.htm

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    一句“三網融合面臨夭折風險”的話語，令更多人向試點將滿周年的三網融合投去審視和關注的目光。這句讓業(yè)內外炸開了鍋的評論，或許說得有些過頭，但背后反映出的是人們對于三網融合現狀的焦急和不滿意。
    自始至終，三網融合一直是“慢”字當頭，哪怕是在國務院副總理張德江快刀斬斷利益扯皮的亂麻后，三網仍是“難融難合”。一個美好的愿景，走得如此磕磕絆絆。
    需要承認，一年來，三網融合取得了進展；遺憾的是，其中并沒出現被廣泛認可的實質性進展。電信和廣電兩大派系的距離沒有縮短，兩者繼續(xù)深陷于“既想分享對方的好......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06360.htm

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    搶占中端3G智能機空白點，下半年3G用戶爭奪戰(zhàn)狼煙四起
    在日前舉行的“2011年天翼3G互聯網手機交易會”上，中國電信公布了3G智能手機新目標———將集中力量打造以4.0寸屏、1G高速主頻、零售價在2000元以內的中檔智能手機。該戰(zhàn)略切中了另外兩家運營商未曾主攻的市常目前，中國移動將主要精力放在千元智能機上，中國聯通則主推以蘋果iPhone代表的拳頭產品。據中國電信有關人士介紹，此次交易會聚集了超過300家的終端廠商、芯片公司、設計公司和手機配件廠商。面對中電信拋出的“配置單”，不少終端廠商表示已著手開發(fā)相關產品，下半......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06393.htm

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    北京時間6月3日早間消息，美國知名客戶關系管理服務公司Convergys周四宣布，AT&T將以大約3.2億美元現金收購其持有的兩家無線公司的股權。
    Convergys稱這筆交易無需獲得監(jiān)管部門批準，因為AT&T已經擁有上述兩家企業(yè)的控股權。據悉，Convergys持有CincinnatiSMSA34%股權，持有CincinnatiSMSATowerHoldings45%股權，而AT&T持有兩家公司的剩余股權。這兩家公司都是1998年12月從移動運營商CincinnatiBell剝離出來的。
    CincinnatiSMSA是一家無線通信提供商，而CincinnatiSMSATowerHoldings則是CincinnatiSMSA的母公司。分析師預計......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/outsourcing/www.att.com/att11_0605.htm

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    對話嘉賓：
    中興通訊核心網規(guī)劃系統(tǒng)部CS/IMS大產品經理屠嘉順
    上海貝爾
    愛立信
    近期，中國電信IMS一期集采結束，華為、中興、上海貝爾三家廠商瓜分了十個省份的大單，此次IMS集采總量達2000多萬線，而且后期中國電信還要進行其他省份的IMS集采工作。有廠商專家透露，中國電信此次集采直接面向商用，對廠商設備提出明確要求：IMS解決方案具備標準化的硬件架構，設備廠商能夠提供端到端的服務。而中國電信科技委主任韋樂平也在不久前表示，對于語音承接，在FTTB下以軟交換為主，而FTTH的模式則應以IMS為主。光網......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/news/2011news/06/news06407.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：日前，中興通訊宣布與新加坡運營商NucleusConnect在新加坡國家寬帶網項目的合作。中興通訊為NucleusConnect提供其負責的國家寬帶網BSS/OSS業(yè)務運營支撐系統(tǒng)。此系統(tǒng)支持其端到端的服務，例如業(yè)務發(fā)放、計費、網絡運維等運營管理工作。
    新加坡政府在2009年開始投資7.5億美元開始興建的智慧下一代國家寬帶網項目（NextGenerationNationalBroadbandNetwork，簡稱NBN），啟動iN2015智慧國計劃，希望讓90%的家庭能夠享受到100Mbps到1Gbps的寬帶服務。
    中興通訊高度靈活的BSS/OSS解決......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/zhongxing/zhongxing11_0607.htm

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    6月18日，華為高管在深圳首次披露，“今年上半年4萬多中基層員工工資已上漲11.4%，占總員工數的36%，下半年還將繼續(xù)對中高層員工薪酬進行調整，預計工資漲幅5%-10%。”
    曾以“狼性”文化著稱的華為，已經走過了市場的初期拓展階段，在向1000億美元級公司邁進的過程中，對人才的重視、培養(yǎng)已經成為華為的戰(zhàn)略之一。據稱，華為員工薪酬一般比國內廠商的薪酬高出1/3左右，不比國際廠商低。
    一個鮮為人知的事實是，早在2009年初，在一家歐洲運營商的定制要求下，華為拿出了S7平板電腦的原型產品。彼時，蘋果也剛推出iPhone一年半......

   網上全文： http://www.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei11_0614.htm

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