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云端管理申城沖刺 八百客信息化沙龍隆重召開

2011/06/20

  CTI論壇(ctiforum)6月20日消息(記者 楊佳林):近日,由八百客主辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動在上海虹口世紀大酒店勝利舉行。來自教育、通信、食品、制造、IT、互聯網、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關技術人員60余人參加了此次會議。
八百客信息化沙龍隆重召開

  據悉,八百客“管理樂趣在云端”信息化沙龍活動始于2010年,至今已經在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等數十座城市成功舉辦。本期沙龍活動延續(xù)前幾期的風格,以分享交流經驗為主,演示答疑探討為輔,深入為企業(yè)解答信息化管理難題,全力為企業(yè)奉上信息化管理的視聽盛宴。

  八百客資深信息化專家沈恒先生在演講中分析:當PC服務性能達到一定極限的時候,整合已有服務器資源,將其協同處理是節(jié)省成本的最佳途徑,云計算的出現是勢在必行的。通過云平臺,用戶可以獲取自己需要的存儲空間、計算能力、開發(fā)平臺、各種軟件應用。八百客基于云計算架構的800APP SaaS模式,必將成為未來發(fā)展的趨勢。在隨后的答疑時間里,與會人員積極踴躍,連環(huán)發(fā)問,沈恒先生以其專業(yè)的角度及對行業(yè)的深刻理解為提問者一一作答。沈恒先生表示:八百客在引領行業(yè)尖端技術的同時,確保基礎架構,使其穩(wěn)定性、擴展性、可靠性都能得到一定限度的提高,能與其他公司的系統(tǒng)做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進銷存、會員項目管理等多種企業(yè)應用絕不是問題。

  之后,天潤融通科技有限公司的副總經理潘威做了精彩的經驗分享。作為托管型呼叫中心服務專家的天潤融通科技有限公司,談起與八百客的戰(zhàn)略合作就滔滔不絕。潘總說:“信息時代,企業(yè)的工作模式正在改變,傳統(tǒng)的呼叫中心正面臨著多重挑戰(zhàn)。融入八百客CRM的呼叫中心更加關注客戶在接觸過程中的價值與狀態(tài)管理。在各個機構中,CRM呼叫中心一體化正逐步發(fā)展成為維護客戶關系,建立新業(yè)務渠道和價值中心的核心部門。八百的貢獻不僅僅局限于企業(yè),而是更多地放眼到行業(yè)中!

  上海企盈投資管理有限公司,楚威智能科技有限公司的總經理何明濤緊接著做了經驗分享。何總在分享中說:市場做不好,服務跟不上歸根究底都是企業(yè)管理的問題。八百客的出現,正是為我們企業(yè)管理掀起一場信息化的革命。通過使用八百客的在線客戶關系管理軟件,我們的客服效率明顯提高了?蛻糍Y料的實時同步更新,使發(fā)展進度一目了然。同時,各項數據的精確、便捷統(tǒng)計減少了工作量與工作時間,工作效率得到了相對提高。特別是稅收報表統(tǒng)計功能,極大地提高了財務管理效率!

  上海啟震電子有限公司的銷售經理高穎是最后一個做經驗分享的嘉賓。她回憶選擇八百客的初衷,總結歸納為五小點:一是定制服務?梢愿鶕髽I(yè)需求定制或開發(fā)相應軟件模塊及功能,同時能與第三方軟件做集成。二是安全保障。八百客采用專業(yè)的防火墻、搜索引擎隔離、客戶端數據加密、信息傳輸加密安全體系,并且采用災難備份,實時同步備份客戶數據。三是權限控制。通過共享對數據權限進行靈活劃分。四是異地訪問?鐓^(qū)域業(yè)務統(tǒng)一管理,系統(tǒng)模式可實現不同地區(qū)登陸進行業(yè)務管理。五是售后服務。SaaS模式下,為客戶提供不間斷的服務,這也是我們選擇八百客的重要因素。”

  為時三個多小時的經驗分享活動在熱烈交流中圓滿結束了,帶給與會人員的不僅是對八百客的認識,對CRM軟件的了解,更多是對信息化管理乃至云計算的深刻理解。

CTI論壇報道



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