Avaya 2011呼叫中心消費(fèi)指數(shù)揭示消費(fèi)者互動(dòng)趨勢(shì)
CTI論壇編譯 2011/06/21
CTI論壇(ctiforum)6月21日消息(編譯/劉煜): 業(yè)務(wù)協(xié)作和通信解決方案的全球供應(yīng)商Avaya公司透露,在亞太地區(qū)的消費(fèi)者已表現(xiàn)出他們通過先進(jìn)的呼叫中心通信技術(shù)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)的偏好明顯增加,這些技術(shù)包括智能電話、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)技術(shù)。CTI論壇報(bào)道
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